Das verifizierte Konto des Spielers aus Deutschland bei Verde Casino wurde ohne Angabe von Gründen gesperrt, kurz nachdem er kürzlich eine Auszahlung erhalten hatte. Da auf dem Konto des Spielers kein Guthaben vorhanden ist, haben wir die Beschwerde des Spielers abgeschlossen.
Hallo ich habe ein Problem , heute wurde mein Zugang zu meinem Konto auf Verde Casino gesperrt ohne Angabe von Gründen…
heute morgen bekam ich noch ein Auszahlung .
Ich bin seit ca 4. Wochen angemeldet und erfolgreich Verifiziert.
bitte um Hilfe .
Lieber Flo1010,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Verde Casino zu hören.
Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Könnten Sie bitte erklären, ob das Casino beschlossen hat, Ihr Konto zu schließen? Haben Sie das Casino kontaktiert und um eine Erklärung gebeten?
Habe ich das richtig verstanden, dass derzeit keine aktiven Auszahlungen auf Ihrem Konto erfolgen und Ihr aktuelles Casino-Guthaben 0 ist?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Tomas
Es ist richtig das kein Guthaben mehr auf dem Konto ist , alle Guthaben wurden ausgezahlt .
Das Casino hat geantwortet aber ich verstehe nicht was ich falsch gemacht haben soll.
Das Casino hat den Zugang gesperrt wegen folgenden Geund .
Bitte beachten Sie den folgenden Punkt unserer Clubregeln:
8.7. Im Falle Verdächtiger oder betrügerischer Zahlungen, einschließlich der Verwendung gestohlener Kreditkarten oder anderer betrügerischer Aktivitäten, behält sich das Unternehmen das Recht vor, Ihr Konto zu sperren, Auszahlungen rückgängig zu machen und Gewinne zu annullieren. Wir sind berechtigt, alle zuständigen Behörden oder Einrichtungen über Zahlungsbetrug oder andere rechtswidrige Aktivitäten zu informieren und können Inkassodienste einsetzen, um Zahlungen zurückzufordern. Unter keinen Umständen haftet das Unternehmen jedoch für eine unbefugte Verwendung von Kreditkarten, unabhängig davon, ob die Kreditkarten als gestohlen gemeldet wurden oder nicht.
Heute wurde ebenfalls mein Account bei ICE Casino gesperrt ohne Angabe von Gründen
Vielen Dank für Ihre Geduld, Flo1010.
Wir haben derzeit Hunderte von aktiven Beschwerden und bemühen uns, so schnell wie möglich innerhalb der vorgegebenen Zeit von 7 Tagen zu antworten.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir das Casino nicht bestrafen können, wenn es Ihr Konto schließt. Casinos haben im Allgemeinen das Recht, die Konten von Spielern einzuschränken oder sogar zu schließen, wenn sie den Verdacht haben, dass es sich um unregelmäßiges Spielen oder andere fragwürdige Aktivitäten handelt, oder ohne jeglichen Grund.
Wenn Ihr Ice Casino-Konto gesperrt wurde und das Casino Ihr Guthaben einbehält, würde ich Sie höflich bitten, eine neue Beschwerde einzureichen, da eine Beschwerde über unseren Service nur für ein einzelnes Casino eröffnet werden kann.
Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.
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