Hallo Tomas, ich habe mich am 14.03.2024 registriert und am 27.03.2024 wurde mein Konto ohne Benachrichtigung gesperrt, nachdem sie die letzten 2 angeforderten Dokumente bestätigt hatten, versuchte ich, mich in das Konto einzugeben, gab meine Daten ein, und nachdem ich auf „Anmelden" geklickt hatte, kam die Meldung „Ihr Konto wurde gesperrt"
Bei der Registrierung erhielt ich einen Bonus von 40 BGN, der dreimal gespielt werden musste. Ich habe den Bonus gespielt, es gab kein Problem und ich hatte 40 BGN als echtes Guthaben übrig. Ich habe keine Einzahlung mit einer anderen Karte getätigt, mit der Karte, mit der ich eingezahlt habe, wollte ich mir damit meine Gewinne auszahlen lassen. Nachdem sie um eine Einzahlung gebeten hatten, damit ich meinen Gewinn abheben konnte, tat ich es und dann sagten sie mir im Live-Chat, dass es keine Probleme gibt und ich Geld abheben kann. Ich habe 2 Abhebungen für 90 BGN vorgenommen und nach 40 Minuten habe ich eine erhalten Ich habe per E-Mail mitgeteilt, dass der Antrag auf Auszahlung zur Bearbeitung angenommen wurde, und ich habe gesagt, dass ich mein Geld erhalten werde, sobald er angenommen wird, aber nach 12 Stunden lehnten sie die Auszahlung ab, forderten 2 Dokumente, ich schickte sie und Sie haben sie gestern genehmigt und mir gesagt, dass Ihr Konto verifiziert ist, aber beim letzten Schritt der Verifizierung muss ich etwas länger warten, und gestern gegen 15 Uhr habe ich versucht, mich einzuloggen, aber es hieß, mein Konto sei verifiziert verstopft. Und vor ein paar Tagen wurde mir im Live-Chat mitgeteilt, dass das Profil verifiziert ist und ich problemlos abheben kann. nur 5000 EURO für 30 Tage oder umgerechnet 5000 EURO in BGN, ich wollte ein Foto davon machen, wie sie mir diese Dinge erzählen, ich ging zum Live-Chat-Verlauf, aber sie sagten mir, dass ich dazu kein Recht habe Sehen Sie sich den Chat-Verlauf an, und schließlich haben sie einen Grund dafür gefunden: Ich habe ein anderes Konto auf ihrer Website erstellt und deshalb haben sie mein Konto gesperrt, aber ich habe diese Registrierung nicht durchgeführt und die Registrierung wurde nicht von meinem Gerät aus durchgeführt, von dem aus ich Ich habe mein Profil erstellt, etwas stimmt nicht, zuerst haben sie mich mit der KYC-Verifizierung verzögert, dann sagen sie, dass es kein Problem gibt, mein Profil ist verifiziert und ich kann Geld von meinem Profil abheben, dann verlangen sie zwei weitere Dokumente und sie genehmigen ihnen und sagen, mein Profil sei verifiziert, aber beim letzten Schritt der Verifizierung muss ich warten, es sind 2 Stunden vergangen, ich habe gestern versucht, mich in mein Konto einzuloggen und sehe, dass dieses Konto gesperrt ist.
Hello, Tomas, I registered on 14/03/2024 and on 27/03/2024 my account was blocked without notifying me, after they had confirmed the last 2 documents they asked for, I tried to enter the account, entered my data, and after pressing login, it said "Your account has been blocked"
Upon registration, I received a BGN 40 bonus that needed to be played 3 times, I played the bonus, there was no problem, and I was left with BGN 40 in true balance. I have not made deposits with a different card, with the card I made a deposit with, I wanted to use it to withdraw my winnings. After they asked for a deposit so that I could withdraw my profit, I did it and then on live chat they told me that there are no problems and I can withdraw money, I made 2 withdrawals for BGN 90 and after 40 minutes I received by email that the request for a withdrawal has been accepted for processing, and I said well, as soon as it is accepted, I will get my money, but after 12 hours they refused the withdrawals, they asked for 2 documents, I sent them and they approved them yesterday, and they told me that your account is verified, but at the last step of the verification , and I have to wait a little longer, and yesterday around 3 PM I tried to log in, but it said my account is blocked. And a few days ago I was told on live chat that the profile is verified and I can withdraw without a problem. only 5000 EURO for 30 days or the equivalent of 5000 EURO in BGN, I wanted to take a picture of how they tell me these things, I went to the live chat history, but they told me that I don't have the right to see the chat history, and finally they came up with a reason that, I did another account on their site and that's why they blocked my account, but I didn't do this registration and the registration was not done from my device from which I created my profile, something is wrong, at first they delayed me with the kyc verification, then they say that there is no problem, my profile is verified and I can withdraw money from my profile, then they ask for 2 more documents and they approve them and say, my profile is verified, but at the last step of the verification, I have to wait, 2 hours have passed, I tried to log in in my account yesterday and I see this account is blocked.
