Verde Casino - Der Spieler wurde beschuldigt, mehrere Konten eröffnet zu haben.

verde Casino ist, kurz gesagt, nur Diebe. Wenn Sie etwas gewinnen, werden sie einen Weg finden, Ihnen den Gewinn nicht auszuzahlen. In meinem Fall wurde mir vorgeworfen, zwei Konten zu haben. Ein Konto gehört mir und das andere meinem Bruder, der an derselben Adresse wohnt. Trotz der gesendeten Dokumente, die die Identität von mir und meinem Bruder bestätigen, besteht Verde immer noch darauf, dass es sich um dieselbe Person handelt ... sie werden das Konto entsperren, sofern das Guthaben zurückgesetzt wird.

Liebe potulak123,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Teilen Sie und Ihr Bruder eines der folgenden: Haushalts- oder E-Mail-Adresse, Telefonnummer, gleiche Zahlungsmethode, IP oder Gerät? Haben Sie oder Ihr Bruder bei der Einzahlung Werbeangebote aktiviert? Welches Konto wurde zuerst erstellt?

Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter.

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hallo, danke für die schnelle Antwort. Wir haben die gleiche Adresse. Wir haben zwei verschiedene E-Mail-Adressen, verschiedene Telefonnummern. Wir haben Zahlungen mit der gleichen Methode wie dem Minfinity E-Wallet getätigt. Wir haben separate Geräte, aber manchmal verwenden wir zu Hause dasselbe Wi-Fi-Netzwerk. Ich habe den Einzahlungsbonus aktiviert, ihn aber während des Spiels deaktiviert. Das gewonnene Geld war zu 100 % bonusfrei. Das Konto meines Bruders wurde zuerst erstellt. Ich sende Ihnen unsere ID und Screenshots aus der E-Mail-Abdeckung an Ihre E-Mail. Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Danke, potulak123, für deine E-Mail. Verstehe ich richtig, dass Sie beide die gleiche Zahlungsmethode verwendet haben, um Geld einzuzahlen? Könnten Sie bitte klarstellen, ob Sie zwei separate MiFinity-Konten haben oder nur eines? Wurde das Casinokonto Ihres Bruders in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert?

Hallo, ja, wir haben dieselbe Zahlungsmethode verwendet, aber wir haben separate Konten bei Minfinity. Das Konto von Bruder wurde noch nicht verifiziert, da er noch nie Geld abgehoben hat und es ihm daher noch nicht gelungen ist, Dokumente zu senden.

Liebe potulak123

Können Sie bitte bestätigen, dass Sie und Ihr Bruder Zwillinge sind und Sie beide Kamil heißen?

Danke für Ihre Kooperation!

Grüße

Hallo, nein wir sind keine Zwillinge. Mein Name ist KAMIL und mein Bruder ist ŁUKASZ. Er ist ein Jahr älter. Ich habe Ihnen Bilder unserer Ausweise per E-Mail geschickt. Verde sagte mir dasselbe, dass wir alle dieselben Daten haben, aber das stimmt nicht.

Besteht bitte die Möglichkeit, dass Sie Screenshots beider Casino-Konten mit sichtbaren Details beider Spieler weiterleiten könnten? Vielen Dank.

Leider wurde das Konto von mir und meinem Bruder gesperrt. Anmeldung auf der Casino-Website nicht möglich. Wie kann ich also beweisen, dass Verde lügt? Wenn das Casino unsere Konten entsperrt, sehe ich kein Problem darin, Dokumente zu senden, die unsere Identität bestätigen. Aber sie werden erst freigeschaltet, nachdem das Guthaben zurückgesetzt wurde ... unwiderrufliche Entscheidung laut verde. Ich verliere langsam die Hoffnung auf irgendetwas...

