Sehr geehrter Verde Casino-Vertreter,
Vielen Dank, dass Sie mit uns in Kontakt getreten sind und uns zusätzliche Informationen zukommen ließen.
Lieber Cristianbellafiore,
Es tut mir leid, Ihnen mitteilen zu müssen, dass die Erstellung mehrerer Konten mit denselben Anmeldeinformationen streng gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt. Selbst wenn Ihr Bruder Ihr Konto benutzt hat und Sie wirklich nichts damit zu tun haben, ist es unmöglich, dies zu beweisen und das Casino zur Rede zu stellen.
Wie Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen lesen können:
5. ERÖFFNUNG IHRES KONTOS
5.5. Sie dürfen auf der Website nur ein einziges Konto (Hauptkonto) eröffnen. Jedes andere Konto, das Sie auf der Website eröffnen, wird als „Doppelkonto" betrachtet. Alle Doppelkonten sowie das Hauptkonto können von uns sofort geschlossen werden und:
5.5.1. alle vom Haupt- und/oder Doppelkonto getätigten Transaktionen werden ungültig;
5.5.2. Alle über das Haupt- und/oder Doppelkonto getätigten Einsätze oder Einzahlungen werden Ihnen nicht zurückerstattet.
5.5.3. Alle Einzahlungen, Gewinne oder Boni , die Sie während der Zeit, in der das Duplikatkonto aktiv war, gewonnen oder angesammelt haben, verfallen und können von uns zurückgefordert werden. Alle vom Haupt- und/oder Duplikatkonto abgebuchten Beträge werden auf Verlangen an uns zurückgegeben.
6. Überprüfung Ihrer Identität; ANFORDERUNGEN ZUR GELDWÄSCHE
6.1. Unter Berücksichtigung der Ihnen gewährten Rechte zur Nutzung der Dienste erklären, garantieren, verpflichten Sie sich und stimmen Sie zu, dass:
6.1.1. Sie sind nicht unter 18 Jahre alt oder haben kein gesetzliches Mindestalter erreicht, das nach dem für Sie geltenden Recht oder der für Sie geltenden Gerichtsbarkeit für Glücksspiele oder Spielaktivitäten erforderlich ist;
6.1.2. Sie sind der rechtmäßige Eigentümer des Geldes auf Ihrem Konto und alle Angaben, die Sie dem Unternehmen entweder während des Registrierungsprozesses oder zu einem späteren Zeitpunkt, einschließlich im Rahmen einer Einzahlungstransaktion, zur Verfügung gestellt haben, sind wahr, aktuell, korrekt und vollständig und übereinstimmen der Name auf den Kredit-/Debitkarten oder anderen Zahlungskonten, die zum Einzahlen oder Empfangen von Geldern auf Ihr Konto verwendet werden sollen;
Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.
Dear Verde Casino representative,
Thank you for getting in touch with us and providing us with additional information.
Dear cristianbellafiore,
I am sorry to inform you that creating multiple accounts with the same credentials is strictly against the Terms and Conditions. Even if it was your brother who used your account and you truly had nothing to do with it, it is impossible to prove it and confront the casino.
As you may read in the Terms and Conditions:
5. OPENING YOUR ACCOUNT
5.5. You may only open a single account (Main) on the Website. Any other account you open on the Website will be considered as a "Duplicate Account". All Duplicate Accounts as well as the Main account may be immediately closed by us and:
5.5.1. all transactions made from the Main and/or Duplicate Account will be made void;
5.5.2. all stakes or deposits made using the Main and/or Duplicate Account will not be returned to you;
5.5.3. any deposits, winnings or bonuses which you have gained or accrued during the time the Duplicate Account was active will be forfeited and may be reclaimed by us, and any funds withdrawn from the Main and/or Duplicate account shall be returned to us on demand.
6. VERIFICATION OF YOUR IDENTITY; MONEY LAUNDERING REQUIREMENTS
6.1. In consideration of the rights granted to you to use the services, you represent, warrant, covenant and agree that:
6.1.1. You are not under the age of 18 or any legal age required for gambling or gaming activities under the law or jurisdiction that applies to you;
6.1.2. You are the rightful owner of the money in Your Account and all details provided by you to the Company either during the registration process or at any time thereafter, including as part of any payment deposit transaction, are true, current, correct and complete and match the name on the credit/debit cards or other payment accounts to be used to deposit or receive funds in your account;
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
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