HomeBeschwerdenVera&John Casino - Die Auszahlung des Spielers hat sich verzögert.

Vera&John Casino - Die Auszahlung des Spielers hat sich verzögert.

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Betrag: 9,962.2 $

Vera&John Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2021-09-09 | Fall geschlossen : 2021-09-15
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Ungerechtfertigte Beschwerde

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 3 Jahren
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Die Auszahlung des Spielers hat sich verzögert, höchstwahrscheinlich aufgrund des laufenden Überprüfungsprozesses. Die Beschwerde wurde abgelehnt, nachdem das Casino den Spieler über die Verletzung der maximalen Einsatzfrist bei der Nutzung des Bonus informiert hatte, daher wurde sein Guthaben beschlagnahmt.

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vor 3 Jahren
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09.09. 7:10-$ 9622.20 Auszahlungsantrag (ausstehend)

Als ich gegen 9/9 18:00 nachgesehen habe, wurde die Auszahlung abgelehnt und

09.09. 17:49 $ 9622.20 Auszahlungsrückerstattung

9/9 17:51-$ 9622,20 Anpassung

9/9 17:51 $ 84,32 Anpassung

09.09. 17:56 Bonuserwerb (100,00 $)


Ich bin jedoch überzeugt, dass ich nicht abheben konnte, da die Kontoverifizierung noch nicht abgeschlossen war. Allerdings wurde das von der Auszahlung zurückerstattete Geld mit dem Inhalt der Anpassung abgezogen, und danach wurde ein kleiner Geldbetrag, der mit dem ursprünglichen Betrag nicht vergleichbar war, mit dem Inhalt der Anpassung wieder hinzugefügt.

Ich habe den Bonus verwendet, aber dies geschah, nachdem ich den Bonusbetrag x 10 Mal gesetzt und richtig aktiviert hatte, um den Bonus in Bargeld umzuwandeln.

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vor 3 Jahren
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Hallo ,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit diesem Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, da der Fall für uns nicht klar zu sein scheint. Verstehe ich es richtig, dass der Betrag von zB 10 000 USD beschlagnahmt wurde und Sie nur einen kleinen Betrag zurückerhalten haben? Wurde der hohe Gewinn aus Bonusgeldern generiert? Wenn ja, welchen Bonus haben Sie verwendet? Verstehe ich es auch richtig, dass du im Casino noch nicht verifiziert bist? Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Falls helfen. Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

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vor 3 Jahren
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Schön dich kennenzulernen, Nick!


Vielen Dank, dass Sie das Vera John Online Casino nutzen.


Jedes Mal, wenn Sie eine Auszahlung beantragen, wird diese von der zuständigen Abteilung geprüft.

Nach dieser Prüfung wurde diese Auszahlung abgelehnt und es wurde bestätigt, dass die Auszahlung gegen die Nutzungsbedingungen verstieß, sodass das gewonnene Geld verwirkt wurde.


Erstens registriert Vera John, wie in den Nutzungsbedingungen (3.2) angegeben, nur ein Konto pro Person, daher melden wir, dass wir an anderer Stelle registrierte Konten gesperrt haben. Ich werde es tun.


Bitte verwenden Sie ab jetzt nur noch das mit [] registrierte Konto.

(Aus Sicherheitsgründen wird ein Teil der E-Mail-Adresse ausgeblendet.)


Bitte beachten Sie, dass bei der zukünftigen Eröffnung eines neuen Kontos möglicherweise alle Konten gesperrt werden und Sie möglicherweise kein Geld abheben können.


Zweitens hat sich die zuständige Abteilung in Bezug auf den von Ihnen angefragten Auszahlungsantrag die Transaktionshistorie von Herrn Oikawa angesehen.

Wir haben bestätigt, dass Sie über dem maximalen Einsatzbetrag spielen (wetten), indem Sie mit einem allgemeinen Bonus spielen (wetten).

Die oben genannten Aktionen sind gemäß den Allgemeinen Nutzungsbedingungen (11) der Kampagne untersagt.

Bitte beachten Sie in Zukunft Folgendes und genießen Sie das Spielen (Wetten) mit einem allgemeinen Bonus.

[Maximaler Einsatzbetrag mit allgemeinem Bonus in einer Runde]

· Alle Slots-innerhalb von $ 6.25

· Alle Tischspiele-innerhalb von $25

Bitte überprüfen Sie gleichzeitig die Details des Bonus und die Bedingungen aus dem unten stehenden Link.

