Velobet Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde nicht gutgeschrieben.

Sie sagten, sie hätten das Geld mehrere Stunden lang nicht gesehen, aber Jeton habe ihnen Benachrichtigungen und Ausweise geschickt, an denen sie erkennen könnten, dass das Geld bei ihnen angekommen sei.

Aber dann haben sie im Chat einfach nicht mehr geantwortet und sich abgeschaltet.

und drohte, mein Konto zu sperren, als ich genauer nachfragte, warum meine Einzahlung auf der Seite nicht sichtbar ist.

Einzahlung war 69 Euro mit Willkommensbonus 150 %!

Lieber Frillzz,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte Sie warnen, dass Sie, wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, nur Ihren Zahlungsanbieter kontaktieren können. Dieser muss den Fall untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.

Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.

• Haben Sie Jeton schon einmal für Einzahlungen in diesem Casino verwendet und sind dabei schon einmal Probleme aufgetreten?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Habe Jeton auf fast allen Casinoseiten verwendet, auf denen ich gespielt habe, und hatte nie Probleme mit Ein- oder Auszahlungen, die Einzahlungen kamen immer sofort an. Das ist das erste Mal, dass ich in den 4 Jahren, in denen ich das Jeton-Wallet verwende, auf dieses Problem stoße.

Das erste Mal habe ich bei Velobet gespielt, weil ich ihre Seite testen wollte, da sie einen Willkommensbonus von 150 % hatten, aber danach werde ich dort nie wieder spielen 🙂

und bekomme jedes Mal, wenn ich nach Informationen frage, die gleiche kopierte Antwort. Was könnte der Fehler sein?

Jeton hat mir ihre eigene Trans-ID geschickt, mit der Velobet meine Einzahlung direkt finden kann, aber sie haben nicht einmal darauf geantwortet und den Chat einfach geschlossen! :)

und jetzt scheinen sie Jeton Wallet als Einzahlungsmethode entfernt zu haben, die größte Betrugsseite 🙂

Als ich Guru von diesem Fall erzählte, meinte ein Mitarbeiter, es würde 2 Tage dauern, bis das Problem bei Velobet gelöst wäre. Mittlerweile sind 2 Tage vergangen und sie haben ihre Meinung komplett geändert und kommen mit anderen Dingen :)

Schließt den Chat sofort, wenn Sie nach Informationen oder dem Problem fragen

Alles geklärt, wo das Geld hingegangen ist, also ist es Velobet, das weiter trollt.

Machen Sie diese Fotos privat, damit niemand sie öffentlich sehen kann. @ Petronela

Ich kann Ihre Frustration vollkommen nachvollziehen, Frillzz. Wie ich bereits erwähnt habe, kann es einige Zeit dauern, bis Ihr Geld gefunden und auf Ihr Bankkonto zurückerstattet oder Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird. Um dem Casino ausreichend Gelegenheit zu geben, das Problem zu untersuchen und zu lösen, werde ich die Frist um weitere 25 Tage verlängern, also einen ganzen Monat. Wenn bis dahin keine Fortschritte erzielt werden, werden wir eingreifen. Bleiben wir optimistisch und freuen uns auf positive Nachrichten bezüglich Ihrer eingezahlten Gelder. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Sehr geehrte(r) Frillzz,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anbieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut zu eröffnen, sollte er dies wünschen. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit zu helfen, sollte der Spieler die Kommunikation wieder aufnehmen wollen.