Здравейте,Tomas направих си регистрация на 14.03.2024 и на 27.03.2024 профилът ми беше блокиран без да ме уведомят,след като бяха потвърдили последните 2 документа които поискаха,опитах да влезна в профила въведох си данните,и след като натиснах влизане ми изписа ,, Вашият акаунт е блокиран''
При регистрация получих 40 BGN бонус със нужда 3 пъти да се разиграе,изиграх бонуса нямаше проблем и бяха ми оставили 40 BGN в истинки баланс.Не не съм правил депозити с различна карта,с картата която направих депозит исках по нея да изтегля печалбата ми.След като поискаха депозит за да мога да изтегля печалбата си,аз го направих и след това на лайв чат ми казаха,че няма никакви проблеми и може да тегля пари,пуснах 2 тегления за 90 BGN и след 40 минути получих по имейл че заявката за теглене е приета за обработка,и си казах добре щом е приета ще си получа парите,но след 12 часа отказаха тегленията,поискаха 2 документа изпратих им ги и те вчера ги одобрихи,и ми казаха акаунта ви е верифиран но на последната стъпка от верификацията,и трябва да чакам още малко,и вчера около 3 PM часът опитах се да влезна,но ми изписа акаунта е блокиран.А пък преди няколко дни ми бяха казали на лайв чат,че профилът е верифиран,и може да тегля без проблем,само че 5000 EURO за 30 дни или еквивалента на 5000 EURO във BGN , исках да снимам как ми казват тези неща,отидох в лайв чат историята,но те ми казаха че нямам право да гледам чат историята,и накрая измислиха причина че,съм направил още един акаунта на сайта им и затова ми блокираха акаунта,но аз не съм направил тази регистрация и регистрацията не е направена от моето устройство от което аз съм си направил моят профил,нещо не е наред,първоначално ме бавеха с kyc верификацията,след това казват че няма проблем профилът ми е верифиран и може да тегля пари от профила си,след това искат още 2 документа и тях одобряват и казват,профилът ми е верифиран но на последната стъпка от верификацията и да чакам,минаха 2 часа опитах се да вляза в акаунта си вчера и гледам този акаунт е блокиран.
Automatische Übersetzung
Die genannten Bedingungen sind:
Ich sage es noch einmal: Der Bonus erwähnt diese Bedingung nirgendwo, und als ich den Bonus vom Live-Chat-Support erhielt, erwähnte niemand etwas über die Bedingungen, es wurde nur erwähnt, dass man sich registrieren und eine Telefonnummer und E-Mail bestätigen muss, und noch etwas zu fragen , warum Sie mir im Live-Chat wiederholt gesagt haben, dass es keine Probleme gibt und ich Geld von meinem Konto abheben kann, dass mein Profil überprüft und genehmigt wurde, Sie sagten, es gäbe kein Problem, Sie können Ihr Geld nur abheben, wenn Sie ein Limit haben von 30 Tagen 5000 EURO oder der Gegenwert des Betrags in BGN.
Sir Peter, hier sind die Anforderungen für den Bonus, die auf ihrer Website genannt werden. Nirgendwo wird von einem Benutzer gesprochen, und als ich den Bonus erhielt, hat mir niemand etwas gesagt. Nachdem ich den Bonus erhalten und die Kontoüberprüfung bestanden hatte, wollte ich das Geld von meinem Konto abheben. Sie sagten mir, dass es keine Probleme gäbe und dass ich Geld von meinem Konto abheben könne. Es stehe alles im Chatverlauf mit dem Casino, aber sie geben mir keinen Zugriff darauf. Wenn Sie den Chatverlauf anfordern können, sagen sie mir eindeutig, dass es kein Problem gebe und ich Geld von meinem Konto abheben könne.
