Ciao Tomas, mi sono registrato il 14/03/2024 e il 27/03/2024 il mio account è stato bloccato senza avvisarmi, dopo aver confermato gli ultimi 2 documenti richiesti, ho provato ad accedere all'account, ho inserito i miei dati, e dopo aver premuto login, diceva "Il tuo account è stato bloccato"
Al momento della registrazione, ho ricevuto un bonus di 40 BGN che doveva essere giocato 3 volte, ho giocato il bonus, non ci sono stati problemi e mi sono rimasti 40 BGN in saldo. Non ho effettuato depositi con una carta diversa, con la carta con cui ho effettuato un deposito volevo usarla per ritirare le mie vincite. Dopo che mi hanno chiesto un deposito per poter prelevare il mio profitto, l'ho fatto e poi in chat dal vivo mi hanno detto che non ci sono problemi e posso prelevare denaro, ho effettuato 2 prelievi per 90 BGN e dopo 40 minuti ho ricevuto entro email che la richiesta di prelievo è stata accettata per l'elaborazione, e ho detto bene, non appena sarà accettata, riceverò i miei soldi, ma dopo 12 ore hanno rifiutato i prelievi, hanno chiesto 2 documenti, li ho inviati e li hanno approvati ieri e mi hanno detto che il tuo account è verificato, ma all'ultimo passaggio della verifica, e devo aspettare ancora un po', e ieri verso le 15 ho provato ad accedere, ma diceva che il mio account è bloccato. E qualche giorno fa mi è stato detto in live chat che il profilo è verificato e posso ritirarmi senza problemi. solo 5000 EURO per 30 giorni o l'equivalente di 5000 EURO in BGN, volevo fare una foto di come mi dicono queste cose, sono andato sullo storico della live chat, ma mi hanno detto che non ho il diritto di vedere la cronologia della chat e alla fine hanno trovato una ragione per cui ho creato un altro account sul loro sito ed è per questo che hanno bloccato il mio account, ma non ho effettuato questa registrazione e la registrazione non è stata effettuata dal mio dispositivo da cui ho ho creato il profilo, c'è qualcosa che non va, prima mi hanno ritardato con la verifica kyc, poi dicono che non c'è problema, il mio profilo è verificato e posso prelevare soldi dal mio profilo, poi chiedono altri 2 documenti e approvano loro e dire, il mio profilo è verificato, ma all'ultimo passaggio della verifica devo aspettare, sono passate 2 ore, ho provato ad accedere al mio account ieri e vedo che questo account è bloccato.
Hello, Tomas, I registered on 14/03/2024 and on 27/03/2024 my account was blocked without notifying me, after they had confirmed the last 2 documents they asked for, I tried to enter the account, entered my data, and after pressing login, it said "Your account has been blocked"
Upon registration, I received a BGN 40 bonus that needed to be played 3 times, I played the bonus, there was no problem, and I was left with BGN 40 in true balance. I have not made deposits with a different card, with the card I made a deposit with, I wanted to use it to withdraw my winnings. After they asked for a deposit so that I could withdraw my profit, I did it and then on live chat they told me that there are no problems and I can withdraw money, I made 2 withdrawals for BGN 90 and after 40 minutes I received by email that the request for a withdrawal has been accepted for processing, and I said well, as soon as it is accepted, I will get my money, but after 12 hours they refused the withdrawals, they asked for 2 documents, I sent them and they approved them yesterday, and they told me that your account is verified, but at the last step of the verification , and I have to wait a little longer, and yesterday around 3 PM I tried to log in, but it said my account is blocked. And a few days ago I was told on live chat that the profile is verified and I can withdraw without a problem. only 5000 EURO for 30 days or the equivalent of 5000 EURO in BGN, I wanted to take a picture of how they tell me these things, I went to the live chat history, but they told me that I don't have the right to see the chat history, and finally they came up with a reason that, I did another account on their site and that's why they blocked my account, but I didn't do this registration and the registration was not done from my device from which I created my profile, something is wrong, at first they delayed me with the kyc verification, then they say that there is no problem, my profile is verified and I can withdraw money from my profile, then they ask for 2 more documents and they approve them and say, my profile is verified, but at the last step of the verification, I have to wait, 2 hours have passed, I tried to log in in my account yesterday and I see this account is blocked.
