Verde Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Ich habe 46 Euro gewonnen, aber den Betrag noch nicht ausgezahlt bekommen. Sie scheinen es absichtlich lange hinauszuzögern, sodass ich keine Einzahlungen und Spiele machen kann, bis sie den Betrag auszahlen. Die Seite scheint ein echter Betrug zu sein und sie sagen, dass sie vor Kurzem den Besitzer gewechselt haben.

Lieber nikdim14,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, dass es zu Verzögerungen bei der Auszahlung Ihrer Gewinne und den Einschränkungen Ihres Kontos gekommen ist. Ich würde gerne noch ein paar weitere Einzelheiten erfahren, damit wir Ihre Situation vollständig verstehen und an einer Lösung arbeiten können.

Könnten Sie bitte Folgendes klarstellen:

• Zeitlicher Ablauf der Auszahlungsanforderung: Wann haben Sie die Auszahlung in Höhe von 46 € ursprünglich angefordert und haben Sie vom Casino Updates bezüglich der Auszahlung erhalten?
• Art der Kontobeschränkungen: Könnten Sie die Beschränkungen beschreiben, die Ihrem Konto auferlegt wurden? Beziehen sie sich speziell auf Einzahlungen, das Spielen oder beides, und hat das Casino einen Grund für die Auferlegung angegeben?

Wenn Sie relevante Kommunikation mit dem Casino haben, wie E-Mails oder Chatprotokolle, leiten Sie diese bitte weiter an petronela.k@casino.guru .

Ihre Mitarbeit bei der Bereitstellung dieser Details hilft uns bei der Untersuchung und der Erarbeitung einer Lösung.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Danke im Vorhinein für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela