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Verde Casino - Spieler vermutet unfaire Praktiken seitens des Casinos.

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Betrag: 1,000,000 Ft

Verde Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2024-08-18 | Fall geschlossen : 2024-08-28
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Unzureichende Beweise von Spielerseite

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Monaten
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Der Spieler aus Ungarn behauptete, dass das Casino unfair operiere, indem es die Ergebnisse aufgrund von Interaktionen mit anderen Casinos manipuliert. Er äußerte seine Besorgnis darüber, dass Auszahlungen in einem Casino seine Gewinnchancen in einem anderen Casino beeinflussten, und bat in dieser Angelegenheit um Unterstützung. Das Beschwerdeteam überprüfte die Ansprüche des Spielers, kam jedoch zu dem Schluss, dass es ohne klare Selbstausschlussanträge, die auf ein Glücksspielproblem hinweisen, nicht weiterhelfen könne. Der Spieler wurde beraten, wie er in Zukunft ordnungsgemäß einen Selbstausschluss beantragen kann, und ermutigt, bei Glücksspielproblemen professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen.

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vor 3 Monaten
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Hallo!

kann ich Hilfe gegen dieses Casino bekommen!Mir ist aufgefallen, dass sie mit anderen Casinos gegen mich spielt.In anderen Casinos gilt der gleiche Support, und wenn es in einem Casino zu einer Auszahlung kommt, verringert das die Gewinnchancen im anderen Casino.Er hat zuvor bestritten, etwas mit anderen Casinos zu tun zu haben. Von den Einzahlern und den Gewinnzahlern ist klar, dass sie gegen mich spielen. Helft mir bitte?!

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vor 3 Monaten
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Lieber Norbi1985,

Vielen Dank, dass Sie sich an Casino Guru gewandt haben. Es tut mir leid, von Ihren schlechten Erfahrungen zu hören. Bitte beachten Sie, dass alle Spiele einen gewissen Hausvorteil haben und das Casino diesen nicht beeinflussen kann. Die Spieleanbieter sind für die Durchführung der Spiele verantwortlich. Wenn Sie eine längere Pechsträhne hatten, ist dies höchstwahrscheinlich nur eine Demonstration statistischer Merkmale der Spiele, die Sie gespielt haben. Insbesondere bei Spielen mit hoher Volatilität ist es nicht ungewöhnlich, Hunderte von Spielrunden zu spielen, ohne einen nennenswerten Gewinn zu erzielen.

Weitere Informationen zur mathematischen Funktionsweise von Casinospielen finden Sie in unserem Artikel hier: https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance . In diesem Artikel ist auch ein erklärendes Video enthalten.

Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie Spielautomaten aus technischer und mathematischer Sicht funktionieren, lesen Sie alternativ unseren Artikel über Spielautomaten:https://casino.guru/wie-spielautomaten-mathematisch-funktionieren .

Wenn Sie jedoch denken, dass das, was Sie erlebt haben, ungewöhnlich war und Sie Beweise haben, die Ihre Ansicht untermauern, zögern Sie nicht, sie mir zu schicken ( dominika.l@casino.guru ). Lassen Sie mich wissen, ob diese Informationen hilfreich waren.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Dominika

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 3 Monaten
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Hallo Dominika. Ich kann dir einen Beweis schicken!

die Casinos spielen offensichtlich gegen mich

aber ich spiele hier schon seit Jahren. Mir ist aufgefallen, dass Sie begonnen haben, die Gewinne aus den Einzahlungsboni zu reduzieren. Vor der Einzahlung zeigte der Bonus, dass der maximale Gewinn, der heute abgehoben werden kann, 90.000 HUF beträgt. Und als ich den Bonus beendet hatte, war er auf 40.000 HUF begrenzt. Dann bemerkte ich auch, dass diese Support-Leute mich in allen 3 Casinos überraschten

