Hallo,
Ich habe mich letzte Woche bei Casino Velobet angemeldet, 25 Euro eingezahlt, einen 150 %-Bonus erhalten und mit 62,5 Euro angefangen zu spielen. Ich habe meine Unterlagen noch am selben Tag zur Prüfung eingereicht. Zwei Tage lang passierte nichts, und dann gelang es mir am Freitag, dem 1. März, etwas Geld zu überweisen und wollte es abheben, aber mir wurde gesagt, dass ich es zuerst überprüfen müsse. OK, ich habe alles Notwendige abgeschickt, 24 Stunden lang keine Antwort erhalten, dann wurde mir mitgeteilt, dass die andere Seite meines Ausweises fehlte. Nach weiteren 24 Stunden schickten sie mir eine E-Mail mit der Mitteilung, dass mein Führerschein nicht als Ausweis akzeptiert wurde! (Sie hätten es mir sofort sagen können!) Dann habe ich meinen Pass geschickt, und danach wurde mir gesagt, dass auch die Rückseite meines Passes mitgenommen werden müsse! Ich habe den Chat gebeten, zu klären, was die Rückseite bedeutet, und sie antworteten, es sei das Cover?
Meine Selfies wurden aus unbekannten Gründen nicht genehmigt. Ich schickte mehrere verschiedene Bilder, keines wurde genehmigt und erhielt eine E-Mail mit dem Hinweis, dass ich ein Selfie mit meinem Passdokument machen musste! Die Antwort steht noch aus...
Hello,
I signed up for Casino Velobet last week, and deposited 25 Euros, took a 150% bonus, and started playing with 62.5 Euros. I submitted my documents for verification on the same day. Nothing happened for 2 days, and then on Friday, March 1, I managed to turn over some money and wanted to withdraw, but I was told that I had to verify first. OK, I sent everything required, received no response for 24 hours, then I was told that the other side of my ID document was missing. After another 24 hours, they emailed me stating that my driving license was not accepted as ID! (They could have told me at once!) Then I sent my passport, and after that, I was told that the back side of my passport needed to be taken as well! I asked the chat to clarify what the back side meant and they responded saying it was the cover?
My selfies were not approved for some unknown reason. I sent several different pictures, not one was approved, and received an email indicating that I had to take a selfie with my passport document! The response is still pending...
Hej,
har registrerat mig på Casino Velobet förra vecka, satte in pengar, 25 Euro tog bonus 150% och med 62,5 euro började spela. Samma dag skickade jag dokument för att bli verifierad. Ingenting har hänt 2 dagar, fredagen 01. mars lyckades jag omsätta pengar och vill ta ut, men först ska jag verifiera. OK, skickar allt som behövs, ingen svar alls 24 timmar till, sen kommer svar att saknas andra sidan av ID dokument, sen dröjer 24 timmar till och dom mailar att körkort som ID accepteras inte!( dom kunde säga på en gång!) Sen skickar jag pass och efter det kommer besked att bak sidan av pass ska tas också ! Jag frågar chatten vilken är bak sida och får svar att det är omslag ?
Mina selfi godkändes inte av okänd orsak, skickade flera olika bilder inte en enda var OK, fick en av e-mail svar att jag själv ska ta selfie med pass dokument! Svaret dröjer fortfarande...
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