Verde Casino - Der Spieler bestreitet die Höhe des Gewinns.

Hallo,

Ich habe am 10. August Doppelkugel-Roulette gespielt. Ich habe 1 Zloty auf eine bestimmte Zahl gesetzt, nämlich die 22, und beide Kugeln sind auf der Zahl 22 gelandet.

Die Auszahlung für zwei Bälle auf die ausgewählte Zahl beträgt 1300:1, aber ich habe nur eine Auszahlung von 34:1 erhalten. Das ist mir zweimal passiert, einmal am 10. August und das andere Mal am nächsten Tag mit der gleichen Zahl.

Ich habe im Casino-Forum zwei Tickets eröffnet und meine Situation erklärt, aber sie sagten, sie würden sich das ansehen. Ich habe keine Antwort bekommen, deshalb habe ich sie heute erneut kontaktiert und einer ihrer Supportmitarbeiter sagte: „Die Experten haben diese Runden überprüft und ihrer Meinung nach wurden sie korrekt berechnet und leider haben wir keinen Einfluss auf die Antwort."

Ich weiß, dass das Casino nicht dumm ist und versucht, mich zu betrügen. Ich habe alle Beweise dafür, dass ich diese Auszahlung verdiene.

Lieber amirhachicha00,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.

Können Sie bitte darlegen, wie Sie zu der Information gekommen sind, dass die Auszahlungsquote bei der Nummer 22 1300:1 betragen soll?

Könnten Sie mir zusätzlich den kompletten Spielverlauf Ihres Roulette-Spiels vom 10. und 11. August im Excel-Format zusenden? Sie können diesen Verlauf direkt beim Casino anfordern und ihn mir dann an folgende Adresse weiterleiten: veronika.l@casino.guru .

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

wie im unten angehängten Bild gibt es eine Zeile, die besagt: Zwei Bälle auf der ausgewählten Zahl zahlen 1300 zu 1 und bitte überprüfen Sie Ihre E-Mail

Lieber amirhachicha00

Wir (gemeinsam mit Evolution) haben die Runde noch einmal geprüft.

Bitte beachten Sie die Spielregeln:

Um 1300:1 zu erhalten, mussten Sie auf zwei Kugeln auf einer ausgewählten Zahl innerhalb des ovalen Wettbereichs setzen.

Du hast auf Straight Up gesetzt, was einen Gewinn von 17:1 ergibt (also im Prinzip 2x 17:1 erhalten), dieser Bereich wurde genutzt:

Das Wettergebnis wird korrekt berechnet.

Hoffe, das klärt die Angelegenheit.

Beste grüße

sperrt das bitte

Lieber amirhachicha00

Entschuldigen Sie, wir haben Ihr Anliegen nicht verstanden. Möchten Sie das Konto sperren?

Grüße

Nein, diese Beschwerde sperren.

Sehr geehrter Vertreter des Verde Casinos,

Vielen Dank, dass Sie dem Spieler das Problem mit dem Gewinnbetrag erklärt und an der Lösung dieser Beschwerde mitgewirkt haben.

Lieber amirhachicha00,

wir lehnen diese Beschwerde gemäß Ihrem ausdrücklichen Wunsch ab. Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.