Al giocatore argentino è stato bloccato il conto a causa di sospetta frode. Il casinò sostiene di aver aperto due conti utilizzando lo stesso indirizzo IP, affermazione che lui nega. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Il mio account è stato bloccato e mi hanno detto che era dovuto a una SOSPETTA frode. Presumibilmente ho aperto due account con lo stesso IP, ma ho solo un account. È un peccato che ti chiudano il conto quando vinci... ma quando perdi non succede nulla... spero che qualcuno possa aiutarmi.
Ciao leolucas96,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero per il tuo problema con Verde Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava? Il casinò ha fornito prove della molteplicità dei conti?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Caro leolucas96
Per caso sai chi è l'account Jonat*** martin9545@gmail.com appartiene a?
Il motivo per cui lo chiediamo è perché viene utilizzato lo stesso dispositivo Android, lo stesso IP, il tuo account principale e questo stava facendo scommesse opposte nelle scommesse sportive.
Puoi spiegarlo, per favore?
Caro CasinoGuru, questa domanda è strettamente correlata alle scommesse sportive, per tua informazione.
Distinti saluti
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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