Ich freue mich über Ihre schnelle Antwort bezüglich meiner Beschwerde. Allerdings strebe ich weiterhin eine klare Lösung auf Grundlage der rechtlichen Rahmenbedingungen für Online-Glücksspiele in Deutschland an, insbesondere auf der Grundlage des neuen Online-Glücksspiel-Staatsvertrags (GlüStV 2021), der am 1. Juli 2021 in Kraft getreten ist, und der anschließenden Umsetzung des OASIS-Selbst -Ausschlusssystem am 2. August 2021.
Der Beschwerde zufolge habe ich mich aufgrund einer Spielsucht selbst von Vulkanvegas ausgeschlossen, konnte aber mit denselben Informationen ein neues Konto eröffnen und Spiele spielen. Dies scheint ein Verstoß gegen die Selbstausschlussbestimmungen zu sein, die darauf abzielen, Einzelpersonen vor glücksspielbedingten Schäden zu schützen.
Ich verstehe, dass sich die Rechtslandschaft in Bezug auf Online-Glücksspiele und Selbstausschluss mit dem neuen Vertrag weiterentwickelt hat. Daher liegt es mir am Herzen, die Pflichten des Casinos bei der Einhaltung von Selbstausschlussanträgen und die Bestimmungen für Rückerstattungen an selbstausgeschlossene Spieler zu verstehen, wie sie im neuen Gesetz und im OASIS-Selbstausschlusssystem festgelegt sind.
Darüber hinaus bin ich mir bewusst, dass es in Deutschland Rückforderungsansprüche gegeben hat, bei denen Spieler versucht haben, ihre Einsätze von privaten Betreibern zurückzufordern, wie in den jüngsten Aktualisierungen des deutschen Glücksspielrechts erwähnt. Die rechtliche Haltung zu Rückerstattungen für selbstausgeschlossene Spieler bleibt jedoch unklar.
Ich würde mich freuen, wenn Sie mir weitere Klarheit über die Pflichten des Casinos und den Rechtsweg verschaffen könnten, der mir als selbstausgeschlossenem Spieler zur Verfügung steht, insbesondere angesichts der jüngsten regulatorischen Änderungen. Ihre Beratung wird für mich von unschätzbarem Wert sein und mir helfen, die nächsten Schritte bei der Geltendmachung meines Rückerstattungsanspruchs zu verstehen.
Vielen Dank für Ihre fortgesetzte Unterstützung.
I appreciate your prompt response regarding my complaint. However, I am still seeking a clear resolution based on the legal framework governing online gambling in Germany, particularly under the new Interstate Treaty on Online Gambling (GlüStV 2021) which took effect on July 1, 2021, and the subsequent implementation of the OASIS self-exclusion system on August 2, 2021.
As per the complaint, I self-excluded from Vulkanvegas due to a gambling addiction but was able to open a new account with the same information and play games. This appears to be a violation of the self-exclusion provisions aimed at protecting individuals from gambling-related harms.
I understand that the legal landscape regarding online gambling and self-exclusion has evolved with the new treaty. Therefore, I am keen on understanding the obligations of the casino in complying with self-exclusion requests and the provisions for refunds to self-excluded players, as stipulated under the new law and the OASIS self-exclusion system.
Furthermore, I am aware that there have been recovery claims in Germany where players have sought to reclaim their stakes from private operators, as noted in the recent updates on German Gaming Law. However, the legal stance on refunds for self-excluded players remains unclear.
I would appreciate it if you could provide further clarity on the casino's obligations and the legal recourse available to me as a self-excluded player, especially in light of the recent regulatory changes. Your guidance will be invaluable in helping me understand the next steps in pursuing my refund claim.
Thank you for your continued assistance.
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