(PC-Version) https://www.verajohn.com/ja/about/our-casino-bonuses

(Mobile Version) https://mobile.verajohn.com/ja/bonus-info#about-our-casino-bonuses-layer


Bitte beachten Sie, dass das Gewinngeld in Zukunft verfallen kann, wenn eine Handlung bestätigt wird, die gegen die Nutzungsbedingungen verstößt.


Darüber hinaus beurteilt und präsentiert die zuständige Abteilung den Erwerb eines Bonus von 100 Dollar.


Vielen Dank auch für das Hochladen der erforderlichen Dokumente für die Kontoverifizierung.

Wir haben folgende Unterlagen erhalten.


[Kreditkarteninformationen (Ende: 0127)]


Bitte beachten Sie, dass die nachfolgend eingereichten Unterlagen nicht akzeptiert werden, da sie nicht geprüft werden.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, aber bitte beachten Sie die folgenden Punkte und laden Sie sie erneut hoch.


[Dokumente zur Identitätsprüfung] (Oberfläche)

Die erforderlichen Dokumente müssen ein Bild des gesamten Dokuments (einschließlich der vier Ecken) sein.

Bitte machen Sie vor dem Absenden ein Foto, damit Sie das gesamte Dokument und alle vier Ecken sehen können und das Dokument in das Bild passt.


[Adressbestätigungsdokumente]

Bitte beachten Sie, dass die eingereichten Unterlagen keiner Prüfung unterliegen.

Wir akzeptieren die folgenden Dokumente, also bereiten Sie diese bitte vor dem Einreichen vor.


--Einwohnerausweis

--Wasser/Strom/Telegraphen-Rechnung

--Kreditkarten-Kontoauszug


Wenn ich mir mein Konto ansehe, scheint es, dass es an registrierten Adressen mangelt.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, aber wenn Sie die Adresse im Voraus von der Seite mit den Kontoeinstellungen in die aktuell korrekte Adresse ändern, verkürzt sich die für die Kontobestätigung erforderliche Zeit. Bitte kooperieren Sie.


Wir freuen uns auf Ihre weitere Einreichung der folgenden Unterlagen.


[Dokumente zur Identitätsprüfung] (Rückseite)

[Dokument zur Identitätsprüfung (Vorderseite) + Gesichtsfoto]

Bitte bringen Sie das als Identitätsnachweis vorzulegende „Identitätsprüfungsdokument (Oberfläche)" neben Ihr Gesicht und machen Sie ein Foto, damit Sie das gesamte Gesicht (Kinn an Kopf) sehen können.

* Bitte machen Sie ein Foto, damit Sie sowohl die "Informationen zum Identitätsprüfungsdokument" als auch das "Gesicht des Kunden" deutlich sehen können.

Bei Fragen zur Dokumentenprüfung können Sie sich gerne an uns wenden.

Vielen Dank.

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Ich habe eine Antwort vom Support mit dieser Art von Inhalt erhalten. Soweit ich das beurteilen kann, sagte Vera John, dass ein Einsatz in einem Slot $ 6,25 nicht überschreiten sollte, wenn Sie einen Einzahlungsbonus verwenden. Ich spielte mit einem Einsatz von 10 $, also wurde es beschlagnahmt.


In Zukunft möchte ich spielen und dabei die Nutzungsbedingungen richtig lesen. Es tut mir leid, die Mühe gemacht zu haben.

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vor 3 Jahren
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Liebe ,

Es tut mir wirklich leid, dass es so endete. Ich kann aus meiner Erfahrung bestätigen, dass es sehr häufig vorkommt, dass die Spieler vergessen, die Regeln von Boni zu überprüfen und fast jedes Casino ein maximales Einsatzlimit hat, während sie einen Bonus verwenden, einige sogar mit echtem Geld. Bitte lesen Sie immer alle Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie überhaupt in ein Casino einzahlen, um in Zukunft Probleme zu vermeiden. Ich freue mich, dass Sie uns trotzdem kontaktiert haben und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf andere Probleme stoßen, wir versuchen gerne, Ihnen zu helfen. Die Beschwerde wird nun geschlossen.

Mit freundlichen Grüßen,

Nick

Casino.guru

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