Verde Casino - Il giocatore è stato accusato di aver aperto più account.

il casinò verde è, in poche parole, solo ladri. Se vinci qualcosa, troveranno un modo per non pagarti le vincite. Nel mio caso, sono stato accusato di avere due account. Un conto è mio e l'altro di mio fratello che vive allo stesso indirizzo. Nonostante i documenti inviati che confermano l'identità mia e di mio fratello, Verde insiste ancora che si tratta della stessa persona... sbloccheranno il conto a condizione che il saldo venga azzerato.

Caro potulak123,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Tu e tuo fratello condividete uno dei seguenti elementi: indirizzo di casa o e-mail, numero di telefono, stesso metodo di pagamento, IP o dispositivo? Tu o tuo fratello avete attivato offerte promozionali al momento del deposito dei fondi? Quale account è stato creato per primo?

Se c'è qualche comunicazione pertinente, inoltrala a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao, grazie per la risposta veloce. Abbiamo lo stesso indirizzo. Abbiamo due indirizzi email diversi, numeri di telefono diversi. Abbiamo effettuato pagamenti con lo stesso metodo minfinity e-wallet. Abbiamo dispositivi separati ma a volte usiamo la stessa rete wi-fi a casa. Ho attivato il bonus sul deposito ma l'ho disattivato durante il gioco. Il denaro vinto è stato del 100% bonus gratuito. L'account di mio fratello è stato creato per primo. Invio alla tua e-mail il nostro ID e gli screenshot della copertura e-mail. Grazie per il tuo aiuto.

Grazie, potulak123, per la tua email. Ho capito bene che entrambi avete utilizzato lo stesso metodo di pagamento per depositare fondi? Potresti chiarire se hai due account MiFinity separati o solo uno? L'account del casinò di tuo fratello è stato verificato con successo in passato?

Salve, sì, abbiamo usato lo stesso metodo di pagamento ma abbiamo account separati su Minfinity. Il conto di Brother non è stato ancora verificato perché non ha mai effettuato un prelievo di fondi, quindi non è ancora riuscito a inviare documenti.

Caro potulak123

Puoi per favore confermare che tu e tuo fratello siete gemelli ed entrambi vi chiamavate Kamil?

Grazie per la collaborazione!

Saluti

Ciao, no, non siamo gemelli. Mi chiamo KAMIL e mio fratello è ŁUKASZ. Ha un anno in più. Ti ho inviato per email le foto dei nostri documenti di identità. Verde mi ha detto la stessa cosa che abbiamo tutti gli stessi dati ma non è vero.

C'è qualche possibilità, per favore, che tu possa inoltrare screenshot di entrambi gli account del casinò con dettagli visibili di entrambi i giocatori? Grazie mille.

Sfortunatamente, l'account mio e di mio fratello è stato bloccato. Impossibile accedere al sito Web del casinò. Allora come posso dimostrare che Verde sta mentendo? Se il casinò sblocca i nostri account, non vedo problemi a inviare documenti che confermino la nostra identità. Ma si sbloccheranno solo dopo che gli equilibri saranno azzerati... decisione irrevocabile secondo verde. Sto lentamente perdendo la speranza per qualsiasi cosa...

Caro potulak123

Sentiti libero di fornire le prove. Entrambi gli account sono stati sbloccati. (Account Potu***123@gmail.com & scou***ski23@gmail.com)

Attendo con impazienza la tua risposta.

Saluti

Ciao, in realtà in qualche modo sull'account di mio fratello mostra il mio nome e la data di nascita che non possono essere modificati. Ha scritto al supporto sul sito web. Mio fratello ha inviato i documenti e ha scritto loro del cambio di dati. La cronologia delle sue transazioni è stata cancellata. Sarà difficile tenere traccia delle transazioni ora e devi inviare uno screenshot del pagamento per la verifica. Aggiungo anche screenshot. Ora devo attendere la verifica di entrambi gli account.

Per riassumere, potresti confermare i seguenti fatti?:

• L'account del casinò di tuo fratello è stato creato per primo
• "Per caso" le tue credenziali sono state utilizzate per registrare l'account di tuo fratello
• Successivamente, hai creato il tuo account che ora sembra essere duplicato poiché le stesse informazioni sono state utilizzate in precedenza

Potresti per favore spiegare come tuo fratello ha registrato il suo account con il tuo nome e data di nascita "per errore"?

Il suo account è stato creato per primo e non ha mai utilizzato i miei dati per nessun motivo. Dubito che avrebbe inserito i miei dati per errore. Il casinò ha detto che può sbloccare solo il mio. L'account di mio fratello è un duplicato. Ma insomma è come scrivi. Forse qualcosa è cambiato durante la loro indagine, davvero non lo so. Stiamo ancora aspettando la verifica, quindi deve scrivere sulla modifica dei dati sul suo account.

Mi scuso, potulak123, ma è improbabile che il casinò abbia alterato le informazioni sul conto di tuo fratello. Può sembrare sospetto che entrambi gli account siano stati registrati utilizzando le stesse credenziali, il che dà al casinò il diritto di sequestrare le vincite.

Per favore fatemi sapere se ci sono informazioni aggiuntive che ho trascurato, ma temo che sarò costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.

Penso di aver dato tutte le informazioni che potevo. Per quale scopo mio fratello avrebbe fornito i miei dati? Qual'è il significato di questo? Il ritiro in questo caso sarebbe impossibile perché dovrebbe passare la verifica con i miei documenti... Qui sta succedendo qualcosa, perché sto ancora aspettando la verifica? Hanno avuto i miei documenti per una settimana, quando chiedo in chat, affermano che non ci sono nuovi documenti o semplicemente li chiudono senza risposta. Perché il casinò non dovrebbe cambiare i dettagli? Perché la cronologia delle transazioni è stata cancellata? Qual è il problema per loro? Nessuno, ma per me c'è già da dimostrarlo. Chiudi questa denuncia se pensi che siano innocenti ... Si scopre che qui sono colpevole ... Sospetto che non faranno mai questa verifica per me così come per mio fratello Chissà perché ...

Mi scuso, ma dal momento che hai riconosciuto che le tue informazioni personali sono visualizzate sull'account del casinò di tuo fratello e gli stessi dettagli sono stati utilizzati per registrare il tuo account, il casinò ha fondati motivi per chiudere il tuo account sulla base di sospetti. Mi dispiace informarla che non siamo in grado di fornire ulteriore assistenza in merito. Il mio unico suggerimento per te e tuo fratello sarebbe quello di creare account di casinò separati utilizzando le vostre rispettive informazioni personali e di assicurarvi che tutte le informazioni fornite siano accurate prima di iniziare a giocare. Ciò contribuirà a evitare potenziali problemi in futuro.

Rifiuterò questo reclamo ora. Grazie per la vostra comprensione.