Здравейте,Tomas направих си регистрация на 14.03.2024 и на 27.03.2024 профилът ми беше блокиран без да ме уведомят,след като бяха потвърдили последните 2 документа които поискаха,опитах да влезна в профила въведох си данните,и след като натиснах влизане ми изписа ,, Вашият акаунт е блокиран''
При регистрация получих 40 BGN бонус със нужда 3 пъти да се разиграе,изиграх бонуса нямаше проблем и бяха ми оставили 40 BGN в истинки баланс.Не не съм правил депозити с различна карта,с картата която направих депозит исках по нея да изтегля печалбата ми.След като поискаха депозит за да мога да изтегля печалбата си,аз го направих и след това на лайв чат ми казаха,че няма никакви проблеми и може да тегля пари,пуснах 2 тегления за 90 BGN и след 40 минути получих по имейл че заявката за теглене е приета за обработка,и си казах добре щом е приета ще си получа парите,но след 12 часа отказаха тегленията,поискаха 2 документа изпратих им ги и те вчера ги одобрихи,и ми казаха акаунта ви е верифиран но на последната стъпка от верификацията,и трябва да чакам още малко,и вчера около 3 PM часът опитах се да влезна,но ми изписа акаунта е блокиран.А пък преди няколко дни ми бяха казали на лайв чат,че профилът е верифиран,и може да тегля без проблем,само че 5000 EURO за 30 дни или еквивалента на 5000 EURO във BGN , исках да снимам как ми казват тези неща,отидох в лайв чат историята,но те ми казаха че нямам право да гледам чат историята,и накрая измислиха причина че,съм направил още един акаунта на сайта им и затова ми блокираха акаунта,но аз не съм направил тази регистрация и регистрацията не е направена от моето устройство от което аз съм си направил моят профил,нещо не е наред,първоначално ме бавеха с kyc верификацията,след това казват че няма проблем профилът ми е верифиран и може да тегля пари от профила си,след това искат още 2 документа и тях одобряват и казват,профилът ми е верифиран но на последната стъпка от верификацията и да чакам,минаха 2 часа опитах се да вляза в акаунта си вчера и гледам този акаунт е блокиран.
Traduzione automatica:
le condizioni menzionate sono:
Lo ripeto, il bonus non menziona questa condizione da nessuna parte e quando si riceve il bonus dal supporto tramite chat dal vivo, nessuno ha menzionato nulla sulle condizioni, è stato menzionato solo per registrarsi e confermare un numero di telefono, un'e-mail e un'altra cosa da chiedere , perché mi hai detto ripetutamente in live chat che non ci sono problemi e posso prelevare soldi dal mio conto, che il mio profilo è stato verificato e approvato, hai detto che non ci sono problemi, puoi prelevare i tuoi soldi solo che hai un limite di 30 giorni 5000 EURO o l'equivalente dell'importo in BGN.
Signore, Peter, ecco i requisiti per il bonus menzionati sul loro sito, da nessuna parte si parla di 1 utente e quando ho ricevuto il bonus nessuno mi ha detto nulla. Dopo aver completato il bonus e dopo aver superato la verifica del conto, volevo prelevare i soldi dal mio conto, mi hanno detto che non ci sono problemi e che posso prelevare i soldi dal mio conto, è tutto lì nello storico della chat con il casinò, ma non mi danno accesso ad essi. Se puoi richiedere la cronologia chat dove mi dicono chiaramente che nessun problema e posso prelevare denaro dal mio conto.
