HomeReclamiVera&John Casino JP - Il ritiro del giocatore su Vera & John Casino è stato ritardato.

Vera&John Casino JP - Il ritiro del giocatore su Vera & John Casino è stato ritardato.

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Importo:: 1.864 $

Vera&John Casino JP
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 05/08/2024 | Caso chiuso : 26/08/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

2 mesi fa
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Il giocatore dal Giappone aveva richiesto un prelievo di $ 1864,48 da Vera & John Casino il 30 luglio 2024, che era stato immediatamente approvato. Nonostante avesse contattato più volte l'assistenza clienti, i fondi non erano stati ricevuti al 6 agosto 2024. Il casinò aveva citato ritardi nel processore di pagamento, ma il giocatore aveva sospettato che stessero evitando il pagamento a causa di una carenza di denaro. Il reclamo era stato infine respinto a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste del Complaints Team, che aveva impedito ulteriori indagini.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione

Il 30/7/2024, ho presentato una richiesta di prelievo per $ 1864,48 a Vera & John Casino, che è stata immediatamente approvata. Tuttavia, a partire dal 6/8/2024, i fondi non sono stati ricevuti.

In genere, i fondi vengono depositati sul mio conto bancario entro un giorno. Poiché sono trascorsi più di due giorni senza ricevere il denaro, ho contattato ripetutamente l'assistenza clienti, ma non hanno risposto alle mie preoccupazioni. Come temevo, il pagamento non è stato effettuato nemmeno dopo la data di scadenza.

Il 4/8/2024 ho ricevuto un'e-mail in cui si informava che il pagamento era stato ritardato e che avrei dovuto attendere altri tre giorni lavorativi.

Credo che Vera & John Casino stia cercando di trasferire la responsabilità al processore di pagamento per evitare di effettuare il pagamento.

Inoltre, sospetto che la scusa del "processore di pagamento" sia una bugia e che Vera & John Casino stia semplicemente vivendo una carenza di liquidità.

Sebbene siano pronti ad applicare sanzioni severe e a confiscare fondi per qualsiasi violazione degli utenti, Vera & John Casino ignora palesemente i propri termini e condizioni favorevoli.

Questo casinò opera in modo incredibilmente dubbio e non etico.

Chiedo urgentemente il pagamento immediato.



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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Ciao CrazyGyanchu,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Vera&John Casino JP. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché il tuo prelievo venga elaborato, soprattutto se si tratta della tua prima richiesta in assoluto.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
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3 mesi fa
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Per favore fammi sapere se il tuo account è già stato verificato e, in caso affermativo, quando è stato verificato esattamente?

▶Cosa significa che il mio account è stato verificato? La revisione è stata completata il 30 luglio e ho ricevuto un'e-mail.


Hai risparmiato le tue vincite in soldi veri o hai utilizzato i bonus?

▶Si tratta di soldi veri, non vengono utilizzati bonus.


Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con un casinò e qual era il contenuto di quella conversazione?

▶Come puoi vedere dall'immagine della prima email che ho inviato, era solo un'email unilaterale in cui si comunicava che ci sarebbe stato un ritardo.

Invio e-mail più volte al giorno, ma vengono ignorate. Quando ricevo una risposta, è sempre lo stesso testo standard incomprensibile.


Ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché il tuo prelievo venga elaborato, soprattutto se si tratta della tua prima richiesta.

▶Sono già passati tre anni da quando mi sono iscritto a questo casinò e decine di migliaia di dollari dei miei fondi sono stati rubati da questo casinò.

In passato, i prelievi venivano effettuati entro 24 ore o 2 giorni, ma questa volta non solo non pagavano, ma mi ignoravano, il che rende questo casinò dannoso.

Modificato
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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Ciao CrazyGyanchu,

Indipendentemente dalle condizioni, consigliamo sempre 14 giorni per qualsiasi tipo di prelievo. Fateci sapere se ci volesse più tempo.

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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Cosa devo fare se sono trascorsi 14 giorni?

Ti sarei grato se potessi farmi sapere il contenuto.

Grazie mille.

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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Ciao CrazyGyanchu,

Come detto sopra, fateci sapere se ci vorrà più tempo. Fino ad allora, posso solo consigliarvi di aspettare.

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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Ciao CrazyGyanchu,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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