Schön dich kennenzulernen, Nick!
Vielen Dank, dass Sie das Vera John Online Casino nutzen.
Jedes Mal, wenn Sie eine Auszahlung beantragen, wird diese von der zuständigen Abteilung geprüft.
Nach dieser Prüfung wurde diese Auszahlung abgelehnt und es wurde bestätigt, dass die Auszahlung gegen die Nutzungsbedingungen verstieß, sodass das gewonnene Geld verwirkt wurde.
Erstens registriert Vera John, wie in den Nutzungsbedingungen (3.2) angegeben, nur ein Konto pro Person, daher melden wir, dass wir an anderer Stelle registrierte Konten gesperrt haben. Ich werde es tun.
Bitte verwenden Sie ab jetzt nur noch das mit [] registrierte Konto.
(Aus Sicherheitsgründen wird ein Teil der E-Mail-Adresse ausgeblendet.)
Bitte beachten Sie, dass bei der zukünftigen Eröffnung eines neuen Kontos möglicherweise alle Konten gesperrt werden und Sie möglicherweise kein Geld abheben können.
Zweitens hat sich die zuständige Abteilung in Bezug auf den von Ihnen angefragten Auszahlungsantrag die Transaktionshistorie von Herrn Oikawa angesehen.
Wir haben bestätigt, dass Sie über dem maximalen Einsatzbetrag spielen (wetten), indem Sie mit einem allgemeinen Bonus spielen (wetten).
Die oben genannten Aktionen sind gemäß den Allgemeinen Nutzungsbedingungen (11) der Kampagne untersagt.
Bitte beachten Sie in Zukunft Folgendes und genießen Sie das Spielen (Wetten) mit einem allgemeinen Bonus.
[Maximaler Einsatzbetrag mit allgemeinem Bonus in einer Runde]
· Alle Slots-innerhalb von $ 6.25
· Alle Tischspiele-innerhalb von $25
Bitte überprüfen Sie gleichzeitig die Details des Bonus und die Bedingungen aus dem unten stehenden Link.
(PC-Version) https://www.verajohn.com/ja/about/our-casino-bonuses
(Mobile Version) https://mobile.verajohn.com/ja/bonus-info#about-our-casino-bonuses-layer
Bitte beachten Sie, dass das Gewinngeld in Zukunft verfallen kann, wenn eine Handlung bestätigt wird, die gegen die Nutzungsbedingungen verstößt.
Darüber hinaus beurteilt und präsentiert die zuständige Abteilung den Erwerb eines Bonus von 100 Dollar.
Vielen Dank auch für das Hochladen der erforderlichen Dokumente für die Kontoverifizierung.
Wir haben folgende Unterlagen erhalten.
[Kreditkarteninformationen (Ende: 0127)]
Bitte beachten Sie, dass die nachfolgend eingereichten Unterlagen nicht akzeptiert werden, da sie nicht geprüft werden.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, aber bitte beachten Sie die folgenden Punkte und laden Sie sie erneut hoch.
[Dokumente zur Identitätsprüfung] (Oberfläche)
Die erforderlichen Dokumente müssen ein Bild des gesamten Dokuments (einschließlich der vier Ecken) sein.
Bitte machen Sie vor dem Absenden ein Foto, damit Sie das gesamte Dokument und alle vier Ecken sehen können und das Dokument in das Bild passt.
[Adressbestätigungsdokumente]
Bitte beachten Sie, dass die eingereichten Unterlagen keiner Prüfung unterliegen.
Wir akzeptieren die folgenden Dokumente, also bereiten Sie diese bitte vor dem Einreichen vor.
--Einwohnerausweis
--Wasser/Strom/Telegraphen-Rechnung
--Kreditkarten-Kontoauszug
Wenn ich mir mein Konto ansehe, scheint es, dass es an registrierten Adressen mangelt.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, aber wenn Sie die Adresse im Voraus von der Seite mit den Kontoeinstellungen in die aktuell korrekte Adresse ändern, verkürzt sich die für die Kontobestätigung erforderliche Zeit. Bitte kooperieren Sie.
Wir freuen uns auf Ihre weitere Einreichung der folgenden Unterlagen.
