HomeBeschwerdenVerde Casino - Die Auszahlung des Spielers wird nicht bearbeitet.

Verde Casino - Die Auszahlung des Spielers wird nicht bearbeitet.

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Betrag: 100 €

Verde Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2024-07-20 | Fall geschlossen : 2024-08-04
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 3 Monaten
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Eine Spielerin aus Schweden hatte mit einer Mastercard problemlos 50 € im Verde Casino eingezahlt. Ihre Versuche, ihre Gewinne mit derselben Karte und Banküberweisung abzuheben, schlugen jedoch fehl. Sie bat um Unterstützung, um ihr Geld zurückzubekommen. Das Casino bestätigte, dass die Banküberweisung am 22.07.2024 abgeschlossen wurde. Ohne Bestätigung des Spielers wurde die Beschwerde abgelehnt.

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vor 4 Monaten
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Ich habe vor kurzem im Verde Casino gespielt und 50 Euro mit meiner Mastercard eingezahlt, was problemlos lief. Jetzt, wo ich mir jedoch meine Gewinne auszahlen lassen möchte, wird mir angezeigt, dass die Karte nicht funktioniert. Ich habe es mit einer Banküberweisung versucht, aber auch das hat nicht funktioniert. Wie komme ich an mein Geld? Bitte helfen Sie mir.

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vor 4 Monaten
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Lieber carolabugiel64,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Verfügbarkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet wird. Verschiedene Faktoren wie die Lizenzbehörde, Geolokalisierung, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet das nicht unbedingt, dass sie auch für Auszahlungen angeboten wird, außerdem kann sie jederzeit eingestellt werden. Leider sind Casinos manchmal machtlos und eingeschränkt, wenn es darum geht, ihren Kunden Zahlungsmethoden anzubieten.

  • Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie über eine alternative Methode zur Auszahlung Ihrer Gewinne informiert wurden?
  • Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

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vor 4 Monaten
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Hallo alle

Unseren Aufzeichnungen zufolge hat der Spieler die Banküberweisung am 22.07.2024 um 06:29:30 Uhr (UTC) erhalten.


Grüße

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vor 4 Monaten
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Vielen Dank an den Vertreter von Verde Casino für die Antwort.

Lieber carolabugiel64,

Könnten Sie bitte den Eingang der Mittel bestätigen? Können wir das Problem als gelöst betrachten?

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vor 3 Monaten
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Sehr geehrte(r) carolabugiel64,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 3 Monaten
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Es scheint, dass dieses Problem möglicherweise behoben wurde, aber ohne Bestätigung des Spielers sind wir gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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