Un giocatore svedese aveva depositato € 50 su Verde Casino utilizzando una Mastercard senza problemi. Tuttavia, i suoi tentativi di ritirare le sue vincite tramite la stessa carta e bonifico bancario sono falliti. Ha cercato assistenza per recuperare i suoi soldi. Il casinò ha confermato che il bonifico bancario è stato completato il 22.07.2024. Senza conferma da parte del giocatore, il reclamo è stato respinto.
Recentemente ho giocato al Casinò Verde e ho depositato 50 euro utilizzando la mia Mastercard, ed è andato tutto liscio. Adesso però che voglio ritirare la mia vincita mi dicono che la carta non funziona. Ho provato con un bonifico bancario, ma neanche questo ha funzionato. Come posso ottenere i miei soldi? Mi aiuti per favore.
Caro carolabugiel64,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di prelievo.
Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l’autorità di concessione delle licenze, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che sarà offerto anche per i prelievi, inoltre può essere interrotto in qualsiasi momento. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell’offrire metodi di pagamento ai propri clienti.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Ciao a tutti
Secondo i nostri dati, il giocatore ha ricevuto il bonifico bancario il 22.07.2024 06:29:30 (UTC).
Saluti
Grazie al rappresentante di Verde Casino per la risposta.
Caro carolabugiel64,
Potrebbe per favore confermare la ricezione dei fondi? Possiamo considerare risolta la questione?
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