HomeReclamiVerde Casino - Il deposito del giocatore non è stato accreditato sul suo conto del casinò.

Verde Casino - Il deposito del giocatore non è stato accreditato sul suo conto del casinò.

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Importo:: 200 €

Verde Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 21/10/2023 | Caso chiuso : 27/11/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

12 mesi fa
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La giocatrice tedesca ha depositato 200 euro, che sono stati addebitati sul suo conto ma non accreditati al casinò. Dopo aver contattato l'assistenza e le è stato detto di attendere 72 ore, stava ancora aspettando il deposito. Le consigliamo di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per un'indagine, poiché il casinò in genere non è in grado di intervenire in questi casi. Tuttavia, nonostante la proroga del termine per la risposta, non abbiamo ricevuto risposta dal giocatore, quindi non abbiamo potuto procedere con l'indagine. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta.

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Pubblico
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1 anno fa
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Buongiorno, ho depositato denaro il 14.10.23, per un totale di 200 euro. È stato addebitato sul mio conto ma non mi è stato accreditato. Di conseguenza, ho contattato l'assistenza, che mi ha detto che dovevo aspettare 72 ore, poiché può volerci così tanto tempo. Quando dopo 72 ore non è stato accreditato, ho contattato nuovamente l'assistenza e hanno inoltrato tutti i documenti con le prove di deposito al dipartimento finanziario.

Da allora, ho lottato per i miei soldi. Sono sempre semplicemente pacificato e mi viene detto che tutto è in fase di elaborazione. Non ci credo.

Voglio i miei soldi indietro.

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro antonellapische1908,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò solitamente ha le mani legate.

Mi dispiace che non possiamo esserti di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.

Distinti saluti,

Veronica

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao antonellapische1908,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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12 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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