Verde Casinos Vulka Vegas und Hitnspin Casino. Gleicher Name, gleiche Fotos! Wenn Sie gewinnen, dann in einem der Casinos. Jetzt hebe ich 2x vom Vulcan Vegas Casino ab. Es ist unmöglich, im Verde Casino zu gewinnen. Und ich bekomme nicht einmal einen kostenlosen Bonus im Verde Casino. Ich habe das mehrmals beobachtet. Und laut Tamogao haben die beiden Casinos nichts miteinander zu tun. Unterstützer melden sich mit demselben Foto und Namen in einem Chat an. Die Casinos haben unterschiedliche Namen und unterschiedliche Firmennamen. Aber gleicher Support, gleiche Verwaltung. Früher wollte ich mein Konto beim Verde Casino schließen, als dies mehrmals passierte. Aber dann versucht sie, mir unter die Arme zu greifen, will mir einen Bonus geben und will, dass ich bleibe! Vor ein paar Monaten habe ich die Schließung meines Kontos beim Verde Casino beantragt. denn schon damals wusste ich, dass das Casino mit den anderen Casinos gegen mich konspirierte. Das Casino kam der Aufforderung selbst dann nicht nach und lockte mit einem kostenlosen Bonus zurück. Ich vertraute und respektierte das Casino. Aber das Casino wurde immer unehrlicher und es war klar, dass sie gegen mich spielten. Jetzt, in der letzten Zeit, begann ich, Beweise zu sammeln! Ich wollte das Casino nicht melden. Ich wollte nur mein Konto schließen. Sie versuchten erneut, einen kostenlosen Bonus anzubieten. Aber sie fügten mir nichts hinzu. Ich sagte dem Casino in einem früheren Gespräch, dass ich Glücksspielprobleme habe. Bitte, ich möchte mein gesamtes Einzahlungsgeld zurückerstattet bekommen!! Wenn das nicht möglich ist, werde ich mich direkt an die Aufsichtsbehörde wenden! Ich werde Ihnen einen Beweis per E-Mail zusenden! Danke!

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vor 3 Monaten
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Hallo Dominika! Hier ein neuer Beweis, dass Vulkan Vegas auch Angst hat, meine Einzahlungen zurückzufordern und weitere Beweise zu vermeiden. Schließe heute mein Konto! file ich habe ihn nicht darum gebeten, mein Konto jetzt zu schließen. Ich habe ihn erst vor ein paar Monaten darum gebeten, mein Konto zu schließen. Und 7 Monate nach der Schließung des Kontos? Als ich erfolgreich insgesamt mehr als eine Million HUF eingezahlt hatte! Damit ist klar, dass sie sich gegen mich verschworen haben. Er weiß, ob ich ein bisschen abheben kann. Ich habe das Money Brothers Casino zurückgespielt ... er weiß, dass ich krank bin. Ich schreibe ihm hier file Wenn es sich um anständige Casinos handelt und diese einen guten Ruf haben, dann hätten sie dies bemerken und Maßnahmen ergreifen müssen, um einen kranken Spieler nicht zu manipulieren!

und vor ein paar Monaten habe ich darum gebeten, dass alle meine Konten gesperrt werden. Aber schon damals wusste ich, dass sie manipulierten. Leider sind sie meiner Bitte nicht nachgekommen. Ich möchte, dass Sie mir mein gesamtes bezahltes Geld zurückschicken, denn ich wurde die ganze Zeit manipuliert!

können Sie mir bitte helfen? Ich warte auf Ihre Antwort! Danke!

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vor 3 Monaten
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Lieber Norbi1985

Ihr Konto wurde aufgrund des Verdachts auf Spielsucht geschlossen, nachdem wir von dieser Beschwerde erfahren hatten.

Sollten Sie im Zusammenhang mit der Erkrankung weitere Hilfe benötigen, können Sie sich jederzeit an unser freundliches Support-Team wenden.


