HomeBeschwerdenVera&John Casino JP - Die Auszahlung des Spielers im Vera & John Casino hat sich verzögert.

Vera&John Casino JP - Die Auszahlung des Spielers im Vera & John Casino hat sich verzögert.

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Betrag: 1,864 $

Vera&John Casino JP
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-08-05 | Fall geschlossen : 2024-08-26
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Monaten
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Der Spieler aus Japan hatte am 30. Juli 2024 eine Auszahlung von 1864,48 $ vom Vera & John Casino beantragt, die sofort genehmigt wurde. Trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst war das Geld bis zum 6. August 2024 noch nicht eingegangen. Das Casino hatte Verzögerungen bei der Zahlungsabwicklung angeführt, aber der Spieler hatte vermutet, dass sie die Zahlung aufgrund eines Bargeldmangels vermeiden wollten. Die Beschwerde wurde letztendlich abgelehnt, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams reagierte, was weitere Untersuchungen verhinderte.

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vor 2 Monaten
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Am 30.07.2024 reichte ich bei Vera & John Casino einen Auszahlungsantrag über 1864,48 $ ein, der sofort genehmigt wurde. Bis zum 06.08.2024 sind die Gelder jedoch noch nicht eingegangen.

Normalerweise wird das Geld innerhalb eines Tages auf meinem Bankkonto gutgeschrieben. Da mehr als zwei Tage vergingen, ohne dass das Geld einging, kontaktierte ich wiederholt den Kundendienst, aber mein Anliegen wurde nicht beantwortet. Wie befürchtet, wurde die Zahlung auch nach dem Fälligkeitsdatum nicht geleistet.

Am 04.08.2024 erhielt ich eine E-Mail, in der es hieß, dass es zu Zahlungsverzögerungen gekommen sei und ich noch weitere drei Werktage warten solle.

Ich glaube, dass Vera & John Casino versucht, die Verantwortung auf den Zahlungsabwickler abzuschieben, um die Zahlung zu vermeiden.

Darüber hinaus vermute ich, dass die Ausrede mit dem „Zahlungsabwickler" gelogen ist und dass Vera & John Casino einfach unter einem Liquiditätsmangel leidet.

Während das Vera & John Casino bei Verstößen schnell empfindliche Strafen verhängt und die Gelder der Benutzer einbehält, ignoriert es eklatant seine eigenen günstigen Geschäftsbedingungen.

Die Arbeitsweise dieses Casinos ist äußerst fragwürdig und unethisch.

Ich bitte dringend um sofortige Auszahlung.



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vor 2 Monaten
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Hallo CrazyGyanchu,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Vera&John Casino JP zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Auszahlung zu warten, insbesondere, wenn es Ihre allererste Anfrage ist.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

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vor 2 Monaten
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Bitte teilen Sie mir mit, ob Ihr Konto bereits verifiziert wurde und wenn ja, wann genau dies geschehen ist.

▶Was bedeutet es, dass mein Konto verifiziert wurde? Die Überprüfung wurde am 30. Juli abgeschlossen und ich habe eine E-Mail erhalten.


Hast du deine Gewinne in Echtgeld gespeichert oder Boni genutzt?

▶Dies ist echtes Geld, es werden keine Boni verwendet.


Wann haben Sie das letzte Mal mit einem Kasino gesprochen und was war der Inhalt dieses Gesprächs?

▶Wie Sie dem Bild meiner ersten E-Mail entnehmen können, handelte es sich lediglich um eine einseitige E-Mail mit der Mitteilung, dass es zu einer Verzögerung kommen werde.

Ich versende mehrmals täglich E-Mails, doch sie werden ignoriert. Wenn ich eine Antwort bekomme, ist es immer der gleiche unverständliche Standardtext.


Wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Auszahlung zu warten, insbesondere wenn es Ihre erste Anfrage ist.

▶Es sind bereits drei Jahre vergangen, seit ich mich bei diesem Casino angemeldet habe, und Zehntausende Dollar meiner Gelder wurden von diesem Casino gestohlen.

In der Vergangenheit wurden Auszahlungen innerhalb von 24 Stunden bis 2 Tagen durchgeführt, aber dieses Mal haben sie nicht nur nicht gezahlt, sondern mich auch ignoriert, was dieses Casino bösartig macht.

Bearbeitet
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vor 2 Monaten
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Hallo CrazyGyanchu,

Unabhängig von den Umständen empfehlen wir für jede Art der Auszahlung immer 14 Tage. Bitte informieren Sie uns, falls es länger dauern sollte.

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vor 2 Monaten
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Was soll ich tun, wenn die 14 Tage abgelaufen sind?

Ich wäre Ihnen dankbar, wenn Sie mich über den Inhalt informieren könnten.

Vielen Dank.

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vor 2 Monaten
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Hallo CrazyGyanchu,

Wie oben erwähnt, lassen Sie uns wissen, ob es länger dauern würde. Bis dahin kann ich nur empfehlen, abzuwarten.

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vor 2 Monaten
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Sehr geehrte(r) CrazyGyanchu,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 2 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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vor 2 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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