Das Konto des Spielers aus Argentinien wurde wegen Betrugsverdachts gesperrt. Das Casino behauptet, er habe zwei Konten mit derselben IP-Adresse eröffnet, eine Behauptung, die er bestreitet. Die Beschwerde wurde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Mein Konto wurde gesperrt und mir wurde gesagt, dass es sich um einen mutmaßlichen Betrug handelte. Angeblich habe ich zwei Konten mit derselben IP eröffnet, habe aber nur ein Konto. Es ist bedauerlich, dass Ihr Konto geschlossen wird, wenn Sie gewinnen ... aber wenn Sie verlieren, passiert nichts ... Ich hoffe, jemand kann mir helfen.
Hallo leolucas96,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Verde Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es? Hat das Casino Beweise für die Kontomultiplizität vorgelegt?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Liebe leolucas96
Weißt du zufällig, wer der Account ist, Jonat***? martin9545@gmail.com gehört?
Der Grund, warum wir fragen, ist, dass das gleiche Android-Gerät verwendet wird, die gleiche IP, Ihr Hauptkonto und dieses Konto bei Sportwetten gegensätzliche Wetten abgeschlossen haben.
Können Sie das bitte erklären?
Lieber CasinoGuru, diese Frage bezieht sich ausschließlich auf Sportwetten, zu Ihrer Information.
Beste grüße
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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