Mit freundlichen Grüße

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vor 3 Monaten
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Sehr geehrtes Verde Casino! Ich habe in letzter Zeit angefangen, Beweise zu sammeln. Wenn ich den vorherigen Chat von vor einem Jahr zurückbekomme, habe ich mehrfach gesagt, dass meine E-Mail nicht gültig ist und sie mein Konto für immer schließen wollen. Sie sind meiner Aufforderung nie nachgekommen. Das können wir auch hier sehen. Ich reiche eine Beschwerde bei Verde Casino ein und Sie schließen Vulkan Vegas, ein völlig anderes Casino. Trotz der Tatsache, dass Kollegen im Chat immer sagten, dass die beiden Casinos völlig getrennte Casinos sind und nichts miteinander zu tun haben, ist es klarer, dass sie gegen mich waren. Sie haben sich gegen mich verschworen, um mir so viel Geld wie möglich abzunehmen. Meine Frage ist, warum haben Sie mein Konto nicht früher geschlossen? Ich habe auch darum gebeten, dass mein Konto für immer gesperrt wird! Das habe ich vor Monaten getan! In beiden Casinos! Bitte lesen Sie die Gespräche noch einmal! Sie sind meiner Aufforderung nie nachgekommen!

wenn das passiert wäre, wären wir jetzt nicht hier!. du dachtest, du könntest alles tun, weil du einen guten Ruf hast und ein reiches Casino bist! du hast gerade bewiesen, wie ehrlich du bist. Die Beschwerde wurde beim Verde Casino eingereicht und du schließt das Vulkan Casino. du hast im Chat gesagt, dass das Vulkan Casino und das Verde Casino nichts miteinander zu tun haben!


ihnen war klar, dass ich krank war. Frag Oliver. Er fragte, ob ich irgendwelche Glücksspielprobleme hätte. Meine Antwort. Ja, vielleicht habe ich welche. Bitte lies es im Chat noch einmal nach. Mein Konto wurde jedoch nicht geschlossen.

es gibt auch frühere Anfragen von vor vielen Monaten.

Bekomme ich meine Einlagen zurück?

Ich habe mehrfach die Schließung meines Kontos beantragt.

wenn Sie die Chats noch einmal durchlesen, können Sie sehen, dass ich glücksspielsüchtig bin und Probleme habe. Und Sie können den Chats entnehmen, dass ich sie gebeten habe, alle meine Konten für immer zu schließen.

Sie müssen das mit Ihrem Team besprechen, das ist ein ernstes Thema. Diese Geschäfte sollten viel ernster genommen werden.

Meine Frau hat mich verlassen, weil ich jeden Tag mit dir gespielt habe.

Wenn Sie mir früher zugehört und meine Bitte ernst genommen hätten, dann würden meine Frau und mein kleiner Sohn vielleicht bei mir bleiben.

Ich hoffe, Casino Guru kann mir helfen!

Danke

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vor 3 Monaten
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Lieber Norbi1985

Bitte stellen Sie uns den Screenshot der Anfrage zur Kontoschließung aufgrund von Spielsucht zur Verfügung, der Fall wird untersucht, daran besteht kein Zweifel.


Grüße

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vor 3 Monaten
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Lieber Norbi1985, vielen Dank für die bereitgestellten Informationen.

Bitte leiten Sie alle Ihre Selbstausschlussanträge weiter an dominika.l@casino.guru ?

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vor 3 Monaten
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Liebes Verde Casino!Ich habe es an Dominika geschickt

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vor 3 Monaten
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Liebe Dominika! Ich schicke nach Dir! E-Mail!


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vor 3 Monaten
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Liebes Verde Casino.

Ich kann Ihnen auch einen Screenshot hinzufügen.

In Konten können Sie nur die letzten 5 Gespräche sehen. Wenn Sie die Gespräche der letzten 2 Jahre zurückgeben können, werden weitere Dokumente mit der Aufforderung zur Kontoschließung angezeigt.

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vor 3 Monaten
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vor 3 Monaten
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Liebes Verde Casino!

nach jeder Anfrage gab es weitere Einzahlungen!

Sind Sie ein faires Casino? Und es gibt Betreiber und Teams, die Anfragen ignorieren! Das Casino wusste, dass die E-Mail nicht funktionierte, weil ich sie geschrieben habe.

