Ho inoltrato l'email.
All'inizio ero disperato e ho scritto via chat chiedendo di chiudere la questione e perché mi lasciassero giocare d'azzardo se ero iscritto al registro dei giocatori d'azzardo dipendenti in Spagna.
Mi dicono di chiedere la chiusura via posta, cosa che faccio.
Poiché sono malato, il giorno dopo voglio scommettere, mando un messaggio via chat e mi dicono che non succede nulla, che il conto rimane aperto e che perdo altri soldi.
Pur sapendo della mia malattia, non hanno chiuso l'account, cosa che avrebbero dovuto fare immediatamente, come hanno fatto l'ultima volta che ci siamo parlati via chat...
Saluti
I have forwarded the email.
At first I was desperate and wrote via chat demanding my closure and asking why they let me gamble if I was on a gambling addiction registry in Spain.
They tell me to request the closure by mail, which I do.
Since I am a sick person, the next day I want to bet, I send a message via chat and they tell me that nothing happens, that the account stays open and I lose more money.
Knowing about my illness, they did not close the account, which they should have done immediately, as they did the last time I spoke via chat...
Greetings
He reenviado el correo.
Primero estaba desesperado y escribí por chat exigiendo mi cierre y preguntando porqué me dejaban apostar si estaba en un registro de ludopatía en España.
Me indican que solicite el cierre por correo cosa que hago.
Como soy un enfermo, al día siguiente quiero apostar , mando un mensaje por chat y me dicen que no pasa nada que se queda abierta la cuenta y pierdo mas dinero.
Sabiendo de mi enfermedad, no se cierra la cuenta cosa que deberían haber hecho de inmediato con si hicieron la última vez que hablé por chat,...
Saludos
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