[Dokumente zur Identitätsprüfung] (Rückseite)
[Dokument zur Identitätsprüfung (Vorderseite) + Gesichtsfoto]
Bitte bringen Sie das als Identitätsnachweis vorzulegende „Identitätsprüfungsdokument (Oberfläche)" neben Ihr Gesicht und machen Sie ein Foto, damit Sie das gesamte Gesicht (Kinn an Kopf) sehen können.
* Bitte machen Sie ein Foto, damit Sie sowohl die "Informationen zum Identitätsprüfungsdokument" als auch das "Gesicht des Kunden" deutlich sehen können.
Bei Fragen zur Dokumentenprüfung können Sie sich gerne an uns wenden.
Vielen Dank.
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Ich habe eine Antwort vom Support mit dieser Art von Inhalt erhalten. Soweit ich das beurteilen kann, sagte Vera John, dass ein Einsatz in einem Slot $ 6,25 nicht überschreiten sollte, wenn Sie einen Einzahlungsbonus verwenden. Ich spielte mit einem Einsatz von 10 $, also wurde es beschlagnahmt.
In Zukunft möchte ich spielen und dabei die Nutzungsbedingungen richtig lesen. Es tut mir leid, die Mühe gemacht zu haben.
Nice to meet you, Nick!
Thank you for using Vera John Online Casino.
Each time you apply for withdrawal, the department in charge will review it.
After that examination, this withdrawal was disapproved, and it was confirmed that the withdrawal violated the terms of use, so the winning money was forfeited.
First, as stated in the Terms of Service (3.2), Vera John only registers one account per person, so we report that we have blocked accounts registered elsewhere. I will do it.
From now on, please use only the account registered with [].
(For security reasons, part of the email address is hidden.)
Please note that if you open a new account in the future, all accounts may be frozen and you may not be able to withdraw money.
Secondly, regarding the withdrawal application you inquired about, the department in charge looked at Mr. Oikawa's transaction history.
We have confirmed that you are playing (betting) above the maximum bet amount by playing (betting) with a general bonus.
The above actions are prohibited as described in the General Terms of Use (11) of the campaign.
In the future, please refer to the following and enjoy playing (betting) with a general bonus.
[Maximum bet amount using general bonus in one round]
· All Slots-Within $ 6.25
· All table games-within $ 25
At the same time, please check the details of the bonus and the terms and conditions from the link below.
(PC version) https://www.verajohn.com/ja/about/our-casino-bonuses
(Mobile version) https://mobile.verajohn.com/ja/bonus-info#about-our-casino-bonuses-layer
Please note that in the future, if any act that violates the Terms of Service is confirmed, the winning money may be forfeited.
In addition, regarding the acquisition of a bonus of 100 dollars, the department in charge will judge and present it.
Also, thank you for uploading the required documents for account verification.
We have received the following documents.
[Credit card information (end: 0127)]
Please note that the following documents submitted will not be accepted as they will not be subject to examination.
We apologize for the inconvenience, but please be aware of the following points and upload again.
[Identity verification documents] (Surface)
The required documents must be an image of the entire document (including the four corners).
Please take a picture so that you can see the entire document and all four corners and the document fits in the image before submitting.
[Address confirmation documents]
Please note that the submitted documents will not be subject to examination.
We accept the following documents, so please prepare them before submitting.
--Resident's card
--Water / electricity / telegraph call invoice
--Credit card statement
When I looked at my account, it seems that there is a shortage of registered addresses.
We apologize for the inconvenience, but if you change the address from the account settings page to the current correct address in advance, the time required for account verification will be shortened, so please cooperate.
We are looking forward to your continued submission of the following documents.
[Identity verification documents] (back side)
[Identity verification document (front side) + face photo]
Please bring the "Identity Verification Document (Surface)" to be submitted as an identity verification document next to your face and take a picture so that you can see the entire face (chin to head).
* Please take a picture so that you can clearly see both the "identity verification document information" and the "customer's face".
If you have any questions regarding document review, please feel free to contact us.
Thank you very much.
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I received a reply from support with this kind of content. As far as I can see, Vera John said that one stake in a slot should not exceed $ 6.25 if you are using a deposit bonus. I was playing with a $ 10 stake, so it was confiscated.
