Das Konto des Spielers aus Griechenland wurde vom Casino gesperrt, nachdem er 370 Euro gewonnen hatte. Aufgrund von Verzögerungen auf der Website in seinem Land hatte er ein VPN genutzt, was anfangs kein Problem darstellte, aber nach seinem Sieg zur Blockade führte. Er bestätigte, dass er Dokumente zur Überprüfung eingesandt und Slots gespielt habe. Er hatte einen aktiven Bonus, behauptete jedoch, ihn nicht genutzt zu haben, und stornierte ihn, als er eine Auszahlung beantragte. Wir haben klargestellt, dass die damit verbundenen Gewinne ungültig werden, wenn ein Bonus storniert wird, bevor die Wettanforderungen erfüllt sind. Der Spieler berichtete später, dass sein Konto wiedereröffnet worden sei, er habe seine Gewinne abgehoben und das Konto dann selbst geschlossen. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.
