HomeReclamiVerde Casino - Le vincite rimanenti del giocatore vengono ritardate.

Verde Casino - Le vincite rimanenti del giocatore vengono ritardate.

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Importo:: 4.000 kr.

Verde Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 12/03/2024 | Caso chiuso : 02/04/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

7 mesi fa
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Il giocatore danese aveva riscontrato problemi con un ritiro ritardato da un casinò online. Della sua vincita totale di 34.000kr, aveva ricevuto 30.000kr ma i restanti 4.000kr non erano ancora stati trasferiti. Nonostante l'assicurazione del casinò che l'importo rimanente fosse stato inviato, ciò non si rifletteva sul conto del giocatore. Abbiamo provato ad aiutare richiedendo l'ID della transazione per indagare ulteriormente, ma il giocatore non ha risposto entro il periodo di tempo indicato. Di conseguenza non abbiamo potuto procedere con l’indagine e abbiamo dovuto respingere la denuncia.

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Pubblico
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7 mesi fa
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Buongiorno, il 23 febbraio ho giocato al casinò Verde, ho vinto 34.000 kr, 30.000 sono già stati trasferiti sul mio conto, mentre i restanti 4.000 sono ancora nel limbo, il casinò sostiene ostinatamente che i soldi sono già stati ritirati da loro, ma non possono dire quando sarà sul mio conto. , sono trascorse quasi 3 settimane, ad ogni mio sollecito il casinò risponde che il denaro è già stato trasferito e dovrebbe essere disponibile da un giorno all'altro, ma non sta succedendo nulla, non possono darmi una risposta specifica su dove si trova il denaro e per quanto tempo Li devo ancora aspettare, continuano a dirmi che la domanda è stata accettata e devo aspettare, la domanda è: quanto tempo? l'approccio poco serio e ingiusto del casinò, non vuoi effettuare depositi con un simile approccio nei confronti del cliente. I soldi sono stati vinti onestamente e 30.000 sono già finiti, ma non è ancora chiaro dove siano i restanti 4.000 e non riesco a raggiungere un accordo con il casinò, per favore aiutatemi.

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Pubblico
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7 mesi fa
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Cara Anna1,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

  • Potresti per favore chiarire quando esattamente hai richiesto il prelievo?
  • Qual è lo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È contrassegnato come in sospeso o elaborato nel tuo account del casinò?
  • Hai utilizzato lo stesso metodo di pagamento per ritirare tutte le tue vincite?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

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Pubblico
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7 mesi fa
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buongiorno ancora, come vi dicevo prima, ho ordinato il prelievo il 23 febbraio e da allora lo stato è ancora in progress, ho impostato un solo metodo di pagamento, un conto e la cosa sorprendente è che le 30.000 corone sono già state ricevute da molto tempo tempo fa, mentre i 4.000 stanno ancora chiedendo informazioni sul mio pagamento, continuo a sentire la stessa cosa, per favore sii paziente, i soldi dovrebbero essere sul mio conto da un giorno all'altro, ma la mia pazienza sta lentamente finendo, perché io sento la stessa cosa nella chat con il servizio clienti da quasi 3 settimane, ho già chiesto qualcosa non c'è tempo e ricevo una risposta che la richiesta è ancora in esame, è molto frustrante, per favore aiutatemi

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Pubblico
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7 mesi fa
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Cara Anna1

Puoi specificare l'ID della transazione contestata, poiché non siamo in grado di identificare i prelievi in sospeso.

Sembra che tutto sia stato pagato.


Saluti

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Pubblico
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7 mesi fa
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Ciao a tutti,


Grazie ad entrambi per le vostre risposte.


Anna1, potresti specificare l'ID della transazione?

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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7 mesi fa
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Ciao Anna1,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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7 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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