Verde Casino - Die verbleibenden Gewinne des Spielers werden verzögert.

Hallo, am 23. Februar habe ich im Verde Casino gespielt, ich habe 34.000 kr gewonnen, 30.000 wurden bereits auf mein Konto überwiesen, während die restlichen 4.000 noch in der Schwebe sind, das Casino behauptet hartnäckig, dass das Geld bereits von ihnen abgehoben wurde, aber sie können nicht sagen, wann es auf meinem Konto sein wird. , fast 3 Wochen sind vergangen, auf jede Erinnerung von mir antwortet das Casino, dass das Geld bereits überwiesen wurde und jeden Tag verfügbar sein sollte, aber es passiert nichts, sie können mir keine konkrete Antwort geben, wo das Geld ist und wie lange es dauert Ich muss immer noch auf sie warten, sie sagen mir ständig, dass der Antrag angenommen wurde und ich warten muss. Die Frage ist, wie lange? Aufgrund der unseriösen und unfairen Herangehensweise des Casinos möchte man mit einer solchen Herangehensweise dem Kunden keine Einzahlungen tätigen. Das Geld wurde ehrlich gewonnen und 30.000 sind bereits weg, aber es ist immer noch unklar, wo die restlichen 4.000 sind und ich kann keine Einigung mit dem Casino erzielen, bitte helfen Sie.

Liebe Anna1,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

• Könnten Sie bitte klarstellen, wann genau Sie die Auszahlung beantragt haben?
• Wie ist der aktuelle Status Ihres Auszahlungsantrags? Ist der Vorgang in Ihrem Casino-Konto als ausstehend oder bearbeitet markiert?
• Haben Sie dieselbe Zahlungsmethode verwendet, um alle Ihre Gewinne abzuheben?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Hallo nochmal, wie ich bereits erwähnt habe, habe ich die Auszahlung am 23. Februar angeordnet und seitdem ist der Status immer noch in Bearbeitung, ich habe nur eine Zahlungsmethode eingestellt, ein Konto und das Überraschende ist, dass die 30.000 Kronen schon lange eingegangen sind Vor einiger Zeit, während die 4.000 noch dabei sind, nach meiner Auszahlung zu fragen, höre ich immer wieder das Gleiche, bitte haben Sie etwas Geduld, das Geld sollte jetzt jeden Tag auf meinem Konto sein, aber meine Geduld geht langsam zur Neige, weil ich Das Gleiche höre ich seit fast 3 Wochen im Chat mit dem Kundenservice, ich habe bereits nachgefragt, es ist keine Zeit und ich bekomme die Antwort, dass der Antrag noch geprüft wird, es ist sehr frustrierend, bitte helfen Sie

Liebe Anna1

Bitte geben Sie die ID der umstrittenen Transaktion an, da wir die ausstehenden Auszahlungen nicht identifizieren können.

Es sieht so aus, als ob alles ausgezahlt wurde.

Grüße

Hallo zusammen,

Vielen Dank euch beiden für eure Antworten.

Anna1, könnten Sie bitte die Transaktions-ID angeben?

Sehr geehrte(r) Anna1,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.