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Vegaz Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

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Betrag: 500 €

Vegaz Casino
Eingereicht am: 2025-02-28 | Gelöst : 2025-03-03
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

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Der Spieler aus Spanien erlebte erhebliche Verzögerungen bei der Auszahlung von 500 €, nachdem er 5 Tage gewartet hatte, obwohl ihm mitgeteilt wurde, dass der Vorgang 48 Stunden dauern würde. Er äußerte sich frustriert über den mangelnden Support und unbeantwortete E-Mails und glaubte, dass das Casino nicht beabsichtigte, seine Auszahlung zu bearbeiten. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler den Erhalt seiner Gewinne bestätigt hatte. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde in seinem System als „gelöst“ und ermutigte um zukünftiges Feedback zu seinen Diensten.

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Die Wahrheit ist, dass alle, die eine schlechte Meinung über dieses Casino haben, Recht haben. Ich spiele erst seit kurzer Zeit und habe bereits 1000 € verloren, aber dann konnte ich 500 € zurückgewinnen, die ich jetzt wieder eintreiben möchte, also spiele ich nicht mehr. Ich frage im Chat, wann sie meine Auszahlung bearbeiten, und sie wissen nichts, und der Support antwortet überhaupt nicht.

Wenn ich es schaffe, im Chat zu sprechen, sagen sie mir, dass die Bearbeitung von Auszahlungen 48 Stunden dauert, genauso wie es in den Geschäftsbedingungen steht, aber das ist alles eine komplette Lüge, weil ich seit 5 Tagen darauf warte, meine 500 € abzuholen, und ich sende weiterhin E-Mails und rede im Chat, aber es ist alles umsonst, sie beantworten keine E-Mails.

Ich glaube, sie wollen nicht zahlen, also ist es für jeden, der diese Beschwerde liest, am besten, nicht einmal daran zu denken, sich anzumelden, um in diesem schlechten Casino zu spielen. Mein Konto ist vollständig verifiziert, also weiß ich nicht, worauf sie warten, um zu zahlen. Bei Truspilot sind die Benutzerbewertungen schrecklich, da sie niemanden bezahlen.

Benutzer im Casino Joberto

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Liebe Jobertin,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung einer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie Ihre Gewinne aber 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung noch immer nicht erhalten haben, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden eingreifen und versuchen, Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Veronika

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Ok Veronika, ich warte noch ein paar Tage, mir passiert das gleiche mit dem Kryptosino Casino, welches du auch sehr gut bewertest und das sind 1.540€, die es mir schuldet.

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Ich habe heute mein Geld erhalten. Bitte entfernen Sie die Beschwerde oder belassen Sie sie als erledigt.

Danke

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Wenn ich Ergebnis sage, meine ich gelöst

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Liebe Jobertin,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft jemals wieder Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Veronika Fritz

Casino.Guru

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