In the future, I would like to play while reading the terms of use properly. I'm sorry to have taken the trouble.
初めまして、ニック!
いつもベラジョンオンラインカジノをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご出金申請をいただきますとその都度担当部署にて審査が行われます。
そちらの審査を経て、今回のご出金は不承認となり、また利用規約に反する行為が確認されたため、勝利金の没収となっております。
一点目に、ベラジョンでは利用規約 (3.2) にもございますように、お1人様1アカウントのみのご登録となっておりますので、他でご登録されているアカウントはブロックさせていただきましたことをご報告いたします。
今後は【】でご登録されているアカウントのみのご利用をお願いいたします。
(セキュリティ上メールアドレスの一部を隠しております。)
今後、新しくアカウントを開設されますとすべてのアカウントが凍結され、ご出金もできなくなる恐れがございますので、ご注意ください。
二点目に、お問い合わせいただきましたご出金申請につきまして、担当部署側にて及川様の取引履歴を拝見いたしましたところ、
一般ボーナスでのプレイ(賭け)にて、賭け額上限 以上プレイ(賭け)しております事を確認いたしました。
上記の行為は、キャンペーン一般利用規約(11)にて記載されておりますとおり、禁じられております。
今後は、下記ご参考の上、一般ボーナスでのプレイ(賭け)をお楽しみいただけます様、お願いいたします。
【1回のラウンド全体での一般ボーナスを用いた賭け額の上限】
・全てのスロット-$6.25以内
・全てのテーブルゲーム-$25以内
併せて、下記リンクより、ボーナスの詳細ならびに規約をご確認くださいませ。
(パソコン版) https://www.verajohn.com/ja/about/our-casino-bonuses
(モバイル版) https://mobile.verajohn.com/ja/bonus-info#about-our-casino-bonuses-layer
今後、利用規約に反する行為が確認された場合、勝利金の没収となる場合がございますので、ご留意ください。
なお、100ドルのボーナス獲得につきましては、担当部署にて判断され進呈されております。
また、アカウント認証につきまして必要書類をアップロードいただきありがとうございます。
下記書類を受領いたしました。
【クレジットカード情報(末尾:0127)】
なお、ご提出いただきました下記書面ですが、審査対象外となりますため受領いたしかねます。
恐れ入りますが、以下の点にご留意いただき再度アップロードいただきますよう、お願いいたします。
【本人確認書類】(表面)
必要書類は必ず書類全体 (四隅含む) の画像が必要となります。
書類全体、四つ角がすべて見え、書類が画像内に収まるようにご撮影の上、ご提出いただけますようお願いいたします。
【住所確認書類】
ご提出いただきました書類は審査対象外となりますことご了承ください。
下記書類を承っておりますのでご準備の上、ご提出くださいませ。
- 住民票
- 水道/電気/電信通話の料金請求書
- クレジットカードの使用明細書
なお、アカウントを拝見いたしましたところ、登録住所に不足があるように見受けられます。
お手数ですがアカウント設定のページより現在の正確なご住所へ予めご変更いただけますとアカウント認証にかかるお時間の短縮となりますのでご協力をお願いいたします。
引き続き下記書類のご提出をお待ちしております。
【本人確認書類】(裏面)
【本人確認書類 (表面) + お顔の写真】
本人確認書類としてご提出いただく「本人確認書類 (表面) 」をお顔の横に持っていただき、お顔全体(顎から頭)が確認できるようにご撮影ください。
※ 「本人確認書類情報」と 「お客様のお顔」の両方が鮮明に確認できます様、ご撮影ください。
書類審査につきましてご質問がある場合は、いつでもご連絡ください。
どうぞ、よろしくお願いいたします。
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サポートより、こういった内容の返信がありました。この内容を見る限りではベラジョンでは、入金ボーナスを使用している場合、スロットにおける1回の賭け金が$6.25を上回ってはいけない、とのことでした。私は$10の賭け金でプレイしていたので、没収されたものでした。
今後は利用規約をちゃんと読みながらプレイしたいと思います。お手間を取らせてしまい申し訳ありませんでした。
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