VeryWell Casino - Der Spieler hat Probleme, die Kontobestätigung abzuschließen.

Ich habe versucht, meinen Gewinn zurückzuziehen, aber es wird immer wieder abgelehnt. Ich habe einen Reisepass und ein Selfie mit meinem Reisepass gesendet. Ich habe meinen Führerschein vorne und hinten gesendet, eine Stromrechnung mit meinem Namen und meiner Adresse in einer PDF-Datei Karte vorne und hinten, die ich für Einzahlungen verwende, aber trotzdem abgelehnt werde 😭

Liebe Sarah,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch zu sehen und ihre Identifikation und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der Casinos nimmt KYC leicht und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Wurden Sie darüber informiert, was speziell bei der Überprüfung Ihres Kontos ein Problem zu sein scheint? Wie viele Tage haben Sie eine Auszahlung beantragt und mit der Überprüfung begonnen?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Hallo, danke, dass du dich gemeldet hast. Ich habe es 7 Tage lang versucht und 5 Mal wurde es abgelehnt und sie wollen jetzt, dass jede einzelne Karte, die ich verwendet habe, eine Einzahlung macht, die ich nicht mehr habe, also weiß ich nicht, was ich tun soll? Ich werde so frustriert

Könnten Sie uns bitte mitteilen, vor wie langer Zeit Sie Ihr Konto registriert haben? Wie viele Zahlungsmethoden haben Sie verwendet? Sind diese Karten abgelaufen oder verloren?

Liebe Sarah1987,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.