HomeBeschwerdenVerde Casino - Der Spieler kann nach dem KYC-Prozess keine Boni mehr nutzen.

Verde Casino - Der Spieler kann nach dem KYC-Prozess keine Boni mehr nutzen.

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Verde Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2024-06-11 | Fall geschlossen : 2024-06-18
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Andere

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 4 Monaten
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Der Spieler aus Deutschland musste seine E-Mail-Adresse ändern, nachdem er 5 Wochen lang Boni genutzt hatte. Der anschließende KYC-Prozess dauerte 4 Wochen und seitdem konnte er keine Bonuscodes mehr aktivieren, da der Live-Chat keine Hilfe bot. Wir erklärten, dass jedes Casino seine eigenen Bonusrichtlinien hat und dass wir Casinos nicht dazu zwingen können, Boni anzubieten. Dem Spieler wurde geraten, sich von Werbe-E-Mails abzumelden. Die Beschwerde wurde geschlossen, da wir nicht weiterhelfen konnten.

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vor 4 Monaten

Möchte eigentlich nur eine Beschwerde einreichen die sich wie folgt zusammenfassend erklären lässt.

Ich habe mich bei werde angemeldet konnte auch die ersten wochen alle bonis in anspruch nehmen da sind eine menge im angebot wie z.b Insta.Facebook und Whatsapp werde auch jeden tag mit 100derten nachrichten zu gebommt mit Einzahlungs Bonis war ja soweit auch ganz gut aber nach 5 wochen ist ihnen eingefallen das meine E-mail adresse nicht gut genug ist deshalb musste ich den gesammt KYC nochmals machen mit einer anderen E-mail adresse für die veriefizierung der neuen E-mail adresse hat man dann auch nochmal 4 wochen gebraucht und seit dem ist es mir nicht mehr möglich auch nur ein Bonuscode zu aktivieren und im livechat stosse ich nur auf Taube Ohren die verstehen es nicht das das problem erst aufgetreten ist als sie meine E-mail unbedingt geändert haben wollten .

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vor 4 Monaten
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Lieber Chaser361,

Vielen Dank für das Einreichen dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Es ist wichtig zu beachten, dass jedes Casino seine eigenen Bonusrichtlinien und Belohnungssysteme hat. Ein Bonus ist im Wesentlichen ein Geschenk des Casinos und es liegt am Casino, zu bestimmen, ob Sie sich dafür qualifizieren und welche Regeln gelten.

Wenn Sie Boni nicht aktivieren können, gibt es dafür wahrscheinlich einen bestimmten Grund. Wir untersuchen diese Gründe jedoch nicht weiter und können Casinos nicht dazu zwingen, Boni speziell für Sie bereitzustellen.

Bitte lassen Sie mich wissen, ob ich Ihnen sonst noch weiterhelfen kann. Andernfalls bin ich gezwungen, diese Beschwerde zu schließen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße

Veronika

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vor 4 Monaten

Ja das mir ja auch verständlich werde aber dennoch über alle möglichen Foren mit spamnachrichten zu geballert mit neuen bonus codes die ich nicht einlösen kann mein postfach quillt über und ausserdem bekomme ich ja erst seit dem denen meine email adresse nach wochen nicht mehr gefallen und ich sie darauf hin ändern musste erst seit dem kann ich ich sie nicht mehr einlösen .

Bei dem schwestercasino vulkanvegas.

Bekomme ich die gleichen nachrichten aber dort kann ich sie ohne probleme nutzen nur bei Hitspin und verde nicht mehr nach ser änderrung


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vor 4 Monaten
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Ich verstehe Ihre Unzufriedenheit. Sie können den Erhalt von Werbe-E-Mails abbestellen, indem Sie auf den Link in der Fußzeile der E-Mail klicken. Bitte beachten Sie, dass E-Mails normalerweise in großen Mengen an alle beim Casino registrierten Kunden gesendet werden.

Diese Beschwerde wird nun geschlossen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.

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