Ich finde, das zeigt deutlich, wie unfair das ist. Ich habe die Kaution für das Los verloren. Aber es hilft auch nichts.

wenn Sie ein gebildetes und ehrliches Casino sind. Aber es hätte bei der ersten Anfrage geschehen sollen.

Ich möchte, dass Sie mir das gesamte Geld zurückerstatten, das ich bezahlt habe!

Ich denke, in diesem Fall wird es fair sein.

Danke

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vor 3 Monaten
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vor 3 Monaten
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Lieber Norbi1985,


Bei Verde Casino nehmen wir verantwortungsbewusstes Glücksspiel sehr ernst und sind bestrebt, allen unseren Spielern eine faire und transparente Spielumgebung zu bieten. Wir verstehen Ihre Bedenken und möchten Ihnen versichern, dass wir uns strikt an die Richtlinien für verantwortungsbewusstes Glücksspiel halten und verschiedene Tools und Limits anbieten, die unseren Spielern helfen, ihre Spielaktivitäten zu verwalten.


Bezüglich Ihrer Anfrage möchten wir klarstellen, dass wir stets bestrebt sind, die Anliegen unserer Spieler so schnell und fair wie möglich zu bearbeiten. In diesem Fall bitten wir Sie jedoch höflich, genauere Angaben dazu zu machen, wo und wie Sie Ihre Bedenken bezüglich Spielsucht geäußert haben. Diese Informationen helfen uns dabei, Ihren Fall gründlich zu prüfen und sicherzustellen, dass alle erforderlichen Maßnahmen im Einklang mit unserer Richtlinie zum verantwortungsvollen Spielen ergriffen wurden.


Bitte stellen Sie uns alle weiteren Informationen oder Unterlagen zur Verfügung, die Ihr Anliegen unterstützen. Wir werden die Angelegenheit dann weiter untersuchen.


Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit!


Grüße

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vor 3 Monaten
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Liebes Verde Casino!

Ich glaube, Sie nehmen solche Behauptungen zum Thema verantwortungsbewusstes Glücksspiel nicht ernst!

Ich habe vorhin Ihre Sperre in meinem Konto aktiviert. (Ich habe sie auf 21 Tage eingestellt.) Es war ein Morgensonnenschein. Vor ungefähr 6 oder 7 Monaten. Am Abend konnte ich mich wieder in das Konto einloggen und wieder einzahlen! Ich habe das Casino auch darüber informiert, dass meine E-Mail nicht funktioniert und bitte schließen Sie mein Konto! Ich habe zweimal an einem Tag darum gebeten, mein Konto zu schließen, und der Betreiber hat den Chat beendet? Mir scheint einfach, dass die Haftung gegen Total Gambling gerichtet ist. Sie weisen auch gerne darauf hin, dass Ihr Kollege gesagt hat, dass Casinos nichts miteinander zu tun haben. Außerdem möchte ich Ihnen einige Fragen stellen!

wie ist es möglich, dass Sie Vulkan Casino und Hitnspin schließen, wenn Sie ein völlig anderes Casino sind? Nicht dieselbe Verwaltung und dasselbe Management. Ich fange hier eine Diskussion an, Verde Casino! Und Sie schließen zwei andere Casinos!

außerdem merkt man wenn es eine Auszahlung in einem Verde Casino gab kein Gratisbonus bei Vulkan und jede Einzahlung verloren ging..Casino.aber bei diesen war es auch umgekehrt.wenn bei Vulkan Vegas ausgezahlt wurde.dann gewinnt man nie im Verde Casino!es ist praktisch unmöglich in beiden Casinos gleichzeitig zu gewinnen!das hat in 2 Jahren nie geklappt

der Gewinn aus dem Einzahlungsbonus wurde geändert durch. Wenn ich Vulcano Casino abhebe und nach der Einzahlung Verde Casino. Normalerweise habe ich für Boni bezahlt. Habe meinen Bonus im Verde Casino begrenzt

das ist mir schon mehrmals passiert. Gemäß den Bonusbedingungen beträgt der maximale Umwandlungsbetrag 100.000 bzw. 150.000 HUF und wird vom Casino begrenzt. Wenn ich den Bonus erfolgreich abgeschlossen habe, kommen 40.000 bzw. 50.000 HUF hinzu!

