HomeBeschwerdenVera&John Casino JP - Der Spieler hat Probleme mit Werbeangeboten.

Vera&John Casino JP - Der Spieler hat Probleme mit Werbeangeboten.

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Betrag: 20 $

Vera&John Casino JP
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2023-11-22 | Gelöst : 2023-11-24
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 12 Monaten
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Der Spieler aus Japan hatte ein Problem mit einem fehlenden Einzahlungsbonus von 20 $ aus seinen Kontoaktionen bei einem Online-Casino. Nachdem er eine Beschwerde eingereicht hatte, wurde seine Kommunikation mit dem Casino ohne jegliche Überprüfung abrupt eingestellt. Das Problem wurde jedoch schließlich gelöst, als das Casino ihm Freispiele gewährte. Das Beschwerdeteam hatte die Beschwerde inzwischen als „gelöst“ markiert.

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vor 12 Monaten
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Die Aktionen ändern sich ständig, und obwohl ich nachgefragt habe, ob ein Einzahlungsbonus fehlt, insbesondere bei 20 Dollar, erhielt ich zunächst nur eine Entschuldigung mit der Zusage einer weiteren Kontaktaufnahme. Doch statt auf mein Problem einzugehen, erhielt ich eine weitere Werbe-E-Mail. Ich habe eine Beschwerde eingereicht, aber ohne jegliche Bestätigung haben sie den Chat einseitig abgebrochen.


Ich streite derzeit per E-Mail.

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vor 12 Monaten
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Lieber Shinya252554,

Vielen Dank, dass Sie diese Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Vera&John Casino zu hören.

Ich verstehe Ihre Frustration, aber es ist wichtig zu beachten, dass jedes Casino seine eigenen einzigartigen Bonusrichtlinien und Belohnungssysteme hat. Ein Bonus ist im Wesentlichen ein Geschenk des Casinos, und es liegt am Casino, zu bestimmen, ob Sie sich dafür qualifizieren und welche Regeln gelten.

Wenn Sie einen Bonus nicht aktivieren können, liegt das wahrscheinlich an einem bestimmten Grund. Wir gehen diesen Gründen jedoch nicht weiter nach und können Casinos nicht dazu zwingen, Ihnen bestimmte Boni anzubieten.

Bitte lassen Sie mich wissen, ob ich Ihnen sonst noch weiterhelfen kann. Andernfalls muss ich diese Beschwerde schließen. Danke für Ihr Verständnis.

Beste grüße

Veronika

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vor 12 Monaten
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Wir bekamen extra Freispiele geschenkt und das Problem wurde gelöst.

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vor 12 Monaten
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Lieber Shinya252554,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Veronika

Casino.Guru

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