Vegaz Casino - Die Auszahlung des Spielers wird nach Schließung des Kontos konfisziert.

Ich möchte eine Beschwerde gegen Vegazcasino.com einreichen. Am 6. Juni 2024 erhielt ich eine E-Mail von ihrer Finanzabteilung, in der ich eine Rückbuchung bei ihrem Casino beantragte. Dies führte dazu, dass mein Konto geschlossen und meine laufende Auszahlung von 8000 NOK konfisziert wurde, da sie der Meinung sind, dass ich gegen ihre Geschäftsbedingungen verstoßen habe. Ich habe nie eine Rückbuchung von Vegazcasino.com erhalten und laut meiner Bank gab es nie eine Rückbuchungsanforderung. Daher glaube ich, dass Vegazcasino in diesem Fall falsch gehandelt hat und ich Anspruch auf meine Auszahlung von 8000 NOK haben sollte.

Lieber ewe1993,

Vielen Dank für die Übermittlung Ihrer Beschwerde.

Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie mit Vegaz Casino hatten. Damit wir die Situation besser verstehen und Ihnen weiterhelfen können, geben Sie uns bitte die folgenden Informationen:

• E-Mail-Bestätigung: Können Sie die E-Mail weitergeben, die Sie von der Finanzabteilung des Vegaz Casinos bezüglich der Rückbuchung erhalten haben?
• Kommunikation mit dem Casino: Hatten Sie direkte Kommunikation mit dem Vegaz Casino bezüglich der Schließung Ihres Kontos und der konfiszierten Gelder? Wenn ja, geben Sie bitte Einzelheiten oder Kopien dieser Kommunikation an. Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru .
• Bankbestätigung: Können Sie Unterlagen Ihrer Bank vorlegen, die bestätigen, dass keine Rückbuchungsanforderung gestellt wurde?
• Kontostatus: Haben Sie vom Vegaz Casino weitere Informationen zu den Gründen für die Schließung Ihres Kontos und die Beschlagnahmung Ihrer Gelder erhalten?

Ihre Mitarbeit bei der Bereitstellung dieser Details hilft uns bei der Untersuchung und der Arbeit an einer Lösung.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Danke im Vorhinein für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Ich habe Ihnen die angeforderten Dokumente jetzt per E-Mail zugesandt

das Casino hat mich kontaktiert und mir meine Auszahlung zurückerstattet. Damit ist die Angelegenheit nun geklärt!

Lieber ewe1993,

Tolle Neuigkeiten :) Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Wenn Sie in Zukunft jemals Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Petronela

Casino.Guru