VeryWell Casino - Der Spieler beschwert sich über das gesamte Casinoerlebnis.

Ich bin dieser Seite beigetreten und nachdem ich ziemlich viel eingezahlt habe, habe ich einmal keinen Bonus verwendet und über 2000 Pfund gewonnen, aber dies war immer noch als Bonusgeld gesunken und ich musste mehr ohne Bonus wetten, sie haben mein Ich, ich nie akzeptiert Ich habe ungefähr vier Mal gefragt, ob ich mein Konto schließen möchte, obwohl mein Manager mich immer wieder gebeten hat, zu bleiben. Wenn Sie dort anrufen, werden sie nicht antworten und Sie zurückrufen. Ich habe die Bewertungen online gelesen, nicht jede gute Bewertung jedes Mal, wenn Sie einzahlen, ist es ein anderer Name. Seit diese Firma meine Daten hat, habe ich Geld von zufälligen Unternehmen oder Leuten von meinem Konto bekommen. Dann sagten sie erst kürzlich, die niedrigste Einzahlung sei 40 Pfund, was nur seltsam erscheint. Die Liste geht mit ihnen weiter, wenn sie Sie wöchentlich anrufen. Sie können sie nicht einmal hier anrufen, da das Netzwerk so schlecht ist. Ich fragte auch, bei wem ich mich über sie in der EU beschweren würde, sie könnten nicht antworten und fragte warum und gab mir dort eine persönliche E-Mail-Adresse. Als ich dann fragte, ob sie eine Lizenz hätten, sagten sie, es sei meine Wahl, das Casino zu spielen, also nahm ich das als Nein. Nicht nein, wenn du helfen kannst

Liebe Kelly,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Ich bin mir jedoch nicht sicher, wie genau Sie mit diesem Fall fortfahren möchten. Ist die Schließung Ihres Kontos für Sie die Priorität? Habe ich das richtig verstanden?

Ich habe auf der Website des Casinos nach Optionen gesucht, um ein Konto zu schließen und mich von jeglicher Korrespondenz mit dem Casino und seinen Diensten abzumelden. Folgendes habe ich gefunden: https://verywellcasino.com/en/rules :

„Ein Selbstausschluss per Online-Chat oder Personal Manager ist 30 Tage ab dem Sperrdatum gültig.

GÜLTIGKEIT UND KÜNDIGUNG DER VEREINBARUNG

Sie können Ihr Konto jederzeit kündigen, indem Sie uns eine E-Mail an support@verywellcasino.com senden .

Bis Sie eine Bestätigung über die Schließung Ihres Kontos erhalten, sind Sie für alle Aktivitäten in Ihrem Konto verantwortlich, ab dem Zeitpunkt, an dem Sie uns einen Brief senden, bis zu dem Zeitpunkt, an dem Ihr Konto vom Unternehmen vollständig gelöscht wurde.

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, eine Provision oder den Betrag zu berechnen, den Sie dem Unternehmen schulden, bevor Sie Ihr Konto schließen. Wenn Ihr Konto gelöscht, gesperrt oder storniert wird, werden die Beträge, die zum Zeitpunkt der Schließung Ihres Kontos vorhanden waren, nicht zurückerstattet, und es werden keine anderen Beträge (z. B. Boni, Extrapunkte usw.) bei Ihnen eingezahlt oder ausgezahlt Ein weiterer Zugriff auf Ihr Konto ist nicht möglich.

Basierend auf diesen Bedingungen hat keine der Parteien weitere Verpflichtungen, wenn Ihr Konto aufgelöst wird. "

Ich würde empfehlen, eine E-Mail mit allen relevanten Informationen an die oben angegebene E-Mail-Adresse zu senden. Auf diese Weise erhalten Sie einen Beweis für eine solche Aktion. Geben Sie in der Anfrage an, wie lange Ihr Konto geschlossen werden soll, und geben Sie den Grund dafür klar an.

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie Hilfe benötigen, und halten Sie mich auf dem Laufenden.

Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Ich wollte nur nein, wenn die Seite ein Betrug ist, denn wenn es so ist, möchte ich eine Rückerstattung

Ich bin mir nicht sicher, Kelly, ob ich richtig verstanden habe, was du meinst. Aus welchen Gründen beantragen Sie eine Rückerstattung? Gibt es Geld, das vom Casino gehalten wird, oder wurden sie gespielt und verloren? Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Liebe Kelly,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.