Il giocatore brasiliano aveva richiesto un prelievo il 14/11/2024, che è stato ritardato oltre il tempo di elaborazione promesso di tre giorni lavorativi. Inoltre, era stato bloccato senza spiegazioni. Il Complaints Team aveva esteso il tempo di risposta al giocatore per fornire informazioni aggiuntive, ma alla fine il giocatore non ha risposto alle domande. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto a causa di informazioni insufficienti per indagare ulteriormente.
Vegasino Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato e l'account è bloccato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 490 R$
Vegasino Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
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Ho richiesto un prelievo il 14/11/2024, con un tempo di elaborazione di tre giorni lavorativi, e non sono ancora stato pagato. Inoltre, sono stato bloccato senza motivo. Alcuni siti sotto questa stessa gestione hanno bloccato il mio account dopo che ho vinto. Semplicemente non forniscono una ragione per il blocco, dicendo solo: "La gestione amministrativa ha deciso di chiudere il tuo account!" Onestamente, non capisco come i siti sotto questa gestione abbiano una buona reputazione, poiché è chiaro che questi siti, o quelli sotto la stessa gestione, accettano solo perdenti e non accettano perdite!
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1 anno fa
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Caro wincassino600,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Vegasino Casino.
Si prega di notare che il casinò può chiudere l'account del giocatore in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo. Finché non trattengono il loro saldo, non saremo in grado di fornire assistenza. Se il tuo saldo viene trattenuto o è stato confiscato in altri casinò online sotto la stessa gestione, ti preghiamo di presentare un reclamo per ciascuno dei casinò, descrivere il problema e cercheremo di aiutarti.
Permettetemi di farvi alcune domande per comprendere meglio la situazione in questo caso specifico.
- Potresti cortesemente dirmi per quanto tempo sei stato un giocatore del casinò e quando esattamente il tuo account è stato bloccato?
- Hai ricevuto una risposta in merito al tuo prelievo quando hai contattato l'assistenza del casinò dopo che il tuo account è stato sospeso?
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
- Quale bonus hai attivato e giocato?
- Qual è lo stato di verifica del tuo account giocatore nel casinò?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Modificato da un admin di Casino Guru
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1 anno fa
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Potresti dirci per quanto tempo hai giocato al casinò e quando esattamente il tuo account è stato bloccato?
Risposta: Mi sono registrato, ho fatto delle vincite e non appena ho richiesto un prelievo, poche ore dopo sono stato bloccato, quindi circa 2 giorni
Hai ricevuto una risposta in merito al tuo prelievo quando hai contattato l'assistenza del casinò dopo che il tuo account è stato sospeso?
Risposta: sì, hanno detto che era in fase di elaborazione, l'ho richiesto il 14.11, avrebbe dovuto essere sul conto lunedì 19.11, perché sono 3 giorni lavorativi, è il tempo che mi hanno dato!
A quali giochi hai giocato per aumentare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
Quale bonus hai attivato e giocato?
Risposta: Slot
A che punto è la verifica del tuo account giocatore presso il casinò?
Risposta: Il tuo account è in fase di revisione, ma ho parlato con loro nella chat e mi hanno detto che è stato bloccato per decisione amministrativa, ma non hanno mai spiegato il motivo.
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1 anno fa
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Grazie per la spiegazione dettagliata.
Il tuo prelievo è stato elaborato?
Se il tuo prelievo viene trattenuto dal casinò, cercheremo di aiutarti.
Grazie in anticipo per la risposta.
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1 anno fa
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Dopo un lungo periodo di 13 giorni di 3 giorni, hanno annullato il mio prelievo, sono andato a scoprire nella chat, mi hanno informato che avevo dati errati, e i miei dati erano tutti in accordo, stranamente a volte mi chiamavano Evandra, non so perché, ma tenendo conto della mia richiesta di prelievo tutto era in accordo con i miei dati di registrazione. Lo hanno fatto per risparmiare tempo o per evitare di pagarmi. 
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro wincassino600,
Dallo screenshot che hai condiviso, sembra che Evandra sia il nome associato al tuo account Gmail.
Se il casinò ti ha chiamato con un nome diverso, questo non risulta chiaro dalle informazioni che hai condiviso.
- Potresti spiegare se esiste la possibilità che qualcun altro che conosci apra un conto giocatore in questo casinò?
- Potresti spiegare qual è il nome associato ai documenti che hai fornito per la verifica?
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1 anno fa
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Ciao wincassino600,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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