Il ritiro del giocatore è stato ritardato, molto probabilmente a causa del processo di verifica in corso. Il reclamo è stato respinto dopo che il casinò ha informato il giocatore della violazione del termine massimo di scommessa durante l'utilizzo del bonus, pertanto il suo saldo è stato confiscato.
9/9 7:10-$ 9622,20 Domanda di prelievo (in attesa)
Quando ho controllato intorno al 9 settembre 18:00, il prelievo non è stato approvato e
9/9 17:49 $ 9622.20 Rimborso prelievo
9/9 17:51-$ 9622,20 aggiustamento
9/9 17:51 $ 84,32 Regolazione
9/9 17:56 Acquisizione bonus ($ 100,00)
Tuttavia, sono convinto di non poter prelevare perché la verifica dell'account non è stata ancora completata. Tuttavia, il denaro rimborsato dal prelievo è stato detratto con il contenuto della rettifica e, successivamente, una piccola somma di denaro incomparabile all'importo originale è stata aggiunta nuovamente con il contenuto della rettifica.
Ho usato il bonus, ma questo è successo dopo aver scommesso l'importo del bonus x 10 volte e averlo attivato correttamente per trasformare il bonus in denaro.
Ciao ,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con questo casinò. Permettimi di farti qualche altra domanda, poiché il caso non sembra essere chiaro per noi. Ho capito bene che l'importo di 10 000 USD è stato confiscato e hai ricevuto indietro solo una piccola somma? L'elevata vincita è stata generata dal denaro bonus? Se si, quale bonus hai utilizzato? Capisco anche bene che non sei ancora verificato nel casinò? Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo caso. In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Piacere di conoscerti, Nick!
Grazie per aver utilizzato il Casinò Online Vera John.
Ogni volta che si richiede il ritiro, il dipartimento incaricato lo esaminerà.
Dopo tale esame, questo prelievo è stato disapprovato ed è stato confermato che il prelievo ha violato i termini di utilizzo, quindi il denaro vinto è stato incamerato.
Innanzitutto, come indicato nei Termini di servizio (3.2), Vera John registra solo un account per persona, quindi segnaliamo che abbiamo bloccato account registrati altrove. Io lo farò.
D'ora in poi, utilizza solo l'account registrato con [].
(Per motivi di sicurezza, una parte dell'indirizzo e-mail è nascosta.)
Tieni presente che se apri un nuovo conto in futuro, tutti i conti potrebbero essere congelati e potresti non essere in grado di prelevare denaro.
In secondo luogo, per quanto riguarda la richiesta di prelievo di cui hai chiesto, il dipartimento incaricato ha esaminato la cronologia delle transazioni del signor Oikawa.
Abbiamo confermato che stai giocando (scommettendo) al di sopra dell'importo massimo della scommessa giocando (scommettendo) con un bonus generale.
Le azioni di cui sopra sono vietate come descritto nelle Condizioni Generali d'Uso (11) della campagna.
In futuro, fai riferimento a quanto segue e divertiti a giocare (scommettere) con un bonus generale.
[Importo massimo di scommessa utilizzando il bonus generale in un round]
· Tutte le slot-entro $ 6.25
· Tutti i giochi da tavolo, entro $ 25
Allo stesso tempo, controlla i dettagli del bonus e i termini e le condizioni dal link sottostante.
(versione PC) https://www.verajohn.com/ja/about/our-casino-bonuses
(Versione mobile) https://mobile.verajohn.com/ja/bonus-info#about-our-casino-bonuses-layer
Si prega di notare che in futuro, se qualsiasi atto che viola i Termini di servizio viene confermato, il denaro vinto potrebbe essere incamerato.
Inoltre, per quanto riguarda l'acquisizione di un bonus di 100 dollari, il dipartimento preposto lo giudicherà e lo presenterà.
Inoltre, grazie per aver caricato i documenti richiesti per la verifica dell'account.
Abbiamo ricevuto i seguenti documenti.
[Informazioni sulla carta di credito (fine: 0127)]
Si ricorda che i seguenti documenti presentati non saranno accettati in quanto non saranno oggetto di esame.
Ci scusiamo per l'inconveniente, ma tieni presente i seguenti punti e carica di nuovo.
[Documenti di verifica dell'identità] (Superficie)
I documenti richiesti devono essere un'immagine dell'intero documento (compresi i quattro angoli).
Scatta una foto in modo da poter vedere l'intero documento e tutti e quattro gli angoli e il documento si adatta all'immagine prima dell'invio.
[Documenti di conferma dell'indirizzo]
Si prega di notare che i documenti presentati non saranno oggetto di esame.
Accettiamo i seguenti documenti, quindi ti preghiamo di prepararli prima di inviarli.
--Carta di soggiorno
--Fattura di chiamata acqua/elettricità/telegrafo
--Stato della carta di credito
Quando ho guardato il mio account, sembra che ci sia una carenza di indirizzi registrati.
Ci scusiamo per l'inconveniente, ma se modifichi in anticipo l'indirizzo dalla pagina delle impostazioni dell'account all'indirizzo corretto corrente, il tempo necessario per la verifica dell'account sarà ridotto, quindi ti preghiamo di collaborare.
Non vediamo l'ora di continuare a inviare i seguenti documenti.
[Documenti di verifica dell'identità] (retro)
[Documento di verifica dell'identità (fronte) + foto del viso]
Porta il "Documento di verifica dell'identità (superficie)" da presentare come documento di verifica dell'identità accanto al tuo viso e scatta una foto in modo da poter vedere l'intero viso (dal mento alla testa).
* Scatta una foto in modo da poter vedere chiaramente sia le "informazioni del documento di verifica dell'identità" che il "volto del cliente".
In caso di domande sulla revisione dei documenti, non esitate a contattarci.
Grazie mille.
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Ho ricevuto una risposta dall'assistenza con questo tipo di contenuto. Per quanto posso vedere, Vera John ha detto che una puntata in una slot non dovrebbe superare $ 6,25 se stai usando un bonus di deposito. Stavo giocando con una puntata di $ 10, quindi è stato confiscato.
In futuro, mi piacerebbe giocare leggendo correttamente i termini di utilizzo. Mi dispiace essermi preso il disturbo.
Caro ,
Mi dispiace davvero che sia finita così. Posso confermare dalla mia esperienza che è molto comune che i giocatori dimentichino di controllare le regole dei bonus e quasi tutti i casinò hanno un limite massimo di scommessa durante l'utilizzo di un bonus, alcuni anche con denaro reale. Si prega di leggere sempre attentamente tutti i termini e le condizioni prima ancora di depositare in un casinò per evitare problemi in futuro. Sono contento che tu ci abbia contattato comunque e non esitare a contattarci se dovessi riscontrare altri problemi in futuro, cercheremo volentieri di aiutarti. La denuncia verrà ora archiviata.
Distinti saluti,
Nick
Casino.guru
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