Verde Casino - Das Konto des Spielers wurde nach Gewinnen geschlossen.

Das Casino hat mein Konto gesperrt, nachdem ich 16.000 € gewonnen hatte. Ich habe 1.500 € eingezahlt und 16.000 € gewonnen. Das Casino hat mir 27 E-Mails geschickt, dass meine Auszahlung storniert wurde, und mein Konto ohne Nachrichten gesperrt. Ich habe die Verifizierung abgeschlossen.

Lieber zzzydrunass,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Verde Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Können Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie Spieler in diesem Casino waren und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
• Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?
• Wann wurde Ihr Konto verifiziert?
• Könnten Sie bitte Ihre Versuche, das Problem mit dem Casino-Support zu lösen, mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen, behalten uns jedoch bis zu 7 Tage Zeit, um auf nachfolgende Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Problemlöser zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Hallo, ich habe mein Konto bei Verde Casino am 12.12.2023 eröffnet, mein Konto wurde gestern nach meinem Gewinn gesperrt, ich habe mein Guthaben erreicht, ohne irgendwelche Boni zu verwenden, ich habe 1500 € mit Mastercard auf mein Guthaben eingezahlt, mein Konto wurde gestern verifiziert, ich habe ihnen alle Informationen geschickt, meine Bankkartendaten, meinen Pass, Selfies mit meinen Dokumenten, Bankauszüge usw. ... nach ein paar Stunden haben sie mein Konto gesperrt und mir eine E-Mail geschickt, dass mein Konto gesperrt ist und meine Abhebungen jetzt storniert wurden, sie sprechen im Moment nicht per E-Mail mit mir ... brauche hier etwas Hilfe ... danke

Lieber zzzydrunass

Das Casino hat aus Deutschland einen Spielnachweis angefordert.

Herzlichen Glückwunsch zu Ihrem Sieg!

Grüße

Hallo, ich bin schockiert nach der gestrigen Situation. Zum ersten Mal, als ich in einem Casino gespielt habe, ist mir das passiert. Ich habe alles per E-Mail an das Verde Casino geschickt, aber immer noch keine Antwort erhalten. Ich warte immer noch darauf.

Grüße

Hallo, ich habe noch immer keine Antwort vom Verde Casino per E-Mail oder auf anderen Kanälen erhalten.

Vielen Dank an beide Parteien für die Antwort.

Lieber zzzydrunass,

• Könnten Sie bitte klarstellen, welchen Nachweis Sie an das Casino geschickt haben?
• Haben Sie die Antwort gesendet an support@verdecasino.com ?