VeryWell Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

Ho provato a ritirare la mia vincita ma continua a essere rifiutata Ho inviato il passaporto e un selfie con me con in mano il passaporto, ho inviato la patente di guida fronte e retro, una bolletta con il mio nome e indirizzo in un file pdf, il mio fronte e retro della carta che uso per i depositi, ma sono ancora rifiutato 😭

Cara Sara,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e i documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò prende KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Sei stato avvisato di ciò che in particolare sembra essere un problema nella verifica del tuo account? Quanti giorni fa hai richiesto un prelievo e avviato la verifica?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Ciao grazie per avermi contattato Ho provato per 7 giorni e 5 volte è stato rifiutato e ora vogliono ogni singola carta che ho usato per effettuare un deposito che non ho più quindi non so cosa fare ?? Sto diventando così frustrato

Potresti per favore avvisare quanto tempo fa hai registrato il tuo account? Quanti metodi di pagamento hai utilizzato? Quelle carte sono scadute o perse?

Gentile Sarah1987,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.