Liebe potulak123

Fühlen Sie sich frei, die Beweise zu liefern. Beide Konten wurden entsperrt. (Konto Potu***123@gmail.com & scou***ski23@gmail.com)

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße

Hallo, tatsächlich zeigt mein Bruderkonto irgendwie meinen Namen und mein Geburtsdatum, die nicht bearbeitet werden können. Er schrieb an den Support auf der Website. Mein Bruder schickte die Unterlagen und schrieb ihnen über die Änderung der Daten. Sein Transaktionsverlauf wurde gelöscht. Es wird jetzt schwierig sein, Transaktionen zu verfolgen, und Sie müssen einen Screenshot der Zahlung zur Überprüfung senden. Ich füge auch Screenshots hinzu. Jetzt muss ich auf die Bestätigung beider Konten warten.

Könnten Sie bitte zusammenfassend die folgenden Tatsachen bestätigen?:

• Das Casino-Konto Ihres Bruders wurde zuerst erstellt
• "Zufällig" wurden Ihre Zugangsdaten verwendet, um das Konto Ihres Bruders zu registrieren
• Anschließend haben Sie Ihr Konto erstellt, das jetzt dupliziert zu sein scheint, da zuvor dieselben Informationen verwendet wurden

Könnten Sie bitte erklären, wie Ihr Bruder sein Konto „aus Versehen" unter Ihrem Namen und Geburtsdatum registriert hat?

Sein Konto wurde zuerst erstellt und er hat meine Daten aus keinem Grund verwendet. Ich bezweifle, dass er versehentlich meine Daten eingegeben hat. Das Casino sagte, es könne nur meine freischalten. Das Konto meines Bruders ist ein Duplikat. Aber kurz gesagt ist es so wie du schreibst. Vielleicht wurde während ihrer Untersuchung etwas geändert, ich weiß es wirklich nicht. Wir warten immer noch auf die Verifizierung, dann muss er über die Änderung der Daten auf seinem Konto schreiben.

Ich entschuldige mich, potulak123, aber es ist unwahrscheinlich, dass das Casino die Informationen auf dem Konto Ihres Bruders geändert hat. Es mag verdächtig erscheinen, dass beide Konten mit denselben Zugangsdaten registriert wurden, was dem Casino das Recht gibt, die Gewinne zu beschlagnahmen.

Bitte teilen Sie mir mit, wenn ich zusätzliche Informationen übersehen habe, aber ich fürchte, ich werde gezwungen sein, Ihre Beschwerde als ungerechtfertigt zurückzuweisen. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

Ich glaube, ich habe alle Informationen gegeben, die ich bekommen konnte. Zu welchem Zweck würde mein Bruder meine Daten zur Verfügung stellen? Was bedeutet das? Die Auszahlung wäre in diesem Fall unmöglich, da sie mit meinen Unterlagen verifiziert werden müsste... Hier geht was vor, warum warte ich noch auf die Verifizierung? Sie hatten meine Dokumente wochenlang, wenn ich im Chat frage, behaupten sie, dass es keine neuen Dokumente gibt, oder sie schließen es einfach ohne Antwort. Warum würde das Casino die Details nicht ändern? Warum wurde der Transaktionsverlauf gelöscht? Was ist das Problem für sie? Keine, aber für mich gibt es schon Beweise dafür. Schließen Sie diese Beschwerde, wenn Sie denken, dass sie unschuldig sind ... Es stellt sich heraus, dass ich hier schuldig bin ... Ich vermute, dass sie diese Überprüfung niemals für mich so gut wie für meinen Bruder durchführen werden. Ich frage mich, warum ...

Ich entschuldige mich, aber da Sie bestätigt haben, dass Ihre persönlichen Daten auf dem Casino-Konto Ihres Bruders angezeigt werden und dieselben Details verwendet wurden, um Ihr eigenes Konto zu registrieren, hat das Casino erhebliche Gründe, Ihr Konto aufgrund eines Verdachts zu schließen. Ich bedauere, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir in dieser Angelegenheit keine weitere Unterstützung leisten können. Mein einziger Vorschlag für Sie und Ihren Bruder wäre, separate Casino-Konten mit Ihren jeweiligen individuellen Informationen zu erstellen und sicherzustellen, dass alle bereitgestellten Informationen korrekt sind, bevor Sie mit dem Spielen beginnen. Dies wird dazu beitragen, mögliche Probleme in der Zukunft zu vermeiden.

Ich werde diese Beschwerde jetzt zurückweisen. Danke für Ihr Verständnis.