Der Spieler aus Brasilien hat am 14.11.2024 eine Auszahlung beantragt, die sich über die versprochene Bearbeitungszeit von drei Werktagen hinaus verzögert. Darüber hinaus wurde er ohne Erklärung gesperrt, mit der Begründung, dass andere Websites unter derselben Leitung nach Gewinnen dasselbe getan hätten.
Ich habe am 14.11.2024 eine Auszahlung mit einer Bearbeitungszeit von drei Werktagen beantragt und noch keine Auszahlung erhalten. Außerdem wurde ich ohne Grund gesperrt. Einige Websites unter derselben Leitung haben mein Konto gesperrt, nachdem ich gewonnen hatte. Sie geben einfach keinen Grund für die Sperre an, sondern sagen nur: „Die Verwaltungsleitung hat beschlossen, Ihr Konto zu schließen!" Ehrlich gesagt verstehe ich nicht, wie Websites unter dieser Leitung einen guten Ruf haben können, da es klar ist, dass diese Websites oder die unter derselben Leitung nur Verlierer akzeptieren und keine Verluste akzeptieren!
Lieber wincassino600,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Vegasino Casino zu hören.
Bitte beachten Sie, dass das Casino das Konto des Spielers jederzeit und aus beliebigem Grund schließen kann. Solange das Guthaben nicht einbehalten wird, können wir Ihnen nicht helfen. Wenn Ihr Guthaben in anderen Online-Casinos unter derselben Leitung einbehalten oder konfisziert wurde, reichen Sie bitte bei jedem dieser Casinos eine Beschwerde ein, beschreiben Sie das Problem und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen.
Um die Situation in diesem konkreten Fall besser einschätzen zu können, gestatten Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
