HomeReclamiVerde Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Verde Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Traduzione automatica:

Importo:: 120 €

Verde Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 22/10/2024 | Caso chiuso : 14/11/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

7 minuti fa
Traduzione

Il giocatore italiano non è riuscito a prelevare l'importo richiesto di 120 € nonostante i molteplici tentativi. Il Complaints Team ha deciso di respingere il caso a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste essenziali per ulteriori indagini. Di conseguenza, non è stato possibile esplorare potenziali soluzioni per risolvere il problema del prelievo. Il giocatore è stato informato che avrebbe potuto riaprire il reclamo in futuro se avesse scelto di riprendere la comunicazione.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa

Buon giorno .Mi chiamo Marco.In poche parole non mi fa prelevare limporto da me richiesto di 120 euro.Ho provato diverse volte ma niente.Mi potete aiutare,grazie.

Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
Traduzione

Caro marcomundial300,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo.

Mi dispiace sentire delle difficoltà che stai riscontrando con la tua richiesta di prelievo di 120 €. Per aiutarci a indagare ulteriormente sul problema, potresti fornirci i seguenti dettagli:

  • Hai ricevuto messaggi di errore specifici quando hai provato a effettuare un prelievo o il processo semplicemente non va a buon fine?
  • Quale metodo di pagamento utilizzi per prelevare i fondi? Hai provato metodi alternativi?
  • Potresti confermare se il tuo account è completamente verificato (ad esempio, documento d'identità, prova di residenza) e se il casinò ti ha richiesto ulteriori documenti durante la procedura di prelievo?
  • Le tue vincite sono state accumulate utilizzando un bonus attivo oppure sono state ottenute senza applicare alcun bonus?

La tua collaborazione nel fornirci questi dettagli ci aiuterà a indagare e a trovare una soluzione.

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.

Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Petronella


PS Puoi anche inoltrare qualsiasi comunicazione o screenshot pertinente al tuo problema a petronela.k@casino.guru .




Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
Traduzione
Ciao marcomundial300,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 settimana fa

Player's additional comments:


Ok Appena posso ti mando la foto dell'errore che comunica il sito in fase di prelievo. Grazie. 


Buonasera. Si ho ricevuto un messaggio di errore e comunque le manderò una foto in allegato. Ho provato anche con un'altra carta di credito mastercard, ma niente. Per quanto riguarda i documenti il sito non mi ha chiesto di inviarli al momento della registrazione ma neanche per il prelievo. Le vincite l'ho ottenute senza bonus e sopratutto sbadatamente ho fatto un versamento di 70€ anziché richiedere il prelievo. Aspetto una sua risposta, grazie. 



Modificato da un admin di Casino Guru
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
Traduzione

Ciao marcomundial300,

Lo screenshot che hai inoltrato indica che il tuo deposito non è stato completamente scommesso.

  • Potresti comunicarci l'importo del tuo deposito iniziale?
  • Se possibile, invia anche la cronologia delle tue partite a petronela.k@casino.guru .

Grazie.


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Pubblico
Pubblico
8 minuti fa
Traduzione

Ci dispiace informarti che dobbiamo respingere questo caso specifico a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o di fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decidesse di farlo. Restiamo aperti e disponibili ad aiutare a risolvere la questione qualora il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.


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