HomeBeschwerdenVegaz Casino - Der Spieler beantragt eine vollständige Rückerstattung der Einzahlung.

Vegaz Casino - Der Spieler beantragt eine vollständige Rückerstattung der Einzahlung.

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Betrag: 250 €

Vegaz Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2023-08-02 | Fall geschlossen : 2023-08-24
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Ungerechtfertigte Beschwerde

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Der Spieler aus Deutschland hatte aufgrund eines Glücksspielproblems einen aktiven Selbstausschluss in einem Schwestercasino. Der Spieler ist der Meinung, dass er auch aus diesem Casino hätte verbannt werden sollen. Wir stellten jedoch fest, dass der Spieler unterschiedliche E-Mail-Adressen verwendet hatte, um Konten bei verschiedenen Casinos zu eröffnen, was den Identifizierungsprozess für das Casino erschwerte. Obwohl er bei einigen Schwestercasinos die Schließung eines Kontos beantragte, hatte der Spieler nicht ausdrücklich einen Selbstausschluss von diesem Casino beantragt und den Besitzer nicht über alle E-Mail-Adressen informiert, die er hatte. Daher kamen wir zu dem Schluss, dass der Spieler keinen Anspruch auf eine Rückerstattung hatte, und die Beschwerde wurde anschließend zurückgewiesen.

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vor 1 Jahr
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Deshalb habe ich die gesamte Beschwerde, die von Ihnen vorgelegten Beweise und viele Ihrer früheren Beschwerden, die Sie hier eingereicht haben, durchgesehen, um den besten Eindruck von Ihrem Verhalten zu bekommen, und ich möchte sie für Sie zusammenfassen.

Sie haben Konten in verschiedenen Casinos dieser Marke mit unterschiedlichen E-Mail-Adressen eröffnet. Dies sind normalerweise die ersten persönlichen Daten, die Casinos verwenden, um andere Konten zu erkennen, die von demselben Benutzer erstellt wurden. Darüber hinaus haben Sie nicht den direkten Antrag gestellt, sich von allen Casinos von Versus Odds BV, einschließlich aller Ihrer E-Mail-Adressen, selbst auszuschließen. Ich sehe nur, dass sie Sie darüber informiert haben, dass einige Ihrer Konten und E-Mail-Adressen gesperrt wurden und dass Sie erfolgreich von einigen ihrer Casinos ausgeschlossen wurden, was übrigens keine Garantie dafür ist, dass alle verbundenen Casinos Ihre Konten sofort sperren . Vor allem, wenn Sie bewusst mehrere E-Mail-Adressen verwenden, um das Sperrsystem des Casinos zu umgehen.

Dies ist nicht das erste Casino, in dem Sie versucht haben, Ihr Konto aufgrund von Glücksspielproblemen zu schließen, und dies ist auch nicht Ihre erste Beschwerde. Sie sollten sich also darüber im Klaren sein, wie wir Fälle wie diesen bewerten und bedenken, dass wir ohne Hilfe nicht helfen können ordnungsgemäßer Antrag auf Selbstausschluss. Außerdem können Sie nicht erwarten, dass von Curacaco lizenzierte Casinos Ihre Konten in allen Schwestercasinos automatisch sperren. Eine solche Behandlung können Sie beispielsweise in Casinos erwarten, die beispielsweise von der MGA lizenziert sind. Dies und noch viel mehr wurde in verschiedenen Beschwerden erläutert, die Sie auf unserer Website eingereicht haben. Hier sind einige Beispiele:

https://casino.guru/betitall-casino-player-requests-a-refund-after-self-exclusion

https://casino.guru/thor-casino-the-player-s-requesting-a-refund-of-his

https://casino.guru/art-casino-the-player-s-requesting-a-refund-of-his

https://casino.guru/lapilanders-casino-player-s-requesting-a-full-deposit-1

https://casino.guru/gambola-casino-player-s-requesting-a-full-deposit

und viele mehr.


Unter Berücksichtigung aller oben genannten Punkte und der Tatsache, dass Sie vor der Einzahlung keinen Selbstausschluss von diesem bestimmten Casino beantragt haben und Ihr Konto jetzt geschlossen ist, können wir nicht viel für Sie tun und glauben, dass Sie auch keinen Anspruch darauf haben eine Rückerstattung. Ich kann nur empfehlen, dass Sie immer einen Selbstausschluss bei jedem einzelnen Casino beantragen und nicht erwarten, dass Casinos die einzigen Personen sind, die für Ihre Handlungen verantwortlich sind. Geben Sie bei der Beantragung des Selbstausschlusses deutlich den Grund für die Sperrung Ihres Kontos an und geben Sie den Zeitraum an. Der beste Weg, sich selbst auszuschließen, ist außerdem per E-Mail. Der „Betreff" der E-Mail-Adresse sollte deutlich gekennzeichnet und leicht erkennbar sein, da der Casino-Support täglich viele Anfragen erhält. Wenn er also sichtbar gekennzeichnet ist, haben Sie eine bessere Chance, dass Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeitet wird. Mit einer solchen Anfrage haben Sie auch eine bessere Chance, eventuell nach dieser Anfrage getätigte Anzahlungen zurückzuerstatten.


Es tut mir leid, aber angesichts der oben genannten Informationen und Ihrer früheren Beschwerden können wir diesen Fall nicht weiter bearbeiten und ich bin gezwungen, ihn abzuschließen. Wenn Sie mit unserer Entscheidung nicht einverstanden sind, können Sie jederzeit versuchen, sich an die Genehmigungsbehörde zu wenden. Ich glaube jedoch nicht, dass diese eine andere Meinung haben wird.

Und schließlich würde ich Ihnen wärmstens empfehlen, eine Institution zu finden, die Ihnen bei Ihrer Sucht hilft ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers ), sonst sieht es zum jetzigen Zeitpunkt nach reiner Spekulation und Selbstmissbrauch aus -Ausschlusssystem in Online-Casinos.

Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.

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