Hallo, dieses Casino bietet mehrere Auszahlungsmethoden an: Banküberweisung, Karte und „Oh My Cash", was bedeutet, dass Sie (nach Genehmigung) in eine ihrer Filialen gehen und maximal 999,99 Euro in bar abholen können. Gestern habe ich einen großen Preis von 6000 Euro gewonnen. Ich beschloss, 999,99 über „Oh My Cash" anzufordern, um es am nächsten Morgen in bar in einer örtlichen Filiale abzuholen, und plante, den Rest zu überweisen. Die 1000 von „Oh My Cash" funktionierten einwandfrei. Immer wenn ich jedoch versuche, die anderen 5000 zu überweisen, erhalte ich eine Fehlermeldung: „Eine Auszahlung ist derzeit nicht möglich, bitte wenden Sie sich an den Kundendienst." Seit gestern habe ich versucht, sie anzurufen und ihnen zu schreiben, aber ohne Erfolg und jedes Mal dieselbe Antwort erhalten: „Das Problem wurde an die zuständige Abteilung weitergeleitet." Heute Morgen konnte ich die 999 ohne Probleme abholen, und aufgrund des Fehlers dachte ich, ich könnte den verbleibenden Betrag schrittweise abheben, 1000 pro Tag. Aber wie war ihre Antwort? Sie haben diese Option ebenfalls blockiert und ich habe ebenfalls eine Fehlermeldung erhalten. Ich verstehe nicht, was los ist und was ich als Nächstes tun soll. Ich mache mir große Sorgen.
Hello, this casino offers several withdrawal methods: bank transfer, card, and 'oh my cash', which means you can go to one of their branches (upon approval) and collect a maximum of 999.99 euros in cash. Yesterday, I won a large prize of 6000 euros. I decided to request 999.99 through 'OH MY CASH' to pick it up in cash at a local branch the next morning, and planned to transfer the rest. The 1000 from 'oh my cash' worked flawlessly. However, whenever I try to transfer the other 5000, I get an error message: 'Withdrawal is currently not possible, please contact customer service'. Since yesterday, I have tried calling and writing to them but to no avail, receiving the same response each time: 'the issue has been referred to the relevant department'. This morning I was able to pick up the 999 without any issues, and due to the error, I thought I could withdraw the remaining amount incrementally, 1000 per day. But what was their response? They also blocked this option and I've been getting an error message as well. I don't understand what's going on and what I should do next, I'm very worried.
Hola, en este casino hay varias formas de retirar: transferencia, tarjeta y oh my cash que significa que vas a uno de sus locales ( previa aceptación) y te permiten recoger en efectivo un máximo de 999.99 euros. Ayer me tocó un gran premio: 6000 euros. Decidí solicitar 999.99 en OH MY CASH para la mañana siguiente ir a un local y cogerlo en efectivo y el resto en transferencia. los 1000 de oh my cash, sin problemas. Los otros 5000 me encuentro que da un error: Ahora mismo no es posible hacer la retirada contacte con atención al cliente. Llevo desde ayer llamando, escribiendo... y nada siempre me dan la misma respuesta: que ya lo han pasado al departamento correspondiente. Esta mañana he recogido los 999 sin problemas y he pensado que debido al erro que daba la transferencia y la tarjeta podía ir sacando de 1000 en 1000 cada día. Cual ha sido mi respuesta? También me han bloqueado/ también me da error esa opción. No entiendo, no se que hacer, estoy muy preocupada.
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