Verde Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Ho vinto 46 euro, ma al momento non ho ancora ricevuto l'importo. Sembra che ritardino molto di proposito, quindi mi viene imposta una restrizione sul deposito e sul gioco finché non mi pagano l'importo. Il sito sembra una vera e propria truffa e dicono di aver cambiato proprietà di recente.

Caro nikdim14,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il ritardo con le tue vincite e per le restrizioni imposte al tuo account. Vorrei raccogliere qualche dettaglio in più per aiutarci a comprendere appieno la tua situazione e a trovare una soluzione.

Potresti chiarire quanto segue:

• Tempistiche della richiesta di prelievo: quando hai inizialmente richiesto il prelievo di 46 € e hai ricevuto aggiornamenti dal casinò in merito al pagamento?
• Natura delle restrizioni dell'account: Potresti descrivere le restrizioni imposte al tuo account? Sono specificamente sui depositi, sul gameplay o su entrambi, e il casinò ha fornito una ragione per averle imposte?

Se hai comunicazioni rilevanti con il casinò, come e-mail o trascrizioni di chat, non esitare a inoltrarle a petronela.k@casino.guru .

La tua collaborazione nel fornirci questi dettagli ci aiuterà a indagare e a trovare una soluzione.

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.

Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Petronella