Dem Spieler aus Italien gelingt es trotz mehrfacher Versuche nicht, den gewünschten Betrag von 120 € abzuheben.
Guten Morgen. Mein Name ist Marco. Kurz gesagt, ich kann den angeforderten Betrag von 120 € nicht abheben. Ich habe es mehrmals versucht, aber nichts funktioniert. Können Sie mir bitte helfen? Danke.
Lieber marcomundial300,
Vielen Dank für die Übermittlung Ihrer Beschwerde.
Es tut mir leid, dass Sie mit Ihrer Auszahlungsanforderung von 120 € Schwierigkeiten haben. Um uns bei der weiteren Untersuchung des Problems zu helfen, geben Sie bitte die folgenden Details an:
Ihre Mitarbeit bei der Bereitstellung dieser Details hilft uns bei der Untersuchung und der Erarbeitung einer Lösung.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Danke im Vorhinein für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
PS Sie können auch alle relevanten Mitteilungen oder Screenshots zu Ihrem Problem an petronela.k@casino.guru .
Zusätzliche Kommentare des Spielers:
Ok. Sobald ich kann, schicke ich Ihnen das Foto des Fehlers, den die Site während der Auszahlungsphase meldet. Danke.
Guten Abend. Ja, ich habe eine Fehlermeldung erhalten und werde Ihnen auf jeden Fall ein Foto als Anhang senden. Ich habe es auch mit einer anderen Mastercard-Kreditkarte versucht, aber nichts. Was die Dokumente betrifft, hat mich die Site weder bei der Registrierung noch bei der Auszahlung aufgefordert, sie zu senden. Ich habe die Gewinne ohne Bonus erhalten und vor allem habe ich unachtsam eine Einzahlung von 70 € getätigt, anstatt die Auszahlung zu beantragen. Ich warte auf Ihre Antwort, danke.
Hallo marcomundial300,
Der von Ihnen weitergeleitete Screenshot zeigt, dass Ihre Einzahlung nicht vollständig eingesetzt wurde.
Danke schön.