Vera&John Casino JP - Il giocatore accusato di collusione cerca prove o scuse.

Questo casinò mi ha avvertito che sono stato coinvolto in collusione con altri utenti, ma non ricordo di averlo fatto.

Ho chiesto loro di fornire prove, ma non forniranno alcuna prova.

Vorrei che il casinò fornisse prove e, se non esistono, vorrei le dovute scuse.

Caro andandjonnyx,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

Contatteremo il casinò e chiederemo prove a sostegno, ma, prima di farlo, potresti per favore avvisare se, per quanto ne sai, esiste la possibilità che qualcun altro dei tuoi familiari o vicini abbia aperto un conto dallo stesso Indirizzo IP o dispositivo come il tuo o usi il tuo indirizzo email?

• Alcune delle tue vincite sono state confiscate sulla base di questa accusa?

Se ci sono comunicazioni rilevanti, inoltratele a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Tieni presente che su Casino.Guru non chiediamo mai la password del tuo account del casinò. Anche se potremmo richiedere informazioni, non cerchiamo mai di accedere al tuo account. Ti preghiamo di astenerti dal condividere la tua password con terze parti. Comunichiamo principalmente attraverso thread ufficiali, occasionalmente via e-mail per prove di supporto richieste o comunicazioni pertinenti.

Non c'è alcuna possibilità che qualcuno che conosco abbia aperto un conto.

Il casinò mi ha avvertito e mi ha detto che se avessi cospirato ripetutamente con loro mi avrebbero vietato di usare la moneta elettronica.

Ciao andandjonnyx,

• Alcune delle tue vincite sono state confiscate sulla base di questa accusa?

Se ci sono comunicazioni rilevanti, inoltratele a petronela.k@casino.guru .

Grazie.

Credo di averlo menzionato nella mia risposta precedente.

Controlla se vedi la parola "confiscato" in una delle tue risposte precedenti.

Non dovrebbe essere scritto da nessuna parte.

Naturalmente, poiché il casinò afferma di aver cospirato con l'utente senza prove, in futuro è possibile una confisca improvvisa.

Dicono anche che disabiliteranno i servizi di deposito e prelievo, quindi se lo fanno con un saldo in atto, sarà effettivamente una perdita.

Ciao andandjonnyx,

Se il casinò non ha trattenuto alcuna vincita, le azioni che possiamo intraprendere sono limitate. Ti preghiamo di comprendere che non perseguiremo questo reclamo chiedendo scuse al casinò. In questo momento, il mio consiglio è di astenermi da ulteriori impegni con questo particolare casinò. Quando selezioni una nuova struttura di gioco d'azzardo, è consigliabile evitare di utilizzare una VPN (se ne hai già utilizzata una in precedenza), poiché ciò potrebbe connettere inavvertitamente il tuo account con utenti diversi e potrebbe attivare avvisi dai casinò in futuro.

Vorrei poter offrire maggiore assistenza. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con altri casinò. Per i motivi sopra menzionati devo ora respingere questa censura. Grazie per la vostra comprensione.

Petronella

Casino.Guru