Ich möchte mehr fragen!

es wird einfacher sein, wenn Sie das Datum senden, an dem Vulkan Vegas geschlossen hat und an dem Sie Verde Casino geschlossen haben

kann im Chat auch Gespräche der letzten 2 Jahre senden! Dies zeigt, wie viele andere Anfragen zur Kontoschließung vorliegen.

Darüber hinaus möchte ich den Bonusverlauf der Gratisboni der letzten 1 Jahre erhalten, Vulcano Vegas und Verde. Und auch den Verlauf aller Auszahlungen und Einzahlungen sowie die Spielverläufe. Bitte senden Sie dies an die bei Casino Guru verwendete E-Mail-Adresse und senden Sie es direkt an die Casino Guru-Spezialistin Dominika!

wenn wir die Informationen dort vergleichen

Je mehr Informationen, desto klarer wird alles. Darüber habe ich hier gesprochen!

Vielen Dank für die schnelle Antwort!

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vor 3 Monaten
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Liebes Verde Casino!


wenn es ein Casino mit einem anderen Namen oder mit einem anderen Unternehmen und einer anderen Geschäftsführung ist, beginne ich hier bei Verde Casino einen Streitfall. Nachdem Sie mein Konto geschlossen haben, Vulkan Vegas! Wie machen Sie das, wenn die Casinos nichts miteinander zu tun haben? Als ich darum bat, mein Konto zu schließen, Vulkan Vegas, war das schon vor mehreren Monaten. !

So kann man deutlich erkennen, dass das Casino auf dem gleichen Prinzip basiert und mit anderen Casinos kompatibel ist. Der Vertreter des Verde Casinos hat Vulkan Vegas früher geschlossen als das Verde Casino! Auf diese Weise wird der Verdacht auf Manipulation verständlich

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Ich freue mich über die Antwort!

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vor 3 Monaten
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Liebe Dominika,

Liegt Ihnen ein Nachweis über die von dem Spieler genannte Spielsucht vor?

Können Sie das bestätigen?


Grüße

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vor 2 Monaten
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Liebes Verde Casino!


Ich habe fast darum gebettelt, mein Konto zu schließen.

Sie können auch die vorherigen Screenshots sehen. Und ich habe das schon einmal gemacht. Vor Monaten. Vor Jahren ...

Ich habe das Casino darüber informiert, dass die E-Mail-Adresse nicht funktioniert. Ich habe VIP-Manager und mehrere Betreiber konsultiert.

wie Sie hier sehen können, gehen sie einfach und helfen nicht. Bitte geben Sie die vorherigen Gespräche zurück oder lesen Sie sie vor 1 Jahr noch einmal. Es gibt weitere Gespräche, von denen ich kein Bild gemacht habe. Es gibt so etwas Konkretes, wie ich geschrieben habe, dass ich wirklich süchtig bin. Und dann sage ich Ihnen mehrmals, dass Sie das Konto schließen sollen. Ich weiß nicht, was Sie denken! Sie spielen gegen mich in anderen Casinos. Vulkan Vegas. Ich bitte Sie, mein Konto zu schließen. Meine E-Mail hat nicht funktioniert. Ich habe hier viel Geld bezahlt und verloren.

es war ein Vorteil für Sie. und Sie wollten mir weder jetzt noch vor Jahren helfen. weil er wusste, dass ich süchtig bin. Ich zahle jeden Tag bei Ihnen ein. Und ich habe meine Familie verloren! Sie sind kein faires Casino. Denn wenn es so gewesen wäre. hätten Sie das Konto zumindest bei der zweiten Anfrage geschlossen und es gibt normalerweise mindestens 10 solcher Anfragen, von denen ich kein Foto gemacht habe. Was ist Ihnen daran nicht klar?

Dominika Warten ist deine Antwort. Dieses Casino ist einfach unfair mir gegenüber, das sieht man auch hier. Ich habe ihn gebeten die Fragen zu beantworten. Und er tut es auch hier nicht öffentlich. Hier sieht man, dass mein Punkt völlig berechtigt ist.

