VertBet Casino - Die Auszahlungen der Spieler verzögern sich.

Achtung. Diese Seite sieht aus wie ein Betrug. Ich habe mehrere Auszahlungen bestellt, keine davon ist bisher angekommen. Niemand antwortet auf E-Mails. Kein Kontakt mit der Website, Chat funktioniert nicht. Das sieht alles sehr gefährlich aus. Bisher habe ich am 19., 21. und 23. September 3 Auszahlungen über einen Gesamtbetrag von 400 USD bestellt. Nichts passiert damit und niemand antwortet. Außerdem habe ich noch weitere 400 USD auf meinem Konto. Und ich mache mir Sorgen, ob ich sie jemals zurückbekomme. Insgesamt 800 USD

Lieber Kakadu,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

• Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
• Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Hallo

Ich bin völlig verifiziert. Und ich bin völlig verifiziert

Vorher habe ich keine erfolgreiche Auszahlung vorgenommen

Ich nutze keinen Bonus auf der Site.

Leider musste ich feststellen, dass dieses Problem nicht nur bei mir, sondern bei allen Spielern dieser Seite zutrifft. Im Social Chat schreibt jeder, dass er eine Einzahlung getätigt und nie eine Auszahlung erhalten hat. Das sieht nach einem groß angelegten Betrug aus. Zumal kein Kontakt zum Casino besteht.

Vielen Dank für Ihre Antwort, Kakadu. Können Sie uns bitte den aktuellen Status Ihrer Auszahlungsanforderung mitteilen? Ist sie in Ihrem Casino-Konto als ausstehend oder bearbeitet markiert? Wenn möglich, posten Sie bitte hier in diesem Thread einen Screenshot Ihres Auszahlungsverlaufs.

Wenn es außerdem eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte weiter an kristina.s@casino.guru . Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.

Alle meine Auszahlungen sind in Bearbeitung. Es passiert nichts. Auf E-Mails antwortet niemand. Es besteht kein Kontakt zum Casino.

Vielen Dank, Kakadu, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Jakub weiterleiten ( jakub.m@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber Kakadu ,

Ich bin Kubo und werde mich ab sofort um Ihre Beschwerde kümmern. Wenn es seit der letzten Bereitstellung von Informationen neue Updates zu diesem Fall gibt, lassen Sie es mich bitte wissen.

Da VertBet Casino sein Vertreterkonto noch nicht auf unserer Plattform registriert hat, können sie in diesem Thread nicht direkt antworten. Ich habe jedoch über einen anderen Kanal Kontakt zu ihrem Vertreter aufgenommen, um Ihr Problem zu besprechen, und warte derzeit auf ihre Antwort. Ich werde Sie hier auf dem Laufenden halten, sobald ich Neuigkeiten habe.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld!

Beste grüße,

Kubo

Die Site hat alle Auszahlungen der Spieler automatisch abgelehnt. Die Option zum Abheben wurde entfernt. In einem Social Chat schreiben mehrere Dutzend Leute, dass sie ihr Geld nicht zurückbekommen können. Die Website hat eine Einzahlung genommen und nichts ausgezahlt. Sieht nach Betrug oder Insolvenz aus.

Lieber Kakadu ,

Leider scheint es, dass Sie sich entschieden haben, in einem Casino zu spielen, das nach Einschätzung unserer Analysten einen niedrigen Sicherheitsindex aufweist. Casinos in dieser Kategorie legen oft keinen Wert auf die Zusammenarbeit mit uns oder gehen nicht effektiv auf die Bedenken der Spieler ein. Wir hoffen jedoch, dass dies nicht der Fall sein wird und dass das Casino Ihnen die notwendige Unterstützung zur Lösung Ihres Problems bietet.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Lieber Kakadu ,

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, aber ohne Erfolg. Ohne Kooperation von ihrer Seite lässt sich leider wenig erreichen. Da das Casino ohne gültige Lizenz operiert und keinen ADR-Dienst anspricht, gibt es keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden könnte.

Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ ungelöst " markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung des Casinos könnte jedoch dazu beitragen, dessen Vorgehensweise zu ändern. Wenn das Casino sich zu einer Antwort entschließt, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

Ich empfehle, in Zukunft Casinos anhand ihrer Bewertungen und Beurteilungen auszuwählen, um Situationen wie diese zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht besser helfen konnten.

Beste grüße,

Kubo