Also habe ich am 22. März ein Turnier gewonnen und sofort den Auszahlungsantrag für die vollen 225 gestellt.
Dann habe ich weiter mit dem Geld gearbeitet, das ich zuvor eingezahlt hatte. An dem Tag waren es 18 Dollar, die ich eingezahlt hatte. Am Ende nahm ich an einem anderen Turnier teil und gewann dort nichts. Aber der Betreuer PAUL ist sein Name.
Am 14. April rief ich ihn schließlich an und fragte ihn, warum sich meine Auszahlung verzögert habe. Er kam zurück und sagte mir, dass es vom Zahlungsteam nicht überprüft wurde und auch nicht überprüft wird, weil ich den Durchlauf nie abgeschlossen habe? Ich hatte keine Ahnung, dass Turniergewinne mit einem Playthrough verbunden sind. Ich wusste nicht, dass sie das dürfen?
Wie dem auch sei, ich habe die Auszahlung storniert, weil mir PAUL genau das gesagt hat. Ich gehe und schließe das Durchspielen ab und reiche die Auszahlungsanfrage erneut ein.
Dann kommt PAUL zurück und erzählt mir, dass die anderen beiden Auszahlungen, die ich hatte, eine für 410 $ und die andere für 100 waren. Beide stammten aus Turniergewinnen, die am Wochenende nach dem 22. März bei Eintrittsturnieren ausgezahlt wurden.
Die Sache ist die, dass ich zu 100 % weiß, dass ich die anderen beiden durchgespielt habe, aber PAUL hat mich vom Gegenteil überzeugt (das ist dumm, das gebe ich zu) und natürlich habe ich das Geld verloren.
Dann kontaktiere ich PAUL am 8. Mai erneut, um mich erneut nach der Verzögerung bei der gleichen 225-Abhebung zu erkundigen. Und er kommt zurück und versucht mir das Gleiche zu sagen, was er am 14. April getan hat, dass ich den Spieldurchlauf für die 225 nicht noch einmal abgeschlossen habe?
Dieses Mal lehne ich es ab, es abzubrechen, noch einmal durchzuspielen und erneut einzureichen. (Ich glaube, das hat ihn so wütend gemacht). Dann kommt er etwas später zurück und teilt mir mit, dass meine Auszahlung nicht überprüft wurde und auch nicht überprüft wird. Diesmal sagt er, dass ich den Gewinn verwendet habe, um am 22. März am anderen Turnier teilzunehmen. Und dass es einen Verstoß darstellte, so etwas zu tun.
Wie kann er das sagen, wenn die Auszahlungsanfrage den gesamten gewonnenen Betrag betraf? Und wie würde das dann dazu führen, dass meine Gewinne ungültig werden? Mir ist bewusst, dass dadurch alle Gewinne ungültig werden könnten, wenn ich das Geld, das ich im Turnier gewonnen habe, verwendet hätte. Aber das war nicht der Fall, es handelte sich um mein eigenes eingezahltes Geld?
Dann habe ich heute versucht, den Casino-Manager zu erreichen, zumindest wurde mir gesagt, dass die E-Mail-Adresse dafür bestimmt sei. Aber es war nur PAUL, der noch einmal geantwortet hat. Diesmal war er sehr unhöflich und sagte mir, ich solle die Auszahlung stornieren, damit er das Geld abheben kann, weil ich es nicht erhalten werde? Und er hat nicht gesagt, warum nur, dass es mir schon vorher gesagt wurde?
So i won a tournament on the 22nd of march and immediately put in for the withdraw request for the full 225.
I then continued to ply with noney i hax deposited earlier in yhe day it was 18 dollars i deposited. I ended up entering another tournament and didn't win anything in it. But the supervisor PAUL is his name.
I finally grt aholdof him onthe 14th of april to ask why my withdraw was delayed? He comes back and telld me that it hasn't and wont be reviewed by the payments team because i never completed the playthrough? I gad no idea there was a playthrough attached to tournament winnings, i didn't know they were allowed to do that?
So anyways i canceled the withdrawal because that is what i was told to do by PAUL. I go and complete the playthrough and resubmitted the withdrawal request.
Then PAUL comes back and tells me that the other two withdrawals that i had pending one was for $410 the other was for 100 both were from tournament winnings that were paid entry tournaments the weekend after the 22nd of march.
The thing is that i know 100% that i had completed the playthrough for the other two but PAUL convinced me otherwise (foolishly i admitt) andnof course i lost those funds.
Then i get ahold of PAUL again on the 8th of may to again ask about the delay on the same 225 withdrawal. And he comes back and try's to tell me the same thing he did on the 14th of april that i haven't completed the playthrough for the 225 again?
This time i refuse to cancel and playthrough it again and resubmit. (I think that is what made him mad ir something). Then he co.es back a little bit later and tells me that my withdraw hasn't been reviewed and it will not be reviewed. This time he says that i used the winnings to enter the orher tournament on The 22nd of march. And that it was a violation to do such.
How can he say that when the withdrawal request was for the entire amount i had won? And then hownwoild that void my winnings? I understand that it could void any winnings after if i had used the funds i had won in the tournament. But that wasn't the case it was my own deposited funds?
Then today i had tried to reach out to the casino manager at least thats what i was told the emails address was for. But it was just PAUL rhat answered again this time he was very rude and told me to cancel the withdraw so he can remove the funds because i will not recieve them? And he didn't say why just that i was already told before?
Automatische Übersetzung