Ciao, questo casinò offre diversi metodi di prelievo: bonifico bancario, carta e "oh my cash", il che significa che puoi recarti in una delle loro filiali (previa approvazione) e ritirare un massimo di 999,99 euro in contanti. Ieri ho vinto un grosso premio di 6000 euro. Ho deciso di richiedere 999,99 tramite "OH MY CASH" per ritirarlo in contanti presso una filiale locale la mattina successiva e ho pianificato di trasferire il resto. I 1000 di "oh my cash" hanno funzionato perfettamente. Tuttavia, ogni volta che provo a trasferire gli altri 5000, ricevo un messaggio di errore: "Il prelievo al momento non è possibile, contatta il servizio clienti". Da ieri ho provato a chiamare e scrivere ma senza successo, ricevendo ogni volta la stessa risposta: "la questione è stata deferita all'ufficio competente". Questa mattina sono riuscito a ritirare il 999 senza problemi e, a causa dell'errore, ho pensato di poter prelevare l'importo rimanente in modo incrementale, 1000 al giorno. Ma qual è stata la loro risposta? Hanno bloccato anche questa opzione e ho ricevuto anche un messaggio di errore. Non capisco cosa sta succedendo e cosa dovrei fare dopo, sono molto preoccupato.
Hello, this casino offers several withdrawal methods: bank transfer, card, and 'oh my cash', which means you can go to one of their branches (upon approval) and collect a maximum of 999.99 euros in cash. Yesterday, I won a large prize of 6000 euros. I decided to request 999.99 through 'OH MY CASH' to pick it up in cash at a local branch the next morning, and planned to transfer the rest. The 1000 from 'oh my cash' worked flawlessly. However, whenever I try to transfer the other 5000, I get an error message: 'Withdrawal is currently not possible, please contact customer service'. Since yesterday, I have tried calling and writing to them but to no avail, receiving the same response each time: 'the issue has been referred to the relevant department'. This morning I was able to pick up the 999 without any issues, and due to the error, I thought I could withdraw the remaining amount incrementally, 1000 per day. But what was their response? They also blocked this option and I've been getting an error message as well. I don't understand what's going on and what I should do next, I'm very worried.
Hola, en este casino hay varias formas de retirar: transferencia, tarjeta y oh my cash que significa que vas a uno de sus locales ( previa aceptación) y te permiten recoger en efectivo un máximo de 999.99 euros. Ayer me tocó un gran premio: 6000 euros. Decidí solicitar 999.99 en OH MY CASH para la mañana siguiente ir a un local y cogerlo en efectivo y el resto en transferencia. los 1000 de oh my cash, sin problemas. Los otros 5000 me encuentro que da un error: Ahora mismo no es posible hacer la retirada contacte con atención al cliente. Llevo desde ayer llamando, escribiendo... y nada siempre me dan la misma respuesta: que ya lo han pasado al departamento correspondiente. Esta mañana he recogido los 999 sin problemas y he pensado que debido al erro que daba la transferencia y la tarjeta podía ir sacando de 1000 en 1000 cada día. Cual ha sido mi respuesta? También me han bloqueado/ también me da error esa opción. No entiendo, no se que hacer, estoy muy preocupada.
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