Grüße.

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vor 2 Monaten
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sagen Sie mir bitte auch, warum Ihre Kollegen sagten, die Casinos hätten nichts miteinander zu tun? file ?? file

ich starte hier im Verde Casino eine Debatte. Und Sie schließen Vulkan Vegas?

weil ich nicht die Schließung meines Kontos bei Vulkan Vegas beantragt habe. Vor ein paar Monaten habe ich die Schließung des Kontos bei Vulkan Vegas beantragt, und als Sie von diesem Fall erfahren haben, wurde mein Konto bei Vulkan Vegas geschlossen file und gleich nachdem ich mein Konto bei Verde Casino geschlossen habe file

wenn die Casinos nichts miteinander zu tun haben, wie könnten Sie das tun?

Für mich ist klar, dass sie sich gegen mich verschworen haben. Und sie wollten mein Konto auch nie schließen.

Ich möchte das Unternehmen fragen. Sie erstatten mir meine gesamte Anzahlung. Das wäre in diesem Fall richtig

Casino Guru und Dominika, was denkst du darüber?

Ich warte auf Ihre Antwort!

Vielen Dank! Schönen Tag noch

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vor 2 Monaten
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wenn die beiden Casinos nichts miteinander zu tun haben. in diesem Fall Verde Casino und Vulkan Casino

Überzeugen Sie sich einfach selbst. file Verde-Manager gleich Vulkan Vegas-Manager file

file Vulkan. Verde- file

Sie wollen sagen, dass die beiden Casinos nichts miteinander zu tun haben. Und dass sie mich und das Spiel nicht manipulieren?! Aber Sie begrenzen den Bonus. Und wenn ich im Vulkan Casino etwas abhebe, brauche ich eine 3-mal höhere Einzahlung als ich im Verde Casino abheben kann. Und mir wird kein Gratisbonus hinzugefügt. Aber das Gleiche umgekehrt. Als ich mich vor 4 Jahren bei Vulkan Vegas anmeldete, gewann ich bei meiner 4. Einzahlung 600.000 HUF. Das hat er auch nicht bezahlt. Sie haben erwähnt, dass Sie 2 Konten haben. Aber auf das erste Konto gab es nie eine Einzahlung. Das habe ich auch nicht vergessen.

Ihr seid total unfair, Leute! Und was ihr macht, ist eine kriminelle Handlung und Manipulation gegenüber anderen Spielern. Und wenn der Spieler das Konto schließen möchte, hilft euch euer Support-Team nicht. Seid ihr ein faires Casino?

Liebe Dominika und Casino Guru, ich hoffe ihr versteht mich. Ich schreibe Google Übersetzer!

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vor 2 Monaten
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Liebe Dominika!

Sie sehen, dass ich die Nachricht vom Verde Casino an die E-Mail-Adresse von Vulcan Vegas gesendet habe. Wenn die beiden Casinos nichts miteinander zu tun haben, warum kann ich dann den Chatverlauf an die E-Mail-Adresse von Vulkan Vegas senden?

Es ist auch klar, dass die Casinos miteinander verbunden sind.ist auch der Vertreter von Verde Casino

es heißt, es gibt eine Spiellimiteinstellung

auch hierüber lügt er. denn ich habe es auf 21 Tage eingestellt. Ich weiß noch, dass es ein Vormittag war. und am Abend kann ich wieder auf das Konto zugreifen und wieder bezahlen. verweist darauf, dass die Betreiber und der Support bei der Kontoschließung helfen. file

Sie können aus dem Screenshot sehen, dass wir als Chat-Unterstützer eine solche Anfrage nicht unterstützen würden. Ich habe sie nur gebeten

und sie wusste, dass meine E-Mail in dem Konto nicht funktionierte. Wo reden wir hier von Anstand?

Wenn Sie das Konto geschlossen hätten, als ich Sie darum gebeten habe, wären wir jetzt nicht hier.

