HomeBeschwerdenVerde Casino - Die Einzahlung der Spielerin wurde ihrem Casino-Konto nicht gutgeschrieben.

Verde Casino - Die Einzahlung der Spielerin wurde ihrem Casino-Konto nicht gutgeschrieben.

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Betrag: 200 €

Verde Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2023-10-21 | Fall geschlossen : 2023-11-27
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 5 Monaten
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Die Spielerin aus Deutschland zahlte 200 Euro ein, die von ihrem Konto abgebucht, aber nicht dem Casino gutgeschrieben wurden. Nachdem sie den Support kontaktiert hatte und ihr gesagt wurde, sie solle 72 Stunden warten, wartete sie immer noch auf ihre Anzahlung. Wir empfehlen ihr, sich für eine Untersuchung an ihren Zahlungsanbieter zu wenden, da das Casino in solchen Fällen normalerweise nicht eingreifen kann. Allerdings erhielten wir trotz Verlängerung der Antwortfrist keine Antwort vom Spieler, sodass wir mit der Untersuchung nicht fortfahren konnten. Infolgedessen wurde die Beschwerde zurückgewiesen.

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vor 6 Monaten

Hallo ,Ich hatte am 14.10.23 Geld ei gezahlt, insgesamt 200 Euro, es wurde von meinem Konto abgebucht aber mir nicht gutgeschrieben. Darauf hin kontaktierte ich den Support, die sagten mir ich muss 72 h abwarten ,das kann so lange dauern ,als es nach 72h nicht drauf war ,kontaktierte ich nochmal den Support und sie gaben alle Dokumente mit meinen eingezahlten beweisen der finanzabteilung weiter.

Seitdem Kämpfe ich um mein Geld, ich werde immer nur getröstet, es ist alles in Bearbeitung. Ich glaube das nicht.

Ich möchte mein Geld

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vor 6 Monaten
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Lieber antonellapische1908,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der etwa einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino meist die Hände gebunden.

Es tut mir leid, dass wir zu diesem Zeitpunkt nicht viel helfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und bitte Sie, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Veronika

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vor 5 Monaten
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Sehr geehrte(r) antonellapische1908,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 5 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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