Der Spieler aus Portugal hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rücktritt beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Gute Nacht,
Ich versuche seit gestern, eine Abhebung von diesem Haus zu machen, es wurde storniert, weil ich drei Abhebungen hintereinander hatte, zwei von 300 € und eine von 1000 €.
Darin baten sie mich, eine Auszahlung mit dem gesamten Betrag zusammen vorzunehmen, das tat ich, und es wurde erneut storniert, der Grund war, dass sie im Moment keine Auszahlungen über die von mir gewählte Methode vornehmen, die Mastercard war, was seltsam ist weil sie diese Option auf der Website für einen Höchstbetrag von 3000 € haben.
Jetzt bitten sie darum, dies über die Banküberweisungsmethode zu tun.
Mal sehen, ob das gelöst ist, ich schicke angehängte Fotos dieser ganzen Geschichte.
Wenn ich Neuigkeiten habe, lasse ich es dich wissen.
Hinweis: Das Konto wird mit allen erforderlichen Dokumenten für die Auszahlung verifiziert
Guten Nachmittag,
Ich habe das Geld bereits erhalten, danke
Liebe Flavio-23,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