Ich habe gerade angefangen, Beweise zu sammeln. Es gibt Anfragen zu mehreren Konten, sogar noch früher. Wenn das Casino mir die vorherigen Gespräche von vor mindestens einem Jahr wieder hinzufügt, dann können Sie sehen, dass ich auch erkläre, dass es tatsächlich Probleme mit Glücksspielen geben kann und ich krank geworden bin. Wenn es ein anständiges Casino ist, wird es das Konto nach 2 Anfragen schließen. Es gibt mindestens 10 Anfragen diesbezüglich, wenn wir den Chatverlauf zurückbekommen. Um mein Konto zu schließen, musste ich mich an die Öffentlichkeit wenden.


Ich habe auch das Casino kontaktiert, um den vorherigen Chatverlauf meines Kontos zurückzugeben und ihn Ihnen vorzulegen. Sie können ihn sehen file nicht von der Verwaltung zurückgegeben. Ich bin völlig verloren. Und das Casino macht, was es will.! Können Sie mir bitte helfen?

Grüße

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vor 2 Monaten
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Lieber Norbi1985,

Es tut mir leid, aber wir können Ihnen in dieser Angelegenheit nicht helfen. Der Selbstausschlussantrag, in dem Sie das Glücksspielproblem klar dargelegt haben, ist der wesentliche Beweis, den der Spieler erbringen muss, damit wir einen solchen Fall weiterverfolgen können. Ich kann nur empfehlen, wie Sie in Zukunft ordnungsgemäß einen Selbstausschluss beantragen können.

Geben Sie bei der Beantragung des Selbstausschlusses den Grund für die Deaktivierung Ihres Kontos klar an und geben Sie den Zeitraum an. Außerdem sollte der Betreff der E-Mail klar gekennzeichnet und leicht erkennbar sein, da der Casino-Support täglich viele Anfragen erhält. Wenn er also deutlich gekennzeichnet ist, haben Sie eine bessere Chance, dass Ihrem Antrag so schnell wie möglich stattgegeben wird. Ich empfehle Ihnen außerdem dringend, Ihren Selbstausschlussantrag immer zu speichern, damit Sie einen gültigen Nachweis für eine solche Maßnahme haben.


Beispiel:


E-Mail-Betreff: Selbstausschluss


Spielerinformationen:

Vorname:

Nachname:

Geburtsdatum:

Casino-Login:

E-Mail-Adresse:



"Grüße xxx xxx,

Mit diesem Schreiben möchte ich Sie darüber informieren, dass ich mit sofortiger Wirkung von diesem Casino ausgeschlossen werden und für einen Mindestzeitraum von xxx Monaten/Jahren (lebenslang) kein Glücksspiel-bezogenes Marketingmaterial mehr erhalten möchte.

Der Grund, der meiner Entscheidung vorausging, ist xxx (Spielsucht)

Mir ist bewusst, dass ich meinen Selbstausschluss während dieses Zeitraums nicht widerrufen kann und der Selbstausschluss nicht vor Ablauf des vereinbarten Zeitraums aufgehoben werden kann."


Außerdem möchte ich Sie auf unser Selbstausschluss-Hilfstool aufmerksam machen : https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool Dieses Tool erleichtert Ihnen die gleichzeitige Sperrung Ihrer Casino-Konten bei mehreren Glücksspieleinrichtungen und ist keinem bestimmten Casino zugeordnet. Das Selbstausschluss-Hilfstool wurde entwickelt, um Personen zu helfen, die möglicherweise Probleme mit ihren Spielgewohnheiten haben, indem es ihnen hilft, ihren Zugang zum Glücksspiel einzuschränken und das Potenzial für weiteren Schaden zu verringern.

Vor allem, wenn Ihnen das Glücksspiel keinen Spaß mehr macht und zu einer Belastung wird, ist es sehr ratsam, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen. Ich empfehle dringend, sich an Zentren in Ihrem Land zu wenden, die auf die Behandlung von Glücksspielproblemen spezialisiert sind. Einige dieser Zentren finden Sie unter dem folgenden Link ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true )


Diese Beschwerde wird nun geschlossen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.

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