Al giocatore tedesco è stato bloccato il conto verificato su Verde Casino senza alcuna spiegazione, poco dopo aver ricevuto un recente pagamento. Poiché non c'è saldo sul conto del giocatore, abbiamo chiuso il reclamo del giocatore.
Ciao ho un problema, oggi il mio accesso al mio conto su Verde Casinò è stato bloccato senza alcun motivo...
Questa mattina ho ricevuto un'altra vincita.
Sono stato registrato e verificato con successo per circa 4 settimane.
Per favore aiuto .
Caro Flo1010,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con Verde Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Potresti spiegare se il casinò ha deciso di chiudere il tuo account? Hai contattato il casinò e chiesto spiegazioni?
Ho capito bene che al momento non ci sono prelievi attivi sul tuo conto e il tuo attuale saldo del casinò è 0?
Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
È vero che non c'è più credito sul conto, tutti i crediti sono stati pagati.
Il casinò ha risposto ma non capisco cosa avrei dovuto fare di sbagliato.
Il casinò ha bloccato l'accesso per i seguenti motivi.
Si prega di notare il seguente punto delle nostre regole del club:
8.7. In caso di pagamenti sospetti o fraudolenti, incluso l'uso di carte di credito rubate o altre attività fraudolente, la Società si riserva il diritto di sospendere il conto, annullare i prelievi e annullare le vincite. Abbiamo il diritto di notificare qualsiasi autorità o entità pertinente di qualsiasi frode nei pagamenti o altra attività illegale e possiamo utilizzare i servizi di riscossione per recuperare i pagamenti. Tuttavia, in nessun caso la Società sarà ritenuta responsabile per qualsiasi uso non autorizzato di carte di credito, indipendentemente dal fatto che le carte di credito siano state denunciate o meno come rubate.
Oggi anche il mio account su ICE Casino è stato bloccato senza fornire una motivazione
Grazie per la pazienza, Flo1010.
Al momento abbiamo centinaia di reclami attivi e ci sforziamo di rispondere il prima possibile nel tempo assegnato di 7 giorni.
Ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per la chiusura del tuo account. I casinò, in generale, hanno il diritto di limitare o addirittura chiudere i conti dei giocatori se sospettano giochi irregolari o altre attività discutibili o senza alcun motivo.
Se il tuo account Ice Casino è stato bloccato e il casinò ha trattenuto il tuo saldo, ti chiedo gentilmente di presentare un nuovo reclamo, poiché un reclamo sul nostro servizio può essere aperto solo per un singolo casinò.
Per i suddetti motivi, questo reclamo sarà ora respinto. Grazie per la vostra comprensione, mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.
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