Die Spielerin aus Deutschland wirft Verde Casino vor, ihr Konto nach einem Gewinn von 1015 € zu Unrecht gesperrt zu haben und besteht auf der Auszahlung ihres Gewinns. Das Casino behauptet, sie sei spielsüchtig, was dazu geführt habe, dass ihr Kontostand auf Null gesetzt wurde und es trotz ihrer wiederholten Auszahlungsanfragen zu Kontobeschränkungen kam.
Ich habe bei Verde Casino nach dem ich den Bonus erreicht hatte , 1015€ erspielt
die wurden mir auf null gesetzt und nun bin ich blockiert worden und man unterstellt mir Spielsucht nur weil ich auf mein Geld besteh.
es kann nicht sein wenn der Bonus erreicht wird das das restliche Geld einfach gelöscht wird
ich habe mehrfach darum gebeten mir das erspielte Geld auszuzahlen
ohne Erfolg im Gegenteil ich wurde gesperrt
wird man als spielsüchtig abgestempelt nur wenn man sein Geld möchte
ich nehme es nicht hin das ist Geld was mir verweigert wird
Liebe Lane,
Vielen Dank für die Übermittlung Ihrer Beschwerde.
Es tut mir leid, von den Schwierigkeiten zu hören, die Sie mit Verde Casino haben, und von den Anschuldigungen gegen Sie. Könnten Sie uns bitte weitere Einzelheiten zur Situation mitteilen, damit wir Ihren Fall besser verstehen und bearbeiten können?
Außerdem haben wir festgestellt, dass einige der Screenshots, die Sie uns geschickt haben, unscharf waren. Könnten Sie uns bitte klarere Versionen oder weitere relevante Unterlagen schicken an petronela.k@casino.guru ? Diese helfen uns, Ihren Fall effektiver darzustellen.
Ihre Mitarbeit ist für uns von entscheidender Bedeutung, damit wir den Fall weiterverfolgen können. Ohne die erforderlichen Details und Beweise können wir in Ihrem Namen nicht erfolgreich mit dem Casino vermitteln.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Danke im Vorhinein für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
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