Vera&John Casino JP - Der Absprache beschuldigter Spieler verlangt Beweise oder eine Entschuldigung.

Dieses Casino hat mich gewarnt, dass ich mit anderen Benutzern gemeinsame Sache gemacht hätte, ich kann mich jedoch nicht daran erinnern, dies getan zu haben.

Ich habe sie gebeten, Beweise vorzulegen, aber sie wollen keine Beweise vorlegen.

Ich möchte, dass das Casino Beweise vorlegt, und wenn es keine gibt, möchte ich eine angemessene Entschuldigung.

Lieber andandjonnyx,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um Belege bitten. Können Sie uns vorher jedoch bitte mitteilen, ob Ihres Wissens nach die Möglichkeit besteht, dass jemand aus Ihrer Familie oder Ihrem Nachbarn mit derselben IP-Adresse oder demselben Gerät wie Sie oder unter Verwendung Ihrer E-Mail-Adresse ein Konto eröffnet hat?

• Wurden Ihnen aufgrund dieser Anschuldigung Gewinne einbehalten?

Wenn Sie relevante Mitteilungen haben, leiten Sie diese bitte weiter an petronela.k@casino.guru .

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Bitte beachten Sie: Bei Casino.Guru fragen wir Sie nie nach Ihrem Casino-Kontopasswort. Wir können zwar Informationen anfordern, versuchen aber nie, auf Ihr Konto zuzugreifen. Bitte geben Sie Ihr Passwort nicht an Dritte weiter. Wir kommunizieren hauptsächlich über offizielle Threads, gelegentlich auch per E-Mail, wenn Sie Belege oder relevante Mitteilungen anfordern möchten.

Es besteht keine Möglichkeit, dass jemand, den ich kenne, ein Konto eröffnet hat.

Das Casino warnte mich und teilte mir mit, dass mir die Nutzung von elektronischem Geld verboten würde, wenn ich wiederholt mit ihnen konspirieren würde.

Hallo andandjonnyx,

• Wurden Ihnen aufgrund dieser Anschuldigung Gewinne einbehalten?

Wenn Sie relevante Mitteilungen haben, leiten Sie diese bitte weiter an petronela.k@casino.guru .

Danke schön.

Ich glaube, ich habe das in meiner vorherigen Antwort erwähnt.

Bitte überprüfen Sie, ob Sie in einer Ihrer vorherigen Antworten das Wort „beschlagnahmt" sehen.

Es sollte nirgendwo geschrieben stehen.

Da das Casino ohne Beweise behauptet, mit dem Benutzer konspiriert zu haben, ist eine plötzliche Beschlagnahmung in der Zukunft natürlich möglich.

Sie sagen außerdem, dass sie die Ein- und Auszahlungsdienste deaktivieren werden, sodass es praktisch einem Verlust gleichkommt, wenn sie das tun, während noch ein Guthaben vorhanden ist.

Hallo andandjonnyx,

Wenn das Casino keine Gewinne einbehalten hat, können wir nur begrenzte Maßnahmen ergreifen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir dieser Beschwerde nicht nachgehen und eine Entschuldigung vom Casino fordern werden. Zum jetzigen Zeitpunkt rate ich Ihnen, von weiteren Kontakten mit diesem bestimmten Casino Abstand zu nehmen. Wenn Sie sich für ein neues Glücksspielunternehmen entscheiden, sollten Sie die Verwendung eines VPN vermeiden (falls Sie bereits eines verwendet haben), da dies Ihr Konto versehentlich mit anderen Benutzern verbinden und in Zukunft Warnungen von Casinos auslösen könnte.

Ich wünschte, ich könnte Ihnen mehr Hilfe anbieten. Es tut mir leid, dass wir Ihnen nicht bei der Lösung dieses Falls helfen konnten, aber wenden Sie sich bitte jederzeit an uns, wenn Sie in Zukunft Probleme mit anderen Casinos haben. Aus den oben genannten Gründen muss ich diese Beschwerde nun zurückweisen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Petronela

Casino.Guru