Verde Casino - Das Konto des Spielers wurde aufgrund zu hoher Gewinne gesperrt.

Sie sperren das Konto grundlos, wenn Sie zu viel gewinnen.

Außerdem kann man damit Geld abheben ...

Sie sperren Konten mit Verweis auf die Vorschriften:

13.5 Das Unternehmen kann Ihr Konto, einschließlich Ihres Benutzernamens und Passworts, sofort und ohne Vorankündigung kündigen:

13.5.1. wenn wir aus irgendeinem Grund beschließen, die Bereitstellung der Dienste Ihnen gegenüber generell oder speziell einzustellen;

Hallo marcinchojnacki667,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Verde Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Hatten Sie bei der Schließung Ihres Kontos noch Echtgeldguthaben? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worüber ging es?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Bitte beachten Sie: Bei Casino.Guru fragen wir Sie nie nach Ihrem Casino-Kontopasswort. Wir können zwar Informationen anfordern, versuchen aber nie, auf Ihr Konto zuzugreifen. Bitte geben Sie Ihr Passwort nicht an Dritte weiter. Wir kommunizieren hauptsächlich über offizielle Threads, gelegentlich auch per E-Mail, wenn Sie Belege oder relevante Mitteilungen anfordern möchten.

Lieber marcinchojnacki

Die oben genannte Regel kann auf Spieler mit leerem Guthaben angewendet werden.

Können Sie bitte die strittige Transaktions-ID (2.000 €) angeben?

Danke schön!

Mit freundlichen Grüße

Verde Casino, das ist meine letzte Auszahlung

Transaktions-ID:

bbcf1bc0-5d3a-4c10-89f3-2a63f76c1238 (2000 Euro).

Das Casino ließ mich keine Spiele spielen, nachdem sie mein Geld abgehoben hatten, blockierten sie

Konto .

Nick, mein Konto ist seit einigen Monaten verifiziert. Ich habe an Turnieren im Casino teilgenommen. Nach einigen Monaten wurde es ohne Grund gesperrt. Als ich letzten Monat das letzte Mal im Online-Chat gesprochen habe, wollte ich wissen, warum sie mein Konto gesperrt haben.

Hallo,

Laut unseren Aufzeichnungen wurde die Transaktion am 25.03.2024 08:47:02 (UTC) abgeschlossen.

Ist das Geld nicht auf Ihrem Bankkonto eingegangen?

Grüße

Ich habe mein Geld erhalten … möchte mein Konto aber weiterhin nutzen.

warum hast du es blockiert?

Lieber marcinchojnacki

Jedes Casino kann die Bereitstellung von Diensten für den Endbenutzer einstellen, solange das Guthaben des Spielers Null ist.

Wir sind also nicht sicher, warum Sie den umstrittenen Betrag von 2.000 EUR angegeben haben …

Wir wünschen Ihnen viel Glück!

Mit freundlichen Grüße

Ich hatte nicht null auf meinem Konto. Meine Beschwerde bezieht sich darauf, warum Sie mein Konto gesperrt haben, obwohl ich Geld darauf hatte. Ich konnte keine Spiele spielen oder mehr Geld senden. Nach der Auszahlung haben Sie mein Konto ohne Grund gesperrt.

Hallo marcinchojnacki667,

Bitte beachten Sie, dass jedes Casino Ihr Konto ohne Angabe von Gründen sperren kann, wenn auf dem Konto kein Restguthaben mehr vorhanden ist und niemand mehr etwas dagegen tun kann.

Gibt es sonst noch etwas, bei dem wir Ihnen behilflich sein könnten?

Sie haben mein Konto ohne Grund gesperrt, obwohl ich Geld auf dem Konto hatte. Sie ließen mich Geld abheben und danach haben sie es gesperrt, sodass ich mich nicht anmelden kann.

das Problem ist, dass sie Konten sperren, wenn man zu viel Geld gewinnt 😉

Hallo marcinchojnacki667,

Ja, das habe ich in meinem vorherigen Beitrag erklärt – sie können Ihr Konto ohne Angabe von Gründen schließen, wenn Sie kein Guthaben darauf haben. Da Sie ausgezahlt wurden, können sie mit dem Konto machen, was sie wollen, und niemand hat das Recht, ihre Entscheidung zu ändern.

Die Beschwerde wird nun geschlossen, da das Fazit bereits zweimal erläutert wurde.

